أكد معالي أحمد حميد الطاير وزير المواصلات رئيس مجلس ادارة مجموعة بنك الامارات الدولي ان بلوغ مستويات عالية من الكفاءة والاداء ليس بالأمر السهل وان ذلك يتطلب دعم والتزام الادارة العليا والموارد الكافية بوجود فريق من المؤهلين الاكفاء واستراتيجية واضحة وصريحة وخطط مدروسة والأهم من ذلك كله هو التزام كل فرد ورغبته في تطوير مقدراته لتحقيق أفضل النتائج في محيط عمله. جاء ذلك خلال الكلمة التي ألقاها معاليه ليلة أمس الأول في فندق البستان روتانا بمناسبة تكريم المتدربين بمركز تدريب بنك الامارات الدولي. وحضره عبدالله الغرير رئيس جمعية المصارف بالدولة وأنيس الجلاف العضو المنتدب كبير المديرين التنفيذيين لمجموعة بنك الامارات الدولي وسليمان المزروعي مدير التسويق الرئيس ببنك الامارات الدولي إلى جانب عدد من المسؤولين بدوائر دبي وموظفي مجموعة الامارات الدولي. وقال الطاير ان هذا التجمع لا يكمن هدفه في ادراك الانجازات فحسب بل في اعداد أنفسنا للتصدي للتحديات المستقبلية التي ستواجهنا حيث انه بحلول القرن المقبل يتوجب علينا تحضير انفسنا للعمل لمواكبة الظروف الاقتصادية العالمية ولمجابهة الضغوط المختلفة من منافسينا الدوليين لأنه سيكون لذلك الحدث آثاره الواضحة على هيكلة الجداول الوظيفية, بالاضافة إلى تغيير معايير المهارات والكفاءات المطلوبة. وقال ان بنك الامارات الدولي اتخذ الخطوات المناسبة لذلك, حيث قمنا بتصميم البنية التحتية لمؤسستنا اعتمادا على موظفين أكفاء يستطيعون بدورهم التواصل مع العملاء والايفاء باحتياجاتهم واتخاذ القرارات الصائبة بأنفسهم, ولا تتطلب هذه الوظائف مهارات تقنية فحسب , بل هي بحاجة إلى قدرات خاصة في مجالي التسويق والخدمات. وأوضح اننا في أمس الحاجة إلى الأفراد المؤهلين الذين يستطيعون بدورهم حماية موارد الدولة خاصة أننا نعلم ان القطاع المصرفي هو أحد أهم القطاعات تأثيرا على الاقتصاد وهو القطاع الذي يتولى مهمة ادارة كافة شؤون البلاد المالية, مشيرا معاليه إن الفرصة سانحة أمام الشباب لتطوير انفسهم والوصول إلى تلك المناصب الرفيعة. الاجيال السابقة وقال الطاير: بالرغم من ضآلة الفرص التي كانت متاحة امام الاجيال السابقة, فقد تمكنوا من الرقي باقتصاد دولتنا الى المستوى الذي ترونه الآن. ان الطريق ميسر امامكم, اذ انكم تحظون بتأييد حكومة بلادكم وتوجيه ادارة البنك وفريق كامل من الخبراء المؤهلين والراغبين في تقديم خبراتهم وعلمهم اليكم. وعلى هذا فإن قبول او رفض هذه الفرصة امر راجع اليكم, اذ سيعتمد ازدهار مستقبلكم عليكم, لا على غيركم. فلا يمكن تحقيق النجاح بدون تخصيص الوقت الكافي له والجد والمثابرة والالتزام, والاهم من هذا كله, فإن نجاحنا يحتاج الى ثقتنا بأنفسنا اولا واخيرا. واوضح انه على مدى العامين القادمين بإذن الله فإننا ننوي وضع خطة لتوطين الوظائف بصورة منطقية, مراعاة للقرار الوزاري رقم (10) لسنة ,1998 بخصوص زيادة العمالة الوطنية في القطاع المصرفي بنسبة 4% سنويا واكد ان البنك لن يقوم بتعيين المواطنين لمجرد الالتزام بسياسة الحكومة وتماشيا مع قراراتها, بل سنتأكد من تطوير المواطنين الى المستوى الذي يؤهلهم لتولي واداء مهامهم لتقديم خدمات مصرفية رفيعة المستوى الى مجتمعنا. واشار الى اننا نعاصر حاليا عالما مليئا بالتغيرات والتحديات المتعلقة بحلول القرن الجديد, وانني لعلى ثقة من استعدادكم لمجابهتها ومن استفادتكم من فرص التعليم المتاحة امامكم, وتذكروا شعارنا دائما: لنجعل من التعليم اسلوبا في الحياة. وقال ان مجموعة بنك الامارات الدولي عملت جاهدة على تشجيع المواطنين وتنمية مهاراتهم لاعدادهم لتولي شتى المناصب الرئيسية في ادارات البنك المختلفة. وذكر معاليه ان اعضاء مجلس الادارة والعضو المنتدب وكبير المسؤولين التنفيذيين وادارة البنك قاموا بدعم هذا التغيير الجذري منذ اوائل الثمانينات عندما قام البنك بانشاء وحدة متواضعة الحجم للتدريب ومع نمو المجموعة من خلال عمليات الدمج والاستحواذ فقد بات جليا ضرورة انشاء مركز تدريب متخصص وعلى الفور تم رصد ميزانية كافية لانشاء مركز تدريب مزود باحدث التقنيات العصرية استجابة منا للاقبال الضخم الذي تلقيناه من شباب بلادنا للنهوض بقدراتهم ومهاراتهم الى اعلى المستويات ولتمكينهم من اثبات كفاءتهم في المجالات العملية. واشار معاليه الى ان الحقيقة هي خير برهان فاننا نرى ابناء وطننا اليوم وهم يباشرون مسؤولياتهم في مناصبهم الادارية على مختلف مستوياتها مؤكدين لنا بذلك بإنه عند اعطائهم الفرص المناسبة فإنهم قادرون على اداء مهامهم بصورة كاملة. التدريب والتأهيل من جانبه, أكد انيس الجلاف أهمية التأهيل والتدريب في الوصول الى الغايات والاهداف الذي يرسمها الشخص لنفسه مشيرا الى ان القيادة تحتاج الى سعي واصرار للوصول اليها. واشار الى ان بناء مراكز التدريب تحتاج دائما للتركيز على التدريب العملي وعدم الاعتماد على مسألة التعليم النظري موضحا ان المجموعة تسعى عاليا بالتعاون مع كليات التقنية لانشاء مصرف في مقر الكلية لتدريب الطلبة على الناحية العملية في القطاع المصرفي. وقال ان ميزانيات التدريب ميزانيات ضخمة وتقدم مجانا للشباب وهذا يستوجب من الموظفين الاستغلال الامثل لها. من جانبه, قال عبدالقادر الخاجة مدير مركز التدريب ببنك الامارات ان المجموعة تحرص على تقديم افضل برامج تدريبية لموظفيها لتلائم التطورات الحاصلة في القطاع المصرفي. واضاف ان المجموعة نجحت في تحقيق نسب عالية في توطين كافة الادارات بها فعلى سبيل المثال بلغت نسبة التوطين في الادارة العليا 33% ونسبة التوطين بقطاع المدراء 21% و16% للقطاع الاشرافي و10% للاعمال الكتابية. المتدربون ثم القى خلال الحفل علي الشمالي كلمة المتدربين حيث اشار الى ان هناك مستويات مختلفة من التدريب في المجموعة تلائم الاحتياجات الحالية والمستقبلية. وقد قام الطاير بعد ذلك بتكريم عدد من المتفوقين من بين المتدربين الى جانب تكريم عدد من الموظفين في المجموعة والمقدم سعيد بن بليلة مدير دائرة الهجرة والجنسية بدبي والرائد جاسم عبدالغفور والرائد راشد بخيت وابراهيم لوتاه وعلي محمد بن عباس والقنصل الباكستاني بدبي. برنامج دائم وقامت مجموعة بنك الامارات بتصميم برنامج تدريبي دائم تحت اشراف مركز التدريب المملوك لها بالكامل والذي حاز مؤخرا على شهادة (ISO 9001) يتكون البرنامج من دورات تدريبية مصرفية مكثفة حيث يتلقى المتدربون من خلاله على مختلف الخبرات العملية بإدارات مجموعة بنك الامارات المتنوعة بالاضافة الى المحاضرات النظرية. والهدف من وراء برنامج البنك هو استقطاب مهارات ابناء الدولة الى القطاع المصرفي كما يتم تشجيع المتدربين بالانضمام الى مجموعة بنك الامارات عقب اكمال فترة التدريب بنجاح. وقد تم تجهيز مركز التدريب والذي يقع بمنطقة الجميرا بأحدث المعدات والتسهيلات بما في ذلك مركز للتعليم الذاتي. وبالاضافة الى نشاطاته المختلفة يقدم المركز دورات تدريبية عن خدمة العملاء وغيرها من مهارات التواصل الشخصي. وخلال عام 1998 قام مركز التدريب بتنظيم 350 دورة لاكثر من 1200 موظف كما اشتملت الدورات الاخرى على عدد من المواد بما في ذلك تقييم المخاطر ومهارات ادارة الائتمان وتقنية المعلومات. بالاضافة الى تنظيم دورات داخلية يقوم مركز التدريب بايفاد العديد من الموظفين الى مؤتمرات وندوات داخلية والدورات الخارجية التي يتم تنظيمها من قبل مؤسسات عالمية معروفة بالخليج واوروبا وامريكا. يذكر ان مجموعة بنك الامارات توفر تشكيلة واسعة من الخدمات المصرفية والاستثمارية والتجارية وخدمات للافراد وخدمات البطاقات وادارة العقارات لعملائها في دولة الامارات وخارجها. وتشمل المجموعة عدداً من الشركات مثل بنك الامارات الدولي وبنك الشرق الاوسط والامارات للخدمات المالية وبنك الامارات للاستثمارات المالية المحدود والاتحاد العقارية ونتورك انترناشيونال وداينرز كلوب والوطنية للتأمينات العامة. كتب علي شهدور