اعلن مطار أبوظبي الدولي اطلاق خدمة جديدة اعتبارا من يوم امس تحت مسمى (تأمين المسافر والامتعة) هي الاولى من نوعها في الشرق الاوسط وافريقيا وجنوب اسيا . وقال محمد راشد المهندي مدير عام خدمات مطار أبوظبي الدولي في مؤتمر صحفي انه في اطار الجهود المبذولة والرامية الى الاخذ بالتطورات الحديثة في مجال تقديم الخدمات تم استحداث قسم جديد في صالة المغادرين بالمطار لتقديم خدمة تأمين السفر والامتعة والذي اعد خصيصا ليتلاءم مع احتياجات المسافرين وذلك بالتعاون مع الشركة الامريكية للتأمين على الحياة (امريكان لايف انشورنس كومباني, اليكو) وهي احدى اكبر واعرق شركات التأمين العالمية. واوضح المهندي ان برنامج (تأمين المسافرون) هو برنامج مبتكر اعد خصيصا لتجنيب المسافر عناء السفر وتوفير تغطية شاملة لحوادث الطيران, وقد حضر المؤتمر الصحفي علي حسن علي نائب المدير العام لخدمات المطار. ومن جانبه قال تريفور بيلي) نائب المدير الاقليمي (لاليكو) ان البرنامج يقدم تغطية شاملة على متن الطائرة في حالات الوفاة بحادث والعجز الدائم وتأخير الامتعة وتأخير السفر وفقدان الامتعة ويحقق منافع لغاية 150 الف دولار امريكي وتتفاوت اسعار التأمين بين 9 دولارات و 14 دولارا و 19 دولارا للمسافر على جميع خطوط الطيران التي تستخدم مطار أبوظبي الدولي. واشار الى انه في حال التعرض لحادث طيران فان تغطية الوفاة والعجز الدائم وفصل الاعضاء توفر مبلغا نقديا ولغاية 150 الف دولار, وفي حالة تأخير الامتعة لاكثر من 12 ساعة في الوصول يحصل المؤمن له على التكاليف الطارئة لشراء الملابس الاساسية والضرورية البديلة ولغاية 200 دولار, كما يحصل على 200 دولار في حال تأخير السفر و 500 دولار في حال فقدان او كسر او شرخ او تلف الامتعة اثناء السفر. وقال محمد راشد المهندي ان هذه الخدمة ستكون اختيارية للمسافرين على جميع الكاونترات وسيتم تطبيقها قريبا في مطار العين. وذكر المهندي انخدمات مطار أبوظبي التي تضطلع بمسؤولية تقديم الخدمات في مطاري أبوظبي والعين الدوليين, لا تزال كعادتها تواصل تقديم خدماتها المتنوعة والمبتكرة بشتى انواعها, سواء للمسافرين او لشركات الطيران العاملة من خلالهما, وذلك بفضل توجيهات رئيس دائرة الطيران المدني سمو الشيخ حمدان بن مبارك آل نهيان, ورغبة من ادارة خدمات مطار أبوظبي للوصول الى المستويات اللائقة للخدمات المقدمة والذي لن تتأتى الا بالسعي الدؤوب, والتطلع الدائم, للارتقاء بمستوى الاداء, وتطوير اساليب العمل. واشار محمد راشد المهندي, الى ان هذا المرفق الحيوي الهام, قد استطاع بفضل جهود القائمين على شؤونه, وبفضل العمل الجماعي لمنتسبيه, من تحقيق افضل النتائج, واحتلال مكانة مرموقة على المستويين العربي والدولي, وقد حرص المسؤولون في هذا المرفق دائما على ان تكون الخدمات متنوعة ومتميزة, لا من حيث الكم فقط ولكن من حيث النوعية ايضا, ومن هذا المنطلق, فقد اكد محمد راشد المهندي, انه كان لزاما علينا, بذل قصارى جهودنا, ومواصلة تطلعاتنا, بغية استكشاف افاق ارحب, واكثر تميزا, من اجل الوصول الى الهدف المنشود. استحداث خدمات جديدة وحول الخدمات التي تم استحداثها, والتي تأتي ضمن سعي خدمات مطار أبوظبي المستمر لتقديم كل ما هو متميز وحديث, سواء في مجال الخدمات او المعدات اشار محمد راشد المهندي الى ان خدمات مطار أبوظبي استحدثت قسما خاصا لاستلام وتسليم التأشيرات بكافة انواعها, والصادرة من الجهات المختصة للمسافرين القادمين الى الدولة عبر مطار أبوظبي الدولي, كما بدأت مؤخرا في تقديم خدمات الدرجة الذهبية للمسافرين الاعضاء وغير الاعضاء, والمتمثلة في انهاء اجراءات سفرهم خلال ثلاث دقائق, هذا الى جانب الخدمات العديدة والمتنوعة التي تقدم لركاب الدرجتين الاولى ورجال الاعمال عند القدوم او المغادرة. واكد على ان الاهتمام بالمسافرين, وتسهيل امورهم اثناء القدوم او المغادرة هو من اولى اولويات ادارة خدمات مطار أبوظبي خاصة فيما يتعلق بالاطفال وكبار السن والعجزة والمعاقين. وثيقة تأمين المسافر وضمن الجهود المبذولة, والرامية الى الاخذ بالتطورات الحديثة في مجال تقديم الخدمات, اشار محمد راشد المهندي الى ان خدمات مطار أبوظبي كان لها انطلاقتها المميزة, بل والاولى من نوعها في الشرق الاوسط, حيث استحدثت قسما جديدا في صالة المغادرين في مطار أبوظبي الدولي لتقديم خدمة تأمين السفر والامتعة, والذي اعد خصيصا ليتلاءم مع احتياجات المسافرين, وذلك بالتعاون مع الشركة الامريكية للتأمين على الحياة (امريكان لايف انشورنس كومباني, اليكو), وهي احدى اكبر واعرق شركات التأمين العالمية. واوضح المهندي ان برنامج تأمين المسافر) هو برنامج مبتكر, اعد خصيصا لتجنيب المسافر عناء السفر, وتغطية شاملة لحوادث الطيران لا قدر الله. مبنى المسافرين الجديد وقال انه تحت رعاية الشيخ حمدان بن مبارك آل نهيان رئيس دائرة الطيران المدني وبحضور حشد غفير من المسؤولين ومديري شركات الطيران والسفر والسياحة وجميع القطاعات الاقتصادية في الدولة, تم بتاريخ 21 يونيو الماضي افتتاح مبنى المسافرين في مدينة أبوظبي, وقد اكد محمد راشد المهندي على ان افتتاح هذا المبنى قد اضاف نقلة نوعية ومتطورة, هي الاولى من نوعها في منطقة الخليج والشرق الاوسط, والذي سيقتصر استخدامه في البداية لتقديم الخدمات لمسافري الدرجتين الاولى ورجال الاعمال والدرجة الذهبية, وسوف يتم تعميم هذه الخدمات لاحقا لتقدم لجميع المسافرين. واشار المهندي الى انه سيتم استقبال المسافرين المذكورين في المبنى المذكور, وتستكمل جميع اجراءات سفرهم من حيث فحص الحقائب والامتعة بواسطة اجهزة "X-Ray" ومن ثم يتم نقلها بواسطة حافلات اعدت لهذا الغرض الى مطار أبوظبي الدولي, كما يتم تزويد المسافرين ببطاقات الصعود للطائرات "Boarding Gards", وتقلهم حافلات خاصة الى مطار أبوظبي الدولي, واوضح كذلك ان مستخدمي مبنى المسافرين الجديد في أبوظبي يوفرون على انفسهم مشقة نقل امتعتهم الى المطار, كما ان بامكانهم الحضور الى المطار قبل موعد اقلاع الطائرات التي سيغادرون على متنها بحوالي نصف ساعة, فقط, هذا بالاضافة الى الخدمات المتنوعة الاخرى التي تم توفيرها لهم في المبنى المذكور كاختيار البضائع التي يريدون شراءها من السوق الحرة عن طريق كتالوج متخصص, والاسترخاء في قاعة انيقة, وتناول بعض الوجبات والمرطبات, واستخدام مركز خدمة رجال الاعمال, كما تم اعداد حمامات للرجال والسيدات في حال رغبة المسافر في الاستحمام قبل المغادرة "Shower Facilities". واضاف المهندي ان فكرة افتتاح المبنى المذكور قد لاقت قبول واستحسان عدد من شركات الطيران منها طيران الخليج والخطوط البريطانية واللوفتهانزا والخطوط الصينية والخطوط الجوية الفرنسية والطيران السويسري, والخطوط الجوية القطرية, والخطوط الجوية المصرية, والخطوط الجوية السودانية, وهناك عدد اخر من شركات الطيران في طريقهم لاستخدام هذا المبنى لاحقا. واشار الى انه حرصا من خدمات مطار أبوظبي على راحة المسافرين فقد تم توفير مكتب سفريات خاص في مبنى المسافرين الجديد يعمل على مدار 24 ساعة لمساعدة المسافرين على شراء تذاكر سفر او تأكيد حجوزات سفرهم او اية تغييرات اخرى على هذه الحجوزات. استقطاب شركات الطيران وحول الجهود الحقيقية, والسعي الدؤوب, من قبل ادارة خدمات مطار أبوظبي, من أجل استقطاب عدد اكبر من شركات الطيران العالمية, للعمل من خلال مطاري أبوظبي والعين الدوليين, فقد اكد محمد راشد المهندي, على ان الخدمات المميزة, والتسهيلات الكبيرة التي تمنح لهذه الشركات, قد ادت الى ارتفاع عدد شركات الطيران العاملة الى حوالي (42), تعمل في مجال نقل المسافرين والشحن, مما اكسب مطاري أبوظبي والعين الدوليين شهرة عالمية, ومكانة مرموقة بين اعرق المطارات الدولية. برامج مستقبلية واضاف انه بالاضافة الى عمليات استبدال وتجديد الكاونترات في قاعة استقبال المسافرين, فقد تم زيادة عدد هذه الكاونترات, وتم كذلك تجديد الاقشطة الناقلة للشنط, واستحداث نظم وزن الامتعة, بما يوفر للمسافرين كل ما من شأنه انهاء اجراءات سفرهم في ازمنة قياسية, بفضل موظفين اكفاء, وذوي خبرات واسعة في مجال تخديم المسافرين. التدريب والتطوير الوظيفي وقد اكد محمد راشد المهندي على ان هناك اسسا وثوابت لابد من توفرها من اجل انجاح اي مشروع ومن اجل ضمان استمراريته, وبالنسبة لخدمات مطار أبوظبي, فانه بالاضافة الى توفير الآليات والمعدات والاجهزة الحديثة التي تلائم متطلبات العصر, فقد كان لابد من توفر العنصر البشري القادر على التعامل مع هذه المعدات والآليات ذات التقنية المتقدمة, وقد تم والحمد لله التغلب على هذه المشكلة عن طريق توظيف الاعداد اللازمة من الايدي العاملة ومن مختلف الكفاءات والتخصصات ولجميع الادارات, ولم يقتصر الامر على الاكتفاء بما لدى هذه الايدي العاملة من خبرات, بل عمدنا الى انشاء مركز تدريب متطور, تعقد فيه دورات لتدريب الايدي العاملة التي تلتحق بالعمل حديثا, واعادة تدريب الموظفين القدامى, وذلك بواسطة مدربين اكفاء ومتخصصين في مختلف المجالات, وقد تم التركيز في هذه الدورات على تدريب الموظفين في المهارات, وقد تم التركيز في هذه الدورات على تدريب الموظفين في المهارات التي لها صلة بعمليات الشحن السريع والتعامل مع المواد الخطرة بشكل آمن, وكذلك المهارات ذات الصلة بسرعة انجاز معاملات المسافرين وتسهيل اجراءات سفرهم والوصول الى كل ما يحقق لهم الراحة والطمأنينة والسفر والامن. وفي ختام حديثه, تطرق محمد راشد المهندي مدير عام خدمات مطار أبوظبي, الى المردودات والعوائد التي ينتظر الحصول عليها من المشاريع المختلفة حيث لا يتم اقامة اي مشروع الا بعد اعداد الدراسات اللازمة والتي تتضمن الجدوى الاقتصادية لهذا المشروع او ذاك, اما بالنسبة لخدمات مطار أبوظبي, فقد كان الهدف من اخراجها الى حيز الوجود, تقديم الخدمات الارضية والاضطلاع بعمليات المناولة وتخديم الطائرات والركاب في مطاري أبوظبي والعين الدوليين حيث انصب التركيز على العوائد المعنوية والتي لن تتأتى الا ببذل الجهود الحقيقية, والسعي المتواصل لتقديم افضل وارقى انواع الخدمات لمستخدمي مطار أبوظبي الدولي, وقد تمكنا بفضل الله من بلوغ هذه الغاية وذلك من خلال ما تم منحه لنا من شهادات تقدير من قبل عدد كبير من شركات الطيران العالمية العاملة من خلال مطاري أبوظبي والعين الدوليين, تقديرا لجهودنا وخدماتنا التي قدمت لهذه الشركات, والتي حققت بفضلها اعلى مستويات الاداء, وهذا كله كان مدعاة لان يحظى مطار أبوظبي الدولي بالشهرة, والسمعة الطيبة, والمكانة المرموقة بين المطارات الدولية العريقة. أبوظبي ــ مكتب البيان