وقعت عقد امتياز مع (أورايان فورد سيستمز انك)، ايبكو تفتح7محلات في محطاتها بدبي والشارقة
وقعت شركة الامارات للمنتجات البترولية (ايبكو) مؤخرا صفقة مع شركة اورايان فورد سيستمز انك والتي تعتبر من أكبر الشركات الأمريكية العاملة في قطاع المنتجات الغذائية حيث حصلت ايبكو بموجب هذا الاتفاق على امتياز منتجات اورايان من المنتجات الغذائية والتي تشمل(هوت ستف بيتزا)التي تعتبر أشهر علامة تجارية أمريكية للبيتزا ليتم بيعها لأول مرة في منطقة الشرق الأوسط ولتكون أول خطوة عملاقة لشركة اورايان لتسويق منتجاتها خارج الولايات المتحدة وأوروبا. وتأتي خطوة ايبكو هذه لتواكب عجلة التطور وتزايد احتياجات أصحاب السيارات ليس في المنطقة وحسب وانما في كافة انحاء العالم نظرا لازدياد احتياجات الزبائن فقد باتت محطات الوقود مطالبة بأكثر من تزويد السيارات بالوقود وذلك بان توفر لروادها المحلات المتخصصة بتقديم وجبات الطعام الخفيفة والصحف والمستلزمات المنزلية وغيرها. ولذلك وبعد ان وقعت ايبكو اتفاقية الامتياز فقد دشنت محلات ستار مارت للتسوق السريع وقد افتتحت ايبكو مطاعم للمأكولات السريعة في سبع محطات للوقود في دبي والشارقة لتكون الرائدة مرة اخرى في تطوير قطاع تجزئة المنتجات البترولية في الدولة الى آفاق اوسع لتقدم الخدمات المتكاملة للعملاء. وقال المهندس حسين سلطان المدير التنفيذي لشركة ايبكو: (ان اورايان تقدم العديد من المنتجات تحت سقف واحد, وهي بالتالي الخيار المنطقي الذي يتماشى مع التزامنا الطويل الامد الهادف لتطوير اسمنا التجاري) . وأضاف قائلا: (ان التعاون مع اورايان سيؤدي الى انتشار علامتنا التجارية وسنستفيد ايضا من خبرتها الواسعة في الابحاث والتطوير والتشغيل والامتياز, وكذلك سيتم اعارة بعض خبرائهم في محلات التسوق السريع الينا للاستفادة من خبرتهم) , حيث اصبحت ايبكو المسوق الوحيد في الامارات لمنتجات اورايان الغذائية والتي تشمل هوت ستف بيتزا, معجنات سينامون ستريت, مين جينز بيرجر, دجاج تشكس, سماش هت سبس (شطائر), جوي باجودا (مأكولات سريعة شرقية), ماكريجورز ماركيت (شطائر وسلطات) وايدي بيبرز (مأكولات مكسيكية). ويتم حاليا بيع اربعة من تلك الاسماء التجارية الثمانية, وهي هوت ستف بيتزا, مين جينز بيرجر, دجاج تشكس, وسماش هت سبس (شطائر), في سبعة من محطات ايبكو الجديدة في دبي والشارقة, ومن المقرر ايضا افتتاح المزيد من المطاعم في محلات ستار مارت على مدى السنوات الثلاث المقبلة. ويتيح امتلاك ايبوك لحقوق امتياز اورايان في الامارات العربية المتحدة تسويق مأكولات امريكية مشهورة والاستثمار في اقامة مطاعم مستقلة للمأكولات السريعة والتوسع من خلال اقامة مطاعم للمأكولات السريعة في مجمعات المطاعم والمؤسسات العامة والخاصة. تعتبر شركة اورايان فود سيستمز كورب التي تأسست قبل 15 عاما من الشركات التي تقدم منتجات غذائية عالية الجودة للمستهلكين الباحثين عن المأكولات السريعة, وأوضح جيف اوكرلند الرئيس التنفيذي لاورايان عن سعادته وشركته بالعمل مع ايبكو. وقال ان هذه الصفقة ستفتح امام اورايان العديد من الفرص في منطقة الشرق الأوسط. وقال: (ان دخولنا لمنطقة الشرق الاوسط يعني الكثير لنا, ونحن واثقون من سلامة اختيارنا لايبكو كشريك لنا لأننا لم نكن لنجد شريكاً أفضل منها) . وأننا في اورايان نعمل جاهدين لمعرفة الشركات التي تهتم بعملائها لاقامة علاقات عمل مشتركة معها, وادراكنا ان ايبكو تضع العملاء في قائمة اولوياتها, وهذه فلسفة ناجحة ندعمها كاملا) . حيث تعتبر اورايان شركة امتيازية مميزة وفريدة وايبكو رائدة في مجال التجزئة وواضعة لأسسها وهنا يكمن التوافق القوي بيننا) . وأضاف قائلا: (ان تعريفنا للقيم يتجاوز كثيرا حدود السعر كما هو الحال لدى ايبكو, فقيمنا تضم تقديم الخدمة الممتازة والمنتجات العالية الجودة والجو المريح للجميع) . ومع اقتراب دخولنا للقرن الحادي والعشرين, نذكر ان اعدادا متزايدة من العائلات, التي يكسب بعضها حاليا دخلين شهريا, ستنفق نسبة اعلى على ميزانية الطعام الجاهز مع توقعها لقيمة أفضل لمشترياتها من هذه السلعة, اورايان تسعى جاهدة لتلبية هذا المطلب الاستهلاكي النامي من خلال تقديم نوعيات وخيارات أكثر من المأكولات ذات الاسماء التجارية المصنوعة من أفضل المكونات عالية الجودة) . وقامت ايبكو بتأسيس وحدة خدمات الاغذية بهدف قيادة مشروع اورايان في الامارات وقامت بأبحاث مكثفة حول مختلف العلامات التجارية لاورايان للتعرف على مدى تقبلها محليا واحتمالات تطويرها واساليب السداد المفضلة حيث تم استطلاع آراء نحو 300 شخص في ثمانية وحدات في ايبكو. وقال المهندس حسين سلطان ان نتائج الاستطلاع جاءت مشجعة للغاية. وحول التدريب الذي تقدمة ايبكو لموظفي محلات المأكولات قال المهندس حسين سلطان المدير التنفيذي للشركة ان اكثر من 50 موظفاً خاضعين للتدريب في كل من دبي والشارقة من خلال برنامج للتعلم عن كيفية اعداد وتقديم أفضل انواع وجبات المأكولات. وأوضح ان العوامل الرئيسية لنجاح أي منتج تتمثل في مدى جودة المنتج وطريقة تقديمه وطاقم عمل مدرب ومكان مريح ونظيف للجلوس حيث انه بدون تواجد هذه العناصر لايمكن بأي حال من الأحوال ان تحوز على ثقة العملاء. وأضاف (ان العملاء دائماً لديهم توقعات عالية فيما يخص جودة المنتج ومدى نظافة المكان ومستوى الخدمة, وهذه هي القيم التي تعتزم ايبكو الالتزام بها بهدف توفير اعلى المستويات المتاحة حيث تم تطبيقها بالفعل في جميع محلات ستار مارت الى جانب توفير القيم الاساسية للشركة المتمثلة في السرعة والملاءمة والخدمة والقيمة) . ولذلك فان ايبكو لديها حاليا ستة مدربين متخصصين من فريق عمليات اورايان بالولايات المتحدة متواجدون حالياً في الإمارات ويعملون على مساعدة ايبكو خلال جميع مراحل اعداد المأكولات بما يشمل عمليات الأمان والصحة الغدائية وخدمة العملاء, حيث يقود الفريق منسق التدريب جريج تومبسون ويضم كلاً من كريستين دركس ومارك وينر وكيرك اولسون وكيلي كريسمان وتانيا ديجاردنر. وابدى تومبسون الذي يمتلك تاريخاً كبيراً من الخبرة في الولايات المتحدة ويزور منطقة الشرق الاوسط للمرة الأولى اعجاباً كبيراً بمستويات الخدمة التي تقدمها محلات ستار مارت التابعة لايبكو وبطاقم العمل الذي يقوم بتدريبه. وقال (ان جميع أفراد طاقم العمل الذين اقوم بتدريبهم حاضرو الذهن ويتمتعون بسرعة كبيرة في التعلم كما انهم سعيدون بكونهم جزءاً من هذا المشروع الجديد) . وقال جلين ويدرهولت من شركة اورايان فود سيستمز انك ان جميع انواع المأكولات الطازجة يتم شحنها الى الامارات من الولايات المتحدة الامريكية اما مثلجة أو مبردة وذلك من اجل التأكد من توفير اعلى مستويات الجودة. وحول النجاح الجماهيري الكبير الذي حظيت به المأكولات الجديدة خلال مراحل الاختبار الاولية يقول ويدرهولت: (حظيت المأكولات باستجابة كبيرة خلال مراحل الاختبارالأولية اثناء التدريب الخارجي في محلات ستار مارت خاصة منتجات هوت ستف بيتزا, وفي الحقيقة فإن العديد من الناس توجهوا الى المحلات للسؤال عن امكانية طلب هذه المأكولات) . جانب من أحد المحلات التي افتتحتها ايبكو تصوير ـ محمد أحمد
