تحت رعاية سمو الشيخ احمد بن سعيد آل مكتوم رئيس دائرة الطيران المدني بدبي رئيس مجموعة طيران الامارات, اختتم مؤتمر ومعرض أفضل الممارسات 2000 أعماله أمس بعد فعاليات استمرت يومين بمقر غرفة تجارة وصناعة دبي, وذلك بمشاركة حشد هائل من خبراء الجودة العالميين والمسئولين ورجال الأعمال وممثلي الشركات العالمية من كافة دول المنطقة . وأكد محمد علي العبار مدير عام دائرة التنمية الاقتصادية بدبي في كلمته أمام المؤتمر صباح أمس ان الادارة الناجحة هي العنصر الأساسي والجوهري لنجاح أية شركة, وان جائزة دبي للجودة وضعت الأساس المتين لمسيرة الجودة بدبي. وعند اطلاق هذه الجائزة كنا نعلم ان المسيرة طويلة وانها تحتاج الى وقت طويل, ومع ذلك كان لابد ان نبدأ حتى لو استغرق الأمر سنوات. وقد أثبتت الأيام صحة هذا الاختيار وارتفع عدد المشتركين في الجائزة أكثر من العامين الماضيين بعد ان انتشر الوعي في مجتمع الأعمال بأهمية الجودة وبأنها ليست عبئا على الشركة, بل انها تضيف الى الشركة قدرات تنافسية كبيرة في مجتمع تنافسي بالأساس. الموارد البشرية وأكد العبار أهمية العنصر البشري وان الاستثمار في الموارد البشرية هو أفضل أنواع الاستثمار. انه من السهل ان تجد مؤسسات ناجحة ولكن من الصعب ومن الضروري في الوقت ذاته الاهتمام بالعنصر البشري وخلق الادارة الناجحة. وذكر ان القطاع الخاص بعد ان أصبح لديه الوعي بأهمية دفع القطاع الحكومي ايضا نحو الجودة. ونحن كدائرة حكومية لولا القطاع الخاص لم يكن لدينا الحماس الكافي للسير نحو الجودة والتمسك بمبادئها. وحتى عندما بدأت الدوائر الحكومية مسيرة الجودة من خلال برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز لم يكن من السهل على الناس تقبل فكرة الجودة بالنسبة للحكومة, وكان هناك تفكير بأنه من الصعب على الحكومة ان تطبق معايير الجودة ولكن بدأت الدوائر الحكومية تثبت جديتها وتتنافس فيما بينها, صحيح ان هذه المنافسة بدأت ببطء ولكنها بدأت وهي في تزايد من أجل الافضل لها ولدبي. عملية مستمرة وأكد العبار ان أحد أهم عناصر الجودة هو انها عملية مستمرة وشاملة لأن بيئة العمل في تغير مستمر ولذلك لابد ان تكون الجودة مستمرة. وأشار العبار الى ان القطاع الحكومي واجه العديد من الصعوبات عند بدء تطبيق الجودة, وكان أبرز هذه الصعوبات هو الميزانيات المحدودة ولكن هذه المعوقات لا يجب ان تعوقنا ولابد ان يكون هدفنا هو التغلب على أية مشاكل. ونحن نشجع الموظفين على عدم الاستسلام لأية مشاكل وضرورة مواجهتها. وقد أشاد العبار بمستوى الحضور والمشاركة في هذا المؤتمر, مؤكدا انه فاق كل التوقعات وهذا دليل جديد على نجاح مسيرة الجودة. ويذكر ايضا أهمية تبادل أفضل الممارسات والاستفادة من تجارب الناجحين. وقد تلا محمد العبار أمام المؤتمر رسالة دائرة التنمية الاقتصادية بدبي, وهي: (نسعى معا لتطوير دبي بطريقة مخططة لجعلها مدينة التميز ومركزا عالميا للأعمال من خلال كوادر متميزة وملتزمة بفهم وتحقيق متطلبات العملاء بما يفوق توقعاتهم) . هذا وقد اختتم المؤتمر الذي نظمته مجموعة دبي للجودة بالتعاون مع دائرة التنمية الاقتصادية بدبي وغرفة تجارة وصناعة دبي أعماله أمس بعد ان استمع المشاركون الى عدد من خبراء الجودة المعروفين على المستوى العالمي. كتب عبدالفتاح فايد