أعلنت شركة الفطيم للاتصالات أمس طرح نظام (الكاتيل 4400 آي بي - بي. سي. اكس) بحلول العام 2000 وقالت الشركة في مؤتمر صحفي عقدته ظهر أمس ان هذا النظام للاتصالات يتناسب مع ما يوصف بأنه (عصر التلاقي).وذكرت الشركة التي تعمل كموزع لمنتجات الكاتل الفرنسية في دولة الامارات العربية المتحدة ان الكاتل 4400 آي بي - بي سي اكس يزود العملاء بأجهزة هاتف تتصل مباشرة بشبكة المنطقة المحلية. وقال جيرارد فاكونت مدير الحلول التقنية في الكاتيل الذي جاء خصيصا للاعلان عن اطلاق النظام الجديد ان النظام يقدم حلولا لكل من يعتمد عمله على الاتصالات. ويجعل من السهل العمل من أي مكان بالعالم بنفس سهولة العمل في المكتب, وذلك بفضل التكامل الشامل بين مختلف الاتصالات عن بعد في اطار نظام اتصالات المؤسسة الموحد. أما آلان رووك المدير العام لشركة الفطيم للاتصالات فقال ان النظام الجديد يوحد نظام استقبال وارسال الرسائل مما يؤدي إلى حماية الاستثمارات التي تقوم بها الشركات في هذا المجال. ويأتي ذلك عبر تطوير النظم الحالية للبريد الالكتروني. ويستخدم نظام الكاتيل 4400 آي بي - بي سي اكس في مراكز الاتصالات متعددة الوسائل يعطي مرونة أكثر للمؤسسات المختلفة من أجل التفاعل مع العملاء, مما يعطيها ميزة تنافسية في جذب العملاء والحفاظ على ولائهم لها. فمركز الكاتيل لاتصالات المواقع على شبكة الانترنت المستخدم لنظام 4400 آي بي - بي سي اكس يسمح للعملاء والوكلاء أن (يتجولوا في الشبكة ويتحدثوا من خلالها) فيما بينهم. ويمكن للعميل أن يتصل مباشرة بالوكيل ويجري معه اتصالا صوتيا عبر الشبكة وذلك باستخدام جهاز كمبيوتر شخصي. هكذا تتاح للعميل مجموعة من اختيارات وسائل الاتصال المختلفة. ولا تقتصر مهمة مركز الكاتيل للاتصالات المواقع على شبكة الانترنت عند إدارة المكالمات وتعقبها وتسييرها وتوزيعها باستخدام عدد من التطبيقات ذات القيمة المضافة والتطبيقات المكتبية المباشرة, بل وتمتد وظيفته إلى مساعدة الوكيل على تصفح صفحات الشبكة مع المتصل والعمل على دفع الصفحات المتضمنة للمعلومات وارسالها إلى العميل المهتم بالحصول عليها.