مع اقتراب موعد انطلاق مهرجان دبي للتسوق 2000 تنظم مؤسسة دبي للمواصلات بالتعاون مع اللجنة المنظمة للمهرجان ابتداء من اليوم 11 مارس الجاري, سلسلة من الندوات التدريبية لأكثر من ثلاثة آلاف سائق من سائقي المؤسسة بهدف تعزيز كفاءاتهم, وإعدادهم لتقديم أفضل الخدمات الممكنة لاستقبال الأعداد الكبيرة من الزائرين المتوقع وصولهم إلى دبي خلال المهرجان المقبل الذي ينطلق في الأول من مارس 2000 ويستمر حتى الواحد والثلاثين منه. وتقام الندوات التدريبية التي يزيد عددها على 20 ندوة باللغتين العربية والانجليزية في مركز التدريب التابع للمؤسسة في منطقة القصيص, ويحاضر فيها مجموعة من المتخصصين في مجال الخدمة المتميزة وتنمية الموارد البشرية, وتتناول العديد من المواضيع الهامة كالتميز في خدمة العملاء وهدفها, ومفهوم التميز في الخدمة, والقيادة الآمنة, ودور السائقين في المهرجان وحسن الضيافة. من جهته توقع حسين علي لوتاه المنسق العام لمهرجان دبي للتسوق أن يستقطب مهرجان هذا العام المزيد من الزائرين من دول مجلس التعاون الخليجي ومن مختلف أنحاء العالم بزيادة تتراوح بين 15 ـ 20% مقارنة مع العام الماضي الذي تجاوز فيه عدد الزوار 2ر4 مليون زائر مشيرا الى ان مؤسسة دبي للمواصلات أخذت على عاتقها خلال المهرجانات السابقة تأمين أفضل وأحدث خدمات المواصلات للزائرين. وقال: (تمثل شبكة المواصلات أحد القطاعات الهامة والنشطة التي تلعب دورا هاما في تيسير عملية انتقال الزائرين والمقيمين من مكان إلى آخر خلال فترة المهرجان, وتتميز الخدمة التي تقدمها حافلات المؤسسة بأنواعها وأحجامها المختلفة بالجودة العالية, مما يعكس للزائر الوجه الحضاري والتميز والتفرد الذي تتمتع به دبي) . وعبر لوتاه عن ثقته في نجاح الندوات التدريبية التي تنظمها المؤسسة للسائقين لإعدادهم لاستقبال زوار مهرجان دبي للتسوق 2000 مؤكدا ان هذه الدورات ستعمل على تأهيل ورفع مستوى السائقين في مجال استقبال الزوار والترحيب بهم خصوصاً القادمين عن طريق مطار دبي الدولي. من جهة أخرى أكد سليمان المزروعي رئيس مجلس ادارة مؤسسة دبي للمواصلات ان المؤسسة تسعى الى تحقيق نقلة نوعية في خدماتها وإلى تعزيز اسطولها ورفده بأحدث الحافلات وأكثرها ملاءمة لمعايير السلامة والجودة العالمية. وقال: (من هذا المنطلق, دأبت المؤسسة على تنظيم العديد من الدورات والبرامج التدريبية للعاملين في مختلف المجالات, ومن بينهم السائقون الذين تعتبرهم المؤسسة عنصرا رئيسيا يعكس الوجه الحضاري للدولة, والمستوى المتطور الذي وصل إليه قطاع المواصلات) . وأضاف: (تهدف الدورات إلى إعداد السائقين لاستقبال زوار مهرجان دبي للتسوق 2000 من الوفود والعائلات الخليجية والعربية والأجنبية, وإكسابهم مهارات وخبرات خصوصاً فيما يتعلق بمعرفة أماكن الفعاليات وكيفية التعامل مع الجمهور من مختلف الجنسيات) . وقال محمد عبيد الملا المدير العام لدبي للمواصلات: (تضم المؤسسة مركزا متطورا للتدريب, حيث يتم تنظيم دورات تدريبية شبه منتظمة للسائقين بهدف رفع مستوى كفاءتهم في مختلف المجالات التي تتطلبها نوعية الوظيفة التي يؤدونها, وسوف تركز الندوات التدريبية, التي تم اعدادها خصيصا لتتناسب مع المهرجان المقبل, على العديد من الموضوعات الهامة كالتميز في خدمة العملاء, والقيادة الآمنة, وحسن الضيافة) . وأضاف: (قطعت دبي للمواصلات مرحلة كبيرة منذ تأسيسها, وهي تتميز بتوظيفها للتقنية الحديثة المتطورة في خدمة العمل, واستخدام نظام تحديد المواقع باستخدام الأقمار الصناعية, الذي يمكن مركز العمليات من تحديد موقع كل سيارة على حدة وتزويدها بالمعلومات اللازمة) . يذكر ان مهرجان دبي للتسوق نظم للمرة الأولى عام ,1996 ويتضمن المهرجان فعاليات تسويقية وترفيهية ورياضية وثقافية تغطي إمارة دبي, وقد تحول منذ ذلك الحين إلى حدث سنوي كبير عزز مكانة دبي على خارطة العالم السياحية, وقد أسهمت الجهود المشتركة للقطاعين الحكومي والخاص في تحقيق نجاح هائل للمهرجان خلال السنوات الأربع الماضية, وسوف يقام مهرجان دبي للتسوق 2000 خلال شهر مارس المقبل بأكمله.