قام دكتور مايكل بورت الاستاذ بكلية الاعمال بجامعة هارفرد, مؤخرا, بزيارة لدبي حظت بالكثير من اهتمام اجهزة الاعلام, وهو اكاديمي بارز في ميدان تعليم نشاط الاعمال , ولسوف يصادف دارسو ادارة الاعمال اسمه غالبا اكثر من اي اسم اخر خلال المدة التي يقضونها في الدراسة, وعمله يطبق على كل فرع من فروع مساقات كلية الاعمال, على الرغم من انه سيوجد غالبا في المساقات التي تحمل كلمات مثل التسويق وسياسة الاعمال. ما هو رأيه في المدينة التي جاء لزيارتها؟ هكذا مضيت اتساءل وقت قيامه بالزيارة, فدبي مركز اعمال فريد, والاسواق فيها تحميها اشياء من قبيل قانون الوكالات, ولكن اي منتج له بديل, وهكذا فان المنافسة محتدمة تماما, وقد حول هذه البلاد إلى عاصمة عالمية لترويج المبيعات, وتشجع الحكومة هذه السياسة حيث تتصدر قائمة احداث العام بالنسبة للحركة التجارية فعاليات مهرجان التسوق ومفاجآت صيف دبي. ويصل دكتور بورتر في ورقته الاولى حول ايجاد الميزة التنافسية إلى القول ان امامك ثلاثة خيارات اساسية, فبمقدورك ان تكون ممن يركزون على جودة المنتج الذي يبيعونه, فتقدم على سبيل المثال مصيدة فئران افضل, وبمقدورك ان تكون مسوقا يعتمد على التخصص, فتقدم مصيدة الفئران التي تتسم بالكمال في اصطياد الفئران البيضاء من حجم معين, والخيار الاخير هو ان تكون مسوقا يركز على السعر المنخفض, اي تبيع مصيدة فئرانك بأقل الاثمان. ولاشك في ان دبي قد ركزت باحكام شديد على اسلوب الميزة في التكلفة كطريقة للتفوق في المنافسة, ويقف شاهدا على ذلك عدد حملات الترويج للمبيعات, وكذلك الاساليب المستخدمة لخفض السعر بالنسبة للمستهلك, ومنها غياب الضمانات الدولية وتوظيف عمالة ذات تكلفة اكثر انخفاضا.. الخ, ويتفق هذا مع الدروس التي يقوم دكتور بورتر بتعليمها لطلابه. غير ان دكتور بورتر يشير في اوراق لاحقة إلى أن سياسة القيادة بالتكلفة هذه لها تأثيرها في حدود معينة, فأي ميزة في التكلفة يمكن بمرور الوقت تجاوزها والمنافسة اعتمادا على السعر وحده توقع من يعتمدها في سوء العاقبة في نهاية المطاف, وذلك انه مع نمو البلاد وزيادة نجاحها ستزيد التكاليف حيث تصبح العقارات اكثر كلفة, وسيصبح السكان من ذوي الاذواق الاكثر رهافة وترفا, ويشرعون في المطالبة مثلا بمصايد فئران افضل وليس بمصايد فئران ارخص, وستصبح مواقع اخرى اقل تكلفة وستختفي ميزة التكلفة, وقد حدث هذا في هونج كونج وسنغافورة قبل انهيار السوق الآسيوية, ومع وصول الايجارات بالنسبة لمتاجر التجزئة, وبالنسبة للمساكن الى مستويات قياسية فإن الكثير من المتسوقين الجادين سوف يسافرون الى نيويورك لان القيام بذلك اصبح ارخص من التسوق في البلاد. وقد استعادت هونج كونج الآن ميزتها فيما يتعلق بانخفاض الاسعار ولكن انظر ما الذي اقتضته العودة الى هذا الوضع. لقد آن الآوان بالنسبة لنشاط الاعمال في الامارات للتطلع الى ما يتجاوز حملات الترويج البسيطة للمبيعات والمزايا السعرية. ويعد القول (انك تحصل على مقابل ما تدفعه) عبارة استخدمها غالبا في هذا العمود وكذلك الحال بالنسبة لعبارة (انك تدفع مقابل ما تحصل عليه (ولسوف يقتضي الامر مسيرة طويلة وشاقة, ولكنني انتظر المرة الاولى التي سأرى فيها اعلاما محليا لا يقول (اشتر هذا وقد تربح) وانما يقول (اشتر هذا, وهو قد يكلفك اكثر لكنه الافضل) . نائب رئيس لويدز بنك