في بادرة هي الأولى من نوعها بالجهات الحكومية بالدولة تبدأ وزارة المالية والصناعة خلال الشهر الجاري في تنفيذ استبيانين أحدهما داخل الوزارة والثاني للوزارات والجهات الاتحادية المتعاملة مع الوزارة بهدف الوقوف على تقييم دقيق وواقعي لأداء الوزارة وتحديد أية جوانب سلبية قد تظهر لمعالجتها بالشكل الملائم لرفع مستوى أداء وزارة المالية والصناعة الى أفضل مستوى ممكن. وقال خالد علي البستاني وكيل وزارة المالية والصناعة المساعد لشئون نظم المعلومات والادارة في تصريح خاص لـ (البيان) أمس بأبوظبي ان هذه الخطوة تأتي في اطار حرص الوزارة على زيادة الكفاءة والفاعلية في خدماتها لعملائها وبهدف تطوير الأداء ورفع مستوى الانتاجية وذلك من خلال التواصل بمفهوم عصري لادارة الجودة الشاملة, لذلك ارتأت الوزارة عمل استبيان خاص بعملائها بغرض التعرف على مدى رضاهم على مجمل أداء العمل والخدمات المقدمة من قبل الوزارة بشكل عام. وأضاف خالد البستاني ان استقصاء رضا المواطنين بوزارة المالية والصناعة جاء في اطار حرص الوزارة على زيادة الكفاءة والفاعلية لدى الموظفين بهدف تطوير الاداء ورفع مستوى الانتاجية وذلك من خلال التواصل بمفهوم عصري لادارة الجودة الشاملة, مشيرا الى انه من هذا المنطلق شرعت الوزارة في عمل استقصاء خاص بموظفيها بغرض التعرف على مدى رضا الموظفين عن مجمل أداء العمل بشكل عام لتصحيح أية سلبيات قد تنتج بالشكل المناسب. وأوضح وكيل وزارة المالية والصناعة المساعد لشئون نظم المعلومات والادارة انه فيما يتعلق بالاستبيان الأول الخارجي فسوف يتم جمع البيانات المتعلقة به عن طريق زيارات سيقوم بها ممثلون عن فريق الجودة بالوزارة لكافة الوزارات والجهات الاتحادية والجهات الاخرى تتعامل مع الوزارة حيث سيقوم هؤلاء الممثلون بالتعريف بالاستبيان وأهدافه ويقومون بتجميع الردود والبيانات والمعلومات من كل جهة أو وزارة اتحادية. وأضاف انه بعد ان يتم تجميع هذه المعلومات والبيانات سيتم ادخالها في الحاسب الآلي ليتم بعد ذلك اجراء التحليلات لهذه البيانات مما سيساهم في تكوين صورة دقيقة عن تقييم أداء الوزارة لعملائها وبناء على هذه التحليلات بوضع تصور شامل وتوضع الخطط المناسبة لتطوير الاداء واتخاذ الاجراءات اللازمة للتطوير الاداري بما يحقق المزيد من رفع مستوى الأداء والانتاجية وانجاز المعاملات بطريقة ترضي الجمهور وبالاسلوب المناسب لهم وحسب متطلباتهم الفعلية من واقع الاستبيان. وقال انه من المتوقع اعلان نتائج هذا الاستبيان خلال شهرين ليتم استخدامها في خطط التطوير للمرحلة المقبلة لتكون الوزارة بذلك الجهة الحكومية الأولى في تطبيق هذه المعايير على أدائها لرفع مستواه حسب المعايير العالمية ورفع مستوى الانتاجية بالوزارة, مشيرا الى ان هذه الوسيلة ستستخدم كآلية للتطوير المستمر وقياس مدى رضى العملاء عن أداء الوزارة لما فيه المصلحة العامة. وأضاف خالد علي البستاني انه فيما يتعلق بالاستقصاء الداخلي لآراء موظفي الوزارة للتعرف على مدى رضاهم عن محيط العمل الذي يعملون فيه والعلاقات داخل العمل ورضاهم عن الادارة فيهدف الى مستوى رضى الموظفين بالوزارة عن أساليب العمل المتبعة والانجاز في العمل, مشيرا الى انه سيتم الأخذ بملاحظاتهم للتحفيز على الأداء والتميز. وقال ان الاستقصاء يأتي في ضوء تركيز الوزارة على الاهتمام بالعنصر البشري الذي يعد العنصر الأساسي الذي تبنى عليه برامج التطوير, لذلك تحرص الوزارة على اعطاء أكبر الاهتمام لهذا العنصر, مشيرا الى ان ملاحظات الموظفين في غاية الأهمية لأنها تعد مؤشرا جيدا للوقوف على أفضل الأساليب التي يمكن اتباعها لتطوير الأداء من واقع الممارسة الفعلية.