عبيد صقر بوست في حديث لـ (البيان) : الجائزة ابتعدت بالدوائر الحكومية عن نظرية (التعشش)، جمارك دبي استعدت مبكرا للجائزة.. وصار الاعتراف بها وعالميا

أشاد الدكتور عبيد صقر بوست رئيس مجلس جمارك الدولة, مدير عام دائرة موانىء جمارك دبي بجائزة دبي للآداء الحكومي المتميز والمعاني الجيدة التي تتضمنها مؤكدا انها تحرك الدوائر الحكومية نحو ابتكار الافضل واتباع افضل الطرق في آدائها لأعمالها بما يخدم امارة دبي ودولة الامارات العربية المتحدة والمجتمع بصفة عامة واشار في هذا العدد الى ما قاله الفريق اول سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي وزير الدفاع رئيس دائرة موانىء وجمارك دبي باننا لا نريد نظرية (التعشش) لدوائرنا الحكومية. وقال الدكتور عبيد صقر بوست ان هذه الجائزة تخلق نوعا من التنافس الشريف بين مختلف الدوائر الحكومية لتخرج كل منها افضل ما عندها متبعة افضل الوسائل في ادائها لعملها بالشكل الذي يقودها الى تحقيق الهدف المنشود لدبي يجعلها تتصدر مواقع الريادة اقليميا وعالميا. واثنى رئيس مجلس جمارك الدولة على المعيار الذي تتبعه الجائزة في تقييمها للمشاريع المقدمة اليها من قبل الدوائر الحكومية قائلا انها تعتمد على جوهر العمل والاداء بصرف النظر عن الاختلاف فيما بينها في طبيعة هذا العمل وانها تتبع المفهوم الحديث لكلمة التميز ان هذه الجائزة وهي تنطلق في دورتها الثانية هذا العام قد وضعت اصابعها على نقاط الضعف في الدوائر الحكومية وصارت كل دائرة تتلمس هذه النقاط ساعية بجدية نحو تلاشيها والتفوق على نفسها في انجازها لاعمالها والوسائل التي تتبعها في هذا. وقال الدكتور بوست في حديثه لـ (البيان) اننا في دائرة موانىء وجمارك دبي نطبق المعايير العالمية في اعمال المراكز والادارات المختلفة على المستوى العالمي ونتكامل في تحقيق هذا الهدف مع بقية الدوائر الحكومية الاخرى. وقال ان الدائرة استعدت لجائزة دبي للآداء الحكومي المتميز مبكرا وأشار إلى انها أحضرت فريقا تحكيميا دوليا قام بتقييم اعمال الدائرة والاساليب التي تتبعها اداراتها ومراكزها المختلفة وان هذا يحدث للمرة الاولى على مستوى الدوائر الحكومية بدبي. وقال الدكتور عبيد بوست ان الدائرة تقدمت للجائزة بعدد من المشاريع التي تشعر انها متميزة وقد لاقت بعض هذه المشاريع قبولا واستحسانا طيبا من قبل الدوائر الحكومية الاخرى ومن قبل جهات عربية واجنبية عديدة بل ان بعض هذه الجهات العربية والاجنبية طلبت تطبيق المشاريع التي توصلت اليها جمارك دبي لديها واشار في هذا الصدد الى برنامج مرسال الذي انجزته الدائرة منذ ثلاث سنوات حيث اكدت بعض الجهات الجمركية العربية عدة مرات وايضا خلال اجتماع مسئولي الجمارك في القاهرة الاسبوع الماضي تبنيها لهذا البرنامج المتقدم وبدأت تطبيقه بالفعل ليس هذا فحسب بل ان دولا اجنبية غير عربية طلبت ايضا تطبيق هذا البرنامج واشادت به. وقال د. بوست ان هذا الاعتراف الاقليمي والدولي بنا يشكل دافعا وحافزا لنا في جمارك دبي نحو تطوير انفسنا باستمرار وابتكار افكار ومشروعات جديدة نتميز بها. وقال الدكتور عبيد بوست ان الجائزة في دورتها الثانية اصبحت صورتها واضحة تماما لدينا وافادتنا الدورة السابقة من الوقوف على نقاط الضعف لدينا وسعينا نحو تلاشيها وتجاوزها مشيرا الى ان الصورة في العام الماضي لم تكن واضحة في طبيعة هذه الجائزة لدى دائرة الموانىء والجمارك ودوائر حكومية اخرى. معيار الجوهر وعما تعنيه جائزة دبي للآداء المتميز لدائرة موانىء وجمارك دبي, قال الدكتور عبيد صقر بوست ان كلمة تميز هي كلمة كبيرة جدا في معانيها, فعندما تقدم اية دائرة مشروعا ما لهذه الجائزة فمن المفترض ان يكون هذا المشروع رائدا ومتميزا اي يكون مشروعا خارج اطار الامور العادية او التقليدية وقال الدكتور بوست ان المفهوم التقليدي لكلمة التميز هو التفرقة بين أمرين متشابهين في الظروف والموضوع وطبيعة العمل ويتم التميز على اساس من يقدم الافضل وخلق نوع من المنافسة الشريفة بين هذين الامرين, لكن المفهوم الحديث للتميز يعتمد على الجوهر في تميزه بين امرين او اكثر بصرف النظر عن طبيعة نشاط كل منها اي انه لا يعني بالضرورة التميز بين نشاطين متشابهين والامر المعني هنا هو الجوهر الذي تعمل فيه هذه الدائرة.. اي انني لا انظر الى طبيعة عمل الدائرة بل الى الظروف التي تعمل فيها وطرق ادائها لاعمالها, بمعنى ادق التمييز بالفعل والآداء وهل هو فعلا عمل متميز ام عمل تقليدي عادي, وهذا المفهوم الحديث للتميز يضيف د. بوست هو الذي اخذت به جائزة دبي للاداء الحكومي المتميز واعتمدته في تقييمها للمشاريع التي تتقدم به الدوائر الحكومية المختلفة. وقال د. بوست انه ربما كانت دائرة موانىء وجمارك دبي في العام الماضي من الدوائر التي لم تكن الصورة واضحة امامها وذلك اسوة بالدوائر الاخرى وعندما اعلن عن الجائزة وربما لم يقدم الفريق المختص الصورة واضحة وكان فيها نوع من المفاجأة والابهام, لكن الصورة الآن اصبحت واضحة تماما لدينا ووقفت كل دائرة على نقاط القوة والضعف عندها. ولهذا فاننا بدأنا الاستعداد للجائزة هذه الدورة مبكرا واستعنا في هذا ببعض الاخوة المختصين وتحديدا من القائمين على تطبيق معايير الجائزة لاعطائنا شرحا مبسطا عن الجائزة. تصحيح جذري وقال الدكتور عبيد صقر بوست ان الجائزة رغم عدم وضوحها في الدورة الماضية الا انها وضعت اصابعها على نقاط القوة والضعف في الدوائر الحكومية المختلفة وكانت اغلب ملاحظاتها على هذه الدوائر صحيحة ومن ناحيتها فان هذه الدوائر بدأت الالتفات الى هذه الملاحظات وبدأت في تصحيحها.. وكان التصحيح في جمارك دبي جذريا واخذ شكل التغيير في الهيكل التنظيمي لعمل الدائرة وكانت هذه الجائزة سببا في الخروج بافكارنا, صحيح كانت هذه الافكار موجودة من قبل في اطار حرصنا وسعينا الدائم نحو التميز والانطلاق نحو العالمية, لكن الجائزة كانت دافعا وحافزا لسرعة انجاز هذه الافكار. ويشير د. بوست في هذا الصدد الى استراتيجية الدائرة قائلا انه كانت لدينا فكرة بان تكون لدينا استراتيجية طموحة اهم مبادئها ان نكون متميزين. وان التميز الذي اردناه ليس على مستوى دبي او دولة الامارات او حتى على مستوى المنطقة بل اخذنا مفهوم العالمية والانطلاق نحوها واتباع المعايير الدولية المتقدمة في اطار سعينا نحو الجودة والتميز في العمل والتنظيم والتدريب والاهتمام بالعنصر البشري. وقال د. بوست ان الدائرة انطلقت من هذه الاستراتيجية من هذه المفاهيم العالمية حتى ان بعض الدوائر الحكومية طلبت منا مساعدتها في اتباع هذه المعايير التي كنا سباقين في الاخذ بها وتطبيقها. وهذه هي السنة الثالثة التي نسير فيها على طريق التمييز بين الافضل ونقيم احتفالات سنوية يتم فيها تكريم افضل عميل وافضل بنك وافضل موظف وادارة وافضل شركة سواء كانت شركات ملاحة او تخليص وافضل افراد يتعاملون مع الدائرة. فكل من ادى عملا واعتبر هذا العمل متميزا نقوم بتكريمه وتشجيعه. ويشير الدكتور عبيد بوست الى ان جائزة دبي للآداء الحكومي المتميز اخرجت الكثير من افكارنا التي ربما كان بعضها غائبا فبدأنا خطوات كبيرة في تغيير الهيكل التنظيمي واللوائح واصدرنا قانونا جمركيا جديدا وبدأنا نركز بصورة كبيرة على التقنية واتباع افضل الوسائل التكنولوجية في عمل الادارات المختلفة بالدائرة. وخلال الاجتماع الذي عقد بالقاهرة الاسبوع الماضي لمسئولي الجمارك في الدول العربية قال الكثيرون من هؤلاء المسئولين انهم بدأوا التفكير جديا في تطبيق نظام مرسال الذي انجزته الدائرة منذ ثلاث سنوات ويخدم شركات الشحن والتخليص والملاحة التي تتعامل معه الدائرة وبدأت هذه الدول بالفعل تتبنى هذا البرنامج, ليس هذا فحسب بل ان دولا اجنبية ايضا بدأت تتبنى هذا البرنامج وطلبت تطبيقه واشار في هذا الصدد الى اجتماع القادة الحكوميين الذي عقد في سياتل بالولايات المتحدة الامريكية خلال الفترة من 14 ـ 16 ابريل من العام الماضي والاشادة القوية على المستوى العالمي ببرنامج مرسال, قائلا انهم على مستوى العالم يقومون بتقييم الامور والنظر اليها على معيار افضل الممارسات وان جمارك دبي تم اختيارها كافضل جهة جمركية تطبق المقاييس العالمية في العمل وتقديم الخدمات للعملاء وبهذا اصبح الاعتراف بما تقدمه جمارك دبي محليا وعربيا واقليميا وعالميا وهذا يشكل في حد ذاته دافعا قويا لنا في ان نستمر في الخروج بافكار جديدة وابتكار مشروعات متميزة في نوعية ما نؤديه من اعمال وما نقدمه من خدمات وايضا تطوير انفسنا بشكل دائم ومستمر, فنحن نصبو دائما في عملنا ونهدف الى المكانة العالمية. مبادرة جديدة وقال الدكتور عبيد صقر بوست في حديثه لـ (البيان) ان الجائزة تحرك الدوائر الحكومية وتخلق فيها روح الابتكار والتقدم والتميز في الآداء واشار في هذا الصدد الى ما قاله الفريق اول سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي وزير الدفاع رئيس دائرة الموانىء والجمارك: (اننا لا نريد) نظرية التعشش اي الا يقبع كل منا عشه ساكنا. وقال د. بوست ان الدائرة بدأت تظهر فيها حركة دؤبة من العمل وبدأت تظهر فيها ايضا وجوه جديدة وقال ان انتقال الدائرة الى مبناها الجديد والذي تم مؤخرا يعد نقلة نوعية واضاف اننا في دائرة موانىء وجمارك دبي كونا فريق عمل من ثلاثة خبراء (محكمين) احضرناهم من فرنسا واستراليا وكندا قاموا بتقييم موظفي الدائرة والوسائل التي تتبعها اداراتها ومراكزها المختلفة في آدائها لاعمالها, قائلا ان هذا يحدث لاول مرة في دائرة حكومية. وعلى مستوى العالم. العنصر البشري واكد مدير عام جمارك دبي ان من اهم اولويات عمل الدائرة هو الاهتمام بالعنصر البشري, وقال اننا نوجه كل امكانياتنا للموارد البشرية بالدائرة وبدأنا نتطلب في هذا المورد درجات ومؤهلات علمية معينة وبدأنا ايضا نركز على ونكثف من الدورات التدريبية سواء في الداخل او الخارج. بدأنا ايضا نبحث الوضع النفسي والاجتماعي لموظفي الدائرة والمناخ الذي يعملون فيه, كما بدأنا نركز على طبيعة علاقة الموظف برؤسائه والمسئولين بالدائرة ونعمل جاهدين على ازالة ما قد يوجد من فجوات او فراغ فيما بينهما لخلق جو من المحبة والاخوة وروح الفريق الواحد في العمل وبالفعل بدأت تظهر وجوه جديدة نعطيها الفرصة للتعبير عن افكارها ونشجعها على تنفيذ هذه الافكار طالما كانت جيدة ومفيدة. وقال ان من اهم المشاريع التي بدأنا الاهتمام بها في اطار اهتمامنا بالمورد البشري تلقى اقتراحاتهم وصار المعيار لدينا هو النوع وليس الكم, اي ان الموظف لدينا يتم تقييمه بعمله فقط وليس بشىء آخر وصار هذا التقييم شاملا ودائما لموظفي الدائرة. وعن اهم المشروعات التي تقدمت بها دائرة الموارد والجمارك لجائزة دبي للآداء المتميز قال الدكتور بوست ان اهمها هو مشروع مرسال في حلته وتطوراته الجديدة التي ادخلناها عليه. ايضا موضوع الموارد البشرية تقدمنا به. وقال د. بوست اننا تقدمنا ايضا بتجربتنا السابقة خلال مهرجان صيف دبي العام الماضي من فريق المفاجآت التراثية قائلا انها كانت تجربة ممتازة ومفيدة رغم بساطتها حينما عهد الينا برعاية الفعاليات التراثية خلال هذا المهرجان وكانت هذه التجربة جديدة من نوعها وتضمنت فعاليات متنوعة ومتشعبة تهدف الى تعريف المواطنين والمقيمين والزوار العرب والاجانب بتراث الآباء والاجداد. وعلى مدار أيام المهرجان تم تقديم مفاجآت هائلة نالت اعجاب الجميع بشكل غير متوقع وعمل الفريق خلال روح الفريق الواحد اكتسب من خلالها خبرة ورصيدا كبيرا يساعده من خوض تجارب مستقبلية مشابهة حيث تم تقديم 36 فعالية تراثية شاركت فيها الفرق الشعبية المحلية والعربية والحرفيين تم توزيعها على المراكز التجارية والفنادق والاماكن المختلفة التي اقيمت فيها فعاليات مهرجان صيف دبي وتضمنت الفعاليات مأكولات شعبية محلية قدمها مجموعة من النساء وهذه الاكلات ذات نكهات خاصة قل صنعها في المنازل والعابا شعبية ليتعرف عليها الجيل الجديد وعروض الحرفيين ووضع الحناء والنقوش اقبل عليها الكثير من الزوار الاجانب وفعالية فتح المحار وهي العادة التي كان الآباء والأجداد يقومون بها في مواسم البحث عن اللؤلؤ وكذلك فعالية الخيمة التراثية التي اعتاد الآباء العيش فيها متنقلين في الصحراء مواجهين قساوة الطبيعة وشظف العيش ووضعت بالخيمة الادوات التراثية التي كان الاجداد يستعملونها في الماضي واستقبل الزوار في الخيمة وتم تقديم القهوة العربية والتمور بأنواعها المختلفة لهم. ومن بين الفعاليات ايضا اقامة معرض للصور التراثية اتاح الفرصة للزوار ارتداء ملابس تراثية والتقاط صور تذكارية بهذه الملابس واقامة رقصات شعبية تراثية شهيرة واقيم ايضا معرض للسيارات الكلاسكية وكذلك عيادة طبية شعبية ابرزت دور واهمية الطب الشعبي القديم لدى اهل الامارات باعتباره احد الموروثات التراثية واقيمت ايضا فعاليات اخرى تراثية عديدة اشاد بها الجميع. وقال الدكتور عبيد صقر بوست انه رغم قلة فترة عمل فريق الفعاليات التراثية هذا الا ان النتائج التي حققها كانت طيبة جدا واستطاع هذا الفريق الذي تشكل من العدم ـ ان يتميز بين الفعاليات الاخرى التي شهدها مهرجان صيف دبي حيث امتد نشاطه الى كافة ارجاء الوطن العربي وعكس تراث هذا الوطن واستطاع ان يزيل الفوارق والحدود بين اقطار هذا الوطن الكبير. وأشاد البدو بمشاركتهم في هذه الفعالية. وقال د. بوست ان الصعوبة تمثلت في ان ينقل هذا الفريق تراث الاجداد في وقت قليل (اسبوعين) وتمكنوا من هذا بالعقل ونقلوا الصورة بشكل مبسط للمثقف ورجل الشارع البسيط ونظرا للنجاح الذي حققه هذا الفريق فقد اسندت اليه رعاية هذه الفعالية في المهرجان المقبل. وقال الدكتور عبيد بوست ان من الامور التي لفتت نظري قضية التوطين في الدائرة فخلال 5 سنوات تم رفع نسبة التوطين من 10 الى 69% وهذه نسبة كبيرة ووصلت النسبة الى 100% في الادارة العليا, كذلك اصبحت نسبة الموظفات النساء بالدائرة 26% بعد ان كانت صفرا وقد اثارت هذه الارقام اعجاب الجميع ونحن نفخر باننا من الدوائر الحكومية التي تتقدم اليها طلبات عمل كثيرة من المواطنين ونؤمن بان المرأة نصف المجتمع وان لها دورا كبيرا من الممكن أن تؤديه في هذا المجتمع. قلت للدكتور عبيد صقر بوست.. من اشرف على هذه المشاريع التي تقدمت بها الدائرة لجائزة الآداء الحكومي المتميز فقال: ليس لدينا خبراء اجانب بل قام بهذه الاعمال والمشاريع موظفو الدائرة والحمد لله وفقنا في هذه المجموعة وكانت نتائجها طيبة واكتسبنا أشخاصا وموظفين جدد استطاعوا تنفيذ هذه المشاريع وتمكنا من استخراج ما لديهم من قدرات ومواهب. وقال الدكتور بوست ان العمل في الدائرة مستمر والاشياء مستمرة ونحاول دائما ان نقدم الافضل ومن هنا استعنا بالمعايير الدولية وهذه الجائزة تفيدنا في تلاشي اخطائنا في الوقت الذي نتطلع فيه نحو الافضل من خلال افكار جديدة والعمل على مواجهة التحديات المستقبلية واضاف ان كل مشاريعنا الآن نقصد بها العالمية.. نحن نريد ان يكون موظفونا ذوى مستويات عالمية واجهزتنا وعملنا وكل ما يتعلق بالدائرة عالميا, نريد لهذه الامارة الصغيرة ان تكون نموذجا عالميا يحتذى به وكنا سعداء حينما زارنا الدكتور محمد ابراهيم التويجري مدير عام المنظمة العربية للتنمية الادارية وسعدنا بكلمته التي دونها في سجل التشريفات ونعتبرها وساما على صدورنا لانها صدرت عن انسان له تجربة وخبرة كبيرة في مجال التنمية الادارية, سعدنا وكنا فخورين بان يشيد شخصية مثل الدكتور التويجري ليشيد بالانجازات التي حققتها الدائرة. د. عبيد صقر بوست