أظهرت نتائج استبيان أجرته دائرة موانئ وجمارك دبي افتتاح91%من شركات الشحن الجوي والبحري العالمية والمحلية بالامارات ببرنامج مرسال للمعاملات الالكترونية ورضائها عن تطبيقات هذا البرنامج لديها. وقد أجرى الاستبيان على الشركات التي طبقت بالفعل أنظمة مرسال الالكترونية الحديثة والتي وصل عددها داخل الامارات إلى قرابة مائة مستخدم من بينهم أسماء بارزة في عالم الملاحة والشحن الجوي والبحري مثل شركة ريس حسن سعدي وميرسك كانو وكويت بشنج وغيرها من الشركات المحلية والعالمية التي تعمل على أرض الامارات. 100% وقد أكد ما نسبته 100% اقتناعهم ورضاءهم بأنظمة مرسال وعدم مواجهة أية مشاكل أثناء الاستخدام وكذا سهولة الاستخدام وبساطته. وأكدت نفس النسبة ان برامج النظام متوافقة وسهلة الاستخدام مع التطبيقات الشهيرة والمتوفرة بالأسواق. بينما قال ما نسبته 88% انه لا توجد مشكلة في الاتصال بدائرة جمارك دبي من خلال البرنامج بينما قالت نسبة 12% انه توجد بعض المشاكل وقال 80% ان التكلفة ليست مرتفعة بينما قال ما نسبته 20% ان هذه التكلفة في حاجة إلى مراجعة. وقال محمود الخطيب مدير مركز تقنية المعلومات بالدائرة ان النتيجة الاجمالية للاستبيان هي رضاء 91% عن أنظمة مرسال وتعاملهم معها بكل سهولة ويسر. ورغم ان هذه نسبة عالية الا اننا نتجاهل النسبة الضئيلة التي عبرت عن بعض المشاكل البسيطة وبدأنا بالفعل في اتخاذ اجراءات تجنبها. وأضاف ان الهدف الأساسي من الاستبيان كان التعرف على تقبل الشركات لهذا البرنامج الذي أبدعته دائرة موانئ وجمارك دبي ولقى اعجاب الشركات العالمية المتخصصة مثل شركة مايكروسوفت التي منحت هذا البرنامج شهادة تقدير تسلمها د. عبيد صقر بوست مدير عام الدائرة من بيل جيتس رئيس مايكروسوفت. وان أحد أهدافنا كذلك هو التعرف على احتياجات الشركات عند التطبيق العملي وذلك سعيا وراء تلبية هذه الاحتياجات من خلال أعمال تطوير مستمرة ودائمة للبرنامج. ومن جهة أخرى التعرف على أية مشاكل تظهر عند التطبيق والعمل على مواجهتها. فرق عمل وأوضح انه بناء على نتائج هذا الاستبيان تم بالفعل تخصيص فرق عمل لزيارة الشركات التي تستخدم مرسال وتقديم المساعدة الفنية لها في كل ما يعترضها من مشاكل. وأضاف انه تم بالفعل اتخاذ اجراءات لتسهيل استخدام الشركات للبرنامج وتقليل الوقت والتكلفة وذلك بعمل ربط من خلال ما يسمى (ليز لاين) الذي يعتبر اكثر سرعة وأقل تكلفة من نظام الربط العادي. وقد تم بالفعل ربط سبع شركات من خلال هذا النظام بينما هناك خمس شركات على قائمة الانتظار حيث يحتاج الربط بهذا النظام الى بعض الوقت لانه يتم من خلال مؤسسة (اتصالات) . وأوضح ان الربط من خلال (ليز لاين) يمكن الشركة من تشغيل أي عدد من أجهزة الكمبيوتر بنفس التكلفة كما يمكنها من تشغيل أجهزة الكمبيوتر لأي عدد من الساعات. وهو ما يعتبر اختصارا كبيرا في التكلفة. كما ان هذا النظام يعتبر أكثر سرعة بكثير من نظام الربط العادي. وقال انه أيضا يجري حاليا بحث أفضل السبل لتقديم المساندة الفنية للشركات التي تستخدم مايكروسوفت من خلال فرق متخصصة بشكل دائم ومستمر ووفق نظم ثابتة. الأداء المتميز وقال محمود الخطيب مدير مركز تقنية المعلومات ان هذا الاستبيان تم اجراؤه في اطار استعداد دائرة موانئ وجمارك دبي لجائزة الأداء الحكومي المتميز وذلك بمعرفة آراء العملاء فيما نتخذه من خطوات لتبسيط الاجراءات وليس فقط الاكتفاء بما وصلنا اليه حتى نظل في عملية تطور دائمة ومستمرة. وأضاف ان انظمة برامج مرسال ذاتها تقدمت بها الدائرة للحصول على جائزة دبي للآداء الحكومي المتميز ونيل هذا الشرف لان هذه جائزة يرعاها ويقدمها الفريق أول سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي وزير الدفاع. وقد قامت دائرة موانىء وجمارك دبي بانتاج هذا العمل غير المسبوق في واحد من المجالات المهمة وهو تقنية المعلومات ولهذا رشحته للحصول على الجائزة. عمان والكويت وحول تطبيقات انظمة مرسال على المستوى العالمي كشف محمود الخطيب مدير مركز تقنية المعلومات بجمارك دبي انه تم بالفعل تركيب هذا النظام في أول مكان خارج الامارات وهو دولة عمان الشقيقة. وأضاف انه تم تركيب النظام منذ ثلاثة أشهر واجريت الاختبارات اللازمة بنجاح على يد فريق مواطن من المتخصصين والفنيين. وانه يجرى حالياً تشغيله من خلال فريق من الاخوة في جمارك عمان تم تدريبهم هنا في دبي. وكشف ان فريقاً من مركز تقنية المعلومات بجمارك دبي قام بزيارتين الى عمان خلال الفترة الماضية وذلك للاطمئنان على حسن سير العمل بانتظام من ناحية وتدريب الاخوة العمانيين من ناحية اخرى. وان هذا الفريق قام اثناء زيارتيه باجراء بعض التعديلات التي تطلبها تطوير النظام. فنحن نقوم باستمرار بعمليات تطوير وبالتالي نقوم بإدخالها لعملائنا الذين تعاقدوا معنا حتى يستفيدوا من آخر ما توصلنا اليه في هذا المجال. ومن ناحية أخرى كشف الخطيب ان مسؤولين كويتيين قاموا بزيارة مؤخراً لجمارك دبي حيث تدرس بجدية اقتناء هذا النظام الذي اثبت فاعليته. وقام وفد الكويت الشقيقة بالاطلاع على الانظمة والبرامج المتعددة لمرسال وكيفية استخدامها والوقت والجهد والتكلفة التي يوفرها مرسال. وعلى صعيد الدوائر المحلية قال محمود الخطيب ان جمارك أبوظبي تدرس ايضاً اقتناء النظام. وان وفداً من الدائرة قام نهاية اغسطس الماضي بزيارة لجمارك دبي حيث اضطلع على البرنامج وطريقة تشغيله. وتدرس جمارك ابوظبي ايضاً بجدية شراء النظام بعد ان اقتنع الوفد بالنتائج الجيدة لاستخدامه سواء من حيث التطور التكنولوجي وتماشيه مع أحدث تقنيات العصر أو الاقتصاد في الوقت والتكاليف والجهد, أو تسهيل العمليات الجمركية بحيث يمكن انجاز جميع العمليات من المكان نفسه. عبيد صقر بوست محمود الخطيب الجمارك تطبق نظام مرسال رسم بياني يوضح نتيجة الاستبيان