نظمت الأمانة العامة لبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز أمس ندوة تدريبية حول برامج الجودة الشاملة ونظام الاقتراحات تحدث فيها شوقي سجواني رئيس مجموعة دبي للجودة ومدير إدارة الجودة في شركة دوبال وفريد محمد أحمد الرئيس السابق للمجموعة ومدير عام العلاقات الحكومية والعامة في شركة دوبال . وشارك في الندوة التي عقدت في مقر غرفة تجارة وصناعة دبي أكثر من 120 موظفا من مختلف الدوائر الحكومية. وأكد أحمد نصيرات مستشار الجودة ببرنامج الأداء الحكومي المتميز ان هناك اقبالا كبيرا من جميع الدوائر الحكومية على المشاركة في الندوات والدورات التدريبية للبرنامج وان عدد المشاركين من بعض الدوائر وصل إلى 24 موظفا من دائرة واحدة وهو الأمر الذي يعكس مدى الاهتمام من جانب الدوائر الحكومية ومدى رغبتها في تطوير أنظمتها الانتاجية. وقال ان المشاركة ليست قاصرة فقط على عدد المشاركين ولكن هناك مشاركة من جميع المستويات الوظيفية بالدوائر الحكومية. وأشاد بتعاون مجموعة دبي للجودة وتعاون الدوائر الحكومية في هذا المجال. وقال ان هذه الندوة هي الثالثة في اطار خطة برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز التدريبية. وهي جزء من سلسلة متواصلة من الندوات والبرامج التدريبية التي تستهدف تطبيق الفكر الإداري المتطور في الدوائر الحكومية ورفع مستوى الانتاجية وتطوير الأداء. تطرق شوقي سجواني إلى شرح تجربة دوبال في تطبيق نظام الاقتراحات وتفعيل مشاركة الموظفين بهدف نقل تجربة القطاع الخاص إلى القطاع الحكومي. وأكد ان نظام الاقتراحات عبارة عن منهج أو أسلوب إداري يشجع الموظفين على التقدم باقتراحات لتطوير الأداء وزيادة انتاجية مؤسساتهم. وان هذا النظام لا يعتمد على الوسائل التقليدية مثل تقديم الاقتراحات من خلال صناديق خاصة بذلك وإنما تقدم هذه الاقتراحات إلى فريق عمل خاص يقوم بدراستها واختيار الصالح منها وتقديمه للإدارة لوضعه موضع التنفيذ. وأضاف ان هناك معايير دقيقة لاختيار الاقتراح الجيد ومكافأة الموظف الذي تقدم به تشجيعا للموظفين على المشاركة. وأوضح ان هذا النظام يساهم مساهمة كبيرة في رفع الروح المعنوية للموظين وزيادة الانتماء الوظيفي. وكشف سجواني عن ان نظام الاقتراحات في دوبال قد ساهم في توفير مبالغ كبيرة لميزانية الشركة. فقد تم تقديم سبعة آلاف اقتراح. وتم مكافأة 3678 اقتراحا منها. وحصل أصحاب الاقتراحات على حوالي 700 ألف درهم مكافآت تشجيعية وفي نفس الوقت استطاعت الشركة توفير حوالي مليونين و290 ألف درهم من وراء هذه المقترحات. وبلغت نسبة المشاركة في نظام الاقتراحات من جانب الموظفين 60% حيث بلغ عدد الموظفين المشاركين 200 موظف. أما فريد محمد أحمد فقد أكد على أهمية برنامج الجودة الشاملة واعتبرها أحد عوامل نجاح الدوائر الحكومية. وأوضح مفهوم الجودة الشاملة ومتطلبات تطبيقها في الدوائر ومفاهيم تطوير الخدمة. كتب عبدالفتاح فايد