قال مروان الرستماني مدير عام شركة توماس كوك الرستماني للصرافة ان حجم الحوالات التي قامت بها الشركة خلال العام 98 قد بلغت عشرة مليارات درهم . واوضح في تصريح خاص لـ (البيان) عقب المؤتمر الصحفي الذي عقده لتدشين خدمة الحوالات السريعة للهند ان حجم المبالغ التي يجري تحويلها للهند يبلغ نحو 2ــ 3 مليارات درهم (قرابة 12ــ 13 مليار روبية) سنويا. وكما اوضح الرستماني فإن الخدمة الجديدة التي تحمل عنوان (المال في غضون دقائق الى الهند) تهدف الى تأمين الحوالات النقدية للجالية الكبيرة من المغتربين الهنود والمواطنين في فترة زمنية قياسية. ووفقا لما ذكره فان الحوالات بالتلكس والحوالات البرقية ليست جميعها موثوقة في الهند لان غالبية فروع البنوك ليست مؤتمنة (آلية)وفي الغالب يستغرق استلام المال فترة تتراوح ما بين 5ــ 7 ايام في حال ارساله بواسطة التلكس. واشار الرستماني الى ان معظم التحويلات للهند تتم لغايات الادخار والتوفير الشخصي واما لتغطية المصاريف الطبيعية للمعالين غير ان الحوالات في السابق لم تكن قادرة على التعامل مع الحالات الطارئة والحاجة الماسة لارسال النقود في اسرع وقت ممكن. واشار ايضا الى ان هناك اعدادا متزايدة من مواطني الامارات الذين يقصدون الهند اما لاغراض العلاج الطبيعي او لقضاء الاجازات وهم بحاجة الى المال لتغطية مصاريفهم خلال فترة اقامتهم في الهند. من جانبه قال بداديب مادها فجي رئيس توماس كوك انديا وهي الشركة التي تتلقى الحوالات في الهند ان الخدمة الجديدة تأتي في اطار تطوير مهنة الصرافة والارتقاء بمستوى خدمات العملاء في عصر السرعة الذي نعيشه. وكانت توماس كوك قد بدأت عملياتها في الهند عام 1881 الا انها اصبحت شركة وطنية عام 1983 وذلك بموجب قانون ولوائح احكام صرافة العملات الاجنبية بخفض حقوق الشركاء الى 40% فيما يمتلك بنك استيت ادف انديا نسبة 51% وهو اكبر مصرف هندي. وتمتلك الشركة 43 مكتبا في 14 من المدن الرئيسية في الهند ويعمل لديها نحو 750 موظفا. واستعرض رئيس توماس انديا النجاح الذي حققته الشركة في الهند للدرجة التي ارتفع معها سعر السهم من عشرة روبيات الى 710 روبيات اذ جنى المساهمين ارباحا طائلة. اما المدير التنفيذي لتوماس كوك (انديا) جايارام كيتكار فقد تحدث عن آلية العمل للخدمة الجديدة فهي تتضمن تحويل الاموال بشكل سريع وامن عبر التحويل الالكتروني (مونيفرام) . ويعتمد الموظفون على كلمة سرية لتسليم الاموال في بوجي ويسمح للعميل باجراء مكالمة مع الهند لاطلاع الشخص المحول له على كلمة السر ومن ثم استلام الاموال في غضون دقائق معدودة. وتخطط شركة توماس كوك الرستماني كما اوضح مروان الرستماني الى تصحيح هذه الخدمة عالميا لان (العالم اصبح قرية صغيرة) على حد تعبيره ومطلوب من شركات الصرافة تطوير اعمالها لخدمة العملاء. كتبت سلام الشوا