افتتح امس السبت بمقر معهد الامارات للدراسات المصرفية والمالية بالشارقة ثلاثة برامج تدريبية, يشارك فيها 63 متدربا ومتدربة يعملون في المصارف التجارية العاملة بالدولة بالاضافة الى مشاركين من القطاع الخاص. ويتم تنفيذ هذه البرامج من قبل هيئة التدريب العاملة بالمعهد. عنوان البرنامج الاول (مقدمة في المالية) وهو من مجموعة برامج المالية والمحاسبة والذي يهدف الى اكساب المشاركين فهما واضحا وعمليا في مجال المال والتمويل ويحتوي البرنامج على مواضيع عديدة منها: اسس التمويل, التمول مقابل الاستثمار, حاملو الاسهم, الكلفة ونسب العوائد, ويستمر البرنامج مدة 5 ايام. اما عنوان البرنامج الثاني وهو من مجموعة انظمة المعلومات (مايكروسفت اوفيس) ويهدف الى تزويد المشاركين باحدث واقوى الاساليب المكتبية الحديثة, حيث يتناول البرنامج مواضيع نظام مايكروسفت للوثائق ــ اكسل للجداول الالكترونية, باوربوينت للعرض, وبرنامج اكسس لقواعد البيانات. وتستمر مدة البرنامج خمسة ايام. البرنامج الثالث بعنوان (ارضاء العميل الداخلي) ويهدف الى تعريف المشاركين بمفهوم العلاقة مابين ارضاء العميل الداخلي والعميل الخارجي. ومن محتويات البرنامج: كيفية ارضاء العميل, قياس ارضاء العميل الخارجي, وتحديد وتوثيق هذه العلاقة المهمة والحيوية ويستمر البرنامج مدة ثلاثة ايام.