تحظى قضية(التوطين)وتطوير الموارد البشرية, بأهمية بالغة في دائرة الطيران المدني بدبي ضمن نظرتها لهذه المسألة كقضية وطنية وضعتها على رأس اولوياتها وبرامجها وخططها التوظيفية المستقبلية, وأكدت الدائرة انها بدأت بسياسة التوطين منذ فترة طويلة وانها حققت نجاحا كبيرا على هذا الصعيد , مشيرة في الوقت نفسه الى ان المواطنين سيستحوذون على أكثر من 60% من مجمل الوظائف الجديدة التي تحتاجها الدائرة للعام الحالي ,99 وان عملية ايجاد الوظائف للكفاءات والموارد البشرية المواطنة في مختلف اقسام الدائرة, هي هدف استراتيجي تسعى من خلال للارتفاع بنسبة المواطنين العاملين في الادارات العليا والوسطى الى أكثر من 90% في السنوات المقبلة. وقال عبدالله الانصاري مدير ادارة الموارد البشرية والتطوير في الدائرة, ان (التوطين) قضية وطنية تأتي على رأس اولويات الدائرة ومخططاتها المستقبلية لتأخذ مسارها الصحيح وبالتالي تحقيق الاهداف والتوجهات العليا للدولة الداعية الى توفير الكفاءات المواطنة ذات التعليم العالي القادرة على العمل في معظم المجالات, الى جانب وجود القابلية والدافع لدى الموارد البشرية المواطنة الاخرى ذات معظم المجالات, الى جانب وجود القابلية والدافع لدى الموارد البشرية المواطنة الاخرى ذات المستوى التعليمي الاقل نسبيا, للتعلم واكتساب الخبرات بقليل من الجهد والصبر, لتمكينها من الالتحاق بركب الحياة العملية في الامارات) . وعلى مستوى دائرة الطيران المدني بدبي فقد ذكر الانصاري ان الدائرة تتبنى مسألة التوطين وتضع توجهاتها التوظيفية المرحلية والمستقبلية التي تؤدي لتعزيزها, خاصة مع توفر شريحة كبيرة من الكفاءات المواطنة التي ستأخذ بكل تأكيد نصيبها للالتحاق بالعمل لدى الدائرة. وأوضح على هذا الصعيد ان ادارة الموارد البشرية والتطوير لدى الدائرة أنشأت العام الماضي قسما خاصا يعنى بشؤون التدريب والتطوير كجزء من ادارة الموارد البشرية, مهمته وضع الخطط والبرامج التدريبية المتنوعة, الهادفة الى تطوير قدرات كافة العاملين في الدائرة لتعزيز سمعة مطار دبي الدولي وتوفير صناعة خدمات جوية في هذا المرفق تضاهي مثيلاتها المتوفرة في المطارات الدولية الأخرى, كما ان هناك برامج تدريبية مخصصة للمواطنين العاملين لدى الدائرة تهدف الى تطوير قدراتهم ومنحهم الخبرات اللازمة التي تؤهلهم للعمل في مواقع ومجالات اعلى, داخل المطار. وأكد على هذا الصعيد ان نحو 60% من الوظائف الجديدة التي تحتاجها الدائرة للعام الحالي ,99 تم تخصيصها للمواطنين فقط, وان هذه السياسة التوظيفية ستستمر خلال السنوات المقبلة للوصول الى تحقيق الاهداف المرجوة. وحول نسبة المواطنين العاملين في دائرة الطيران المدني بدبي في الوقت الراهن أكد عبدالله الانصاري انها عالية جدا ويمكن تصنيفها ضمن قائمة احدى اعلى النسب على مستوى الدوائر المحلية, حيث تصل نسبة المواطنين في الادارات العليا بالدائرة الى 90% ونحو 50% في الادارات الوسطى, في حين تنخفض هذه النسب في الادارات العادية بسبب طبيعة العمل ضمن هذه الادارات, مشيرا الى ان المواطنين يشكلون ما نسبته 15% من مجمل العاملين لدى الدائرة في الوقت الحالي والذين تصل اعدادهم الى 1600 موظف وموظفة. وقال الانصاري: (اما فيما يتعلق بالوظائف العادية والتي تتصف بالكثافة العددية الكبيرة, فان تدني نسبة المواطنين فيها يعود لطبيعة أعمال هذه الادارات التي يندرج معظمها ضمن الفئات الخدمية المتدنية والفنية الخفيفة التي لا تتناسب مع تطلعات المواطنين الوظيفية, ومن هنا فان مسألة توطينها صعبة) . واضاف: (ان نسب المواطنين العاملين لدى الدائرة اذا ما تم احتساب الادارتين العليا والوسطى فقط فانها عالية جدا والمخططات التوظيفية للدائرة تستهدف رفعها الى 100% خلال السنوات المقبلة, اما الادارات الاخرى فطبيعة عملها خدماتية وفنية بحتة لتلبية احتياجات مرفق خدمي عملاق مثل مطار دبي, لذلك تقل اعداد المواطنين فيها) . وعلى هذا الصعيد أكد ان توجه المواطنين لتعليم الاختصاصات الفنية والمهنية مثل الالكترونيات والميكانيك والتكييف والتلحيم واعمال النجارة وما على شاكلة هذه الاختصاصات, اصبح ضرورة ملحة لتلبية احتياجات المجتمع لمثل هذه الوظائف من قبل الكفاءات والموارد البشرية المواطنة وان هذا يجب ان يصبح شعارا واتجاها عاما على مستوى الدولة ككل يدعمه وجود مدارس ومعاهد صناعية متخصصة ومخططات وبرامج تربوية تخاطب الطلبة منذ مراحل التعليم الاولى, لتحفيزهم ودفعهم للاقبال على الاختصاصات الفنية بكافة اشكالها الهامة والبسيطة خاصة ان الدولة تتجه نحو تنويع مصادر دخلها بالاعتماد على القطاعين التجاري والصناعي وان هذا التوجه الاقتصادي, يجب ان يقابله توجه مماثل من قبل المواطنين للانخراط بمجالات العمل المهني والفني الذي يستوعب اعدادا اكبر ويحقق طموحات وتوجهات الدولة بالوصول الى مرحلة متقدمة على طريق الاكتفاء الذاتي بالنسبة لهذا النوع من المهن في المستقبل) . واختتم السيد الانصاري حديثه بالتأكيد على الدور الهام الذي يلعبه قسم التطوير في الدائرة في رسم سياسة مستقبلية واضحة المعالم, هدفها ابتكار البرامج والخطط والدورات التدريبية الفعالة لتعزيز قدرات العاملين وتهيئتهم لمواكبة الدور العظيم المستهدف ان يلعبه مطار دبي الدولي على خارطة النقل الجوي العالمية. ومن جانبه قال خالد زعل نائب مدير ادارة الموارد البشرية والتطوير بدائرة الطيران المدني بدبي: (في عصر تحكمه توجهات العولمة ومبادىء الجودة الشاملة تصبح مسألة التطوير الاداري والخدماتي, بمثابة حجر الاساس في أي عملية تنموية بغض النظر عن مكانها والجهات الموجهة لخدمتها, ومن هنا يضطلع قسم التطوير الذي انشأته الدائرة بمهمة جليلة تتلخص في ابتكار وايجاد البرامج المتخصصة والدورات التدريبية المناسبة, لتطوير الاداء وتعزيز قدرات العاملين في مطار دبي الدولي ومرافقه. وذكر زعل ان هناك تنسيقا على أعلى المستويات بين جميع الجهات العاملة في المطار لدراسة احتياجاتها التدريبية لتطوير قدرات موظيفها بما يضمن الوصول باداء الجميع الى ارقى المستويات. واشاد بخطة (التدريب الصيفي) للمواطنين, قائلاً: (لقد اخذ هذا التقليد السنوي طابعا اكثر أهمية خلال الصيف الماضي, فمن ناحية أصبح يترسخ عاما بعد آخر, كمدرسة اختبارية يطلع فيها (الملتحقون الصيفيون) على مجالات العمل لدى الدائرة وامكانية التأقلم معها, ومن ناحية ثانية (كسوق خام) لتوفير العمالة المواطنة, تطلع من خلالها الدائرة على اهتمامات وتوجهات وامكانيات هؤلاء المتدربين الصيفيين وبناء علاقات معهم لأخذ احتياجاتها المرحلية والمستقبلية منهم. وعلى صعيد البرامج التي وضعها قسم التدريب والتطوير التابع لادارة الموارد البشرية, للعام الحالي ,99 فانه سيتم التشديد والتركيز على الموارد البشرية المواطنة العاملة في الدائرة وتعزيز قدراتها وذلك ضمن ثلاث مراحل, الأولى تشمل تطوير قدرات موظفي الادارة العليا ومعارفهم في مجال الخطابة والقاء المحاضرات واطلاعهم على احدث التطورات التقنية في مجال المطارات وغيرها, وتطوير قدراتهم في مجال التخطيط الاستراتيجي بعيد المدى والابتكار والاهداف المرجوة من تطوير مطار دبي. ام المرحلة الثانية فهي تشمل الموظفين المواطنين الجدد الذين التحقوا بالعمل في المطار مؤخرا وتستمر هذه المرحلة ما بين 16 ــ 18 شهرا حسب استجابة هؤلاء الموظفين لبرامج التدريب وورش العمل الموضوعة لهم بهدف منحهم خبرات ومعارف متنوعة حول الدوائر العاملة داخل المطار ونوعية الخدمات التي توفرها للعملاء ليكونوا في النهاية قادرين على تحمل المسؤوليات الملقاة على عاتقهم بكفاءة عالية, وسيتم منح الموظفين خلال هذه المرحلة دورات تدريبية في العديد من المجالات والمعارف منها اللغة الانجليزية وكيفية العمل ضمن مجموعة والقاء المحاضرات وخدمة العملاء وأهمية الجودة في خدمات المطار واساسيات علم المحاسبة وادارة المطارات وغيرها من المعارف. والمرحلة الثالثة تشمل الطلبة المواطنين خلال فصل الصيف كجزء من جهود دائرة الطيران المدني بدبي لتطوير مهارات الموارد البشرية المواطنة, وسوف يتم خلال صيف 99 اضافة ورش عمل جديدة لتطوير مهارات الطلبة تشمل كيفية التغلب على التحفظ من خلال القاء المحاضرات بهدف بناء الثقة بالنفس وكيفية الرد على الاتصالات وكتابة الرسائل والمذكرات والملاحظات والعمل بروح الفريق الى جانب بعض المعلومات الفنية وغيرها من المعلومات الضرورية لهم. وسيتم عقب انتهاء الفترة التدريبية اختيار افضل المتدربين الصيفيين لوضعهم ضمن مخطط المرحلة الثانية سابقة الذكر وتعيينهم في الاماكن الوظيفية المناسبة لهم في المطار او ادارات واقسام الدائرة المختلفة. ومن ضمن مخططات الدائرة لتطوير قدرات ومهارات العاملين لديها خلال العام ,99 التعاقد مع خبراء من الخارج لتقديم برامج وعقد ورش عمل حول تنظيم الوقت وكيفية عمل الابحاث وتطوير البرامج وكتابة التقارير وغيرها من المهارات. عبدالله الانصاري خالد بن زعل