تخطط دائرة السياحة والتسويق التجاري بدبي لوضع وتطوير خطة سياحية استراتيجية لدبي خلال عام 1999 وتشكيل مجموعات للعاملين في مجال السياحة لعقد اجتماعات دورية لمناقشة القضايا المتعلقة بقضايا صناعتهم والخروج بتوصيات تستهدف ازالة المعوقات والاتجاه نحو التطوير كما تسعى الدائرة الى تطوير نظام (الفاخر) و(اللؤلؤة) للفنادق ذات الاربعة والخمسة نجوم و(الشقق ذات الخدمة) للشقق المفروشة, بالاضافة الى اجراء مسح لشركات السياحة في دبي للخروج بنظام ملائم لتصنيفها وتطوير علامة الجودة. ورصد تقرير صادر عن دائرة السياحة الانجازات التي تحققت خلال العام 98 واشار الى ان الدائرة شاركت في 26 معرضاً من بينها 22 معرضا سياحياً و4 معارض تجارية و7 ندوات وورش عمل, واستقبلت نحو 236 وفداً من عدة دول مختلفة وارتفع هذا العدد الى 240 وفداً حتى نهاية نوفمبر من جميع انحاء العالم ويقوم قسم الوفود بدور مهم في جذب السياح والزوار من مختلف دول العالم الى دبي والترويج لها باعتبارها مركزاً تجارياً هاماً ووجهة سياحية متميزة في منطقة الشرق الاوسط ويتولى قسم الوفود استضافة الصحفيين والاعلاميين من مختلف دول العالم للكتابة وتصوير الافلام عن دبي والتطورات التي تشهدها في المجالات السياحية والتجارية بالاضافة الى الوفود السياحية والتجارية وسوف تشارك الدائرة في 24 معرضاً خارجياً عام99 بالاضافة الى 9 ندوات وورش عمل. وقامت الدائرة باستضافة ورعاية ومساعدة 70 فعالية مقابل 54 فعالية العام الماضي ويقدم قسم الوفود والترويج الدعم ايضاً لكل من مهرجان دبي للتسوق ومفاجآت صيف دبي ومهرجان رمضان من خلال المشاركة في الاجتماعات وتنظيم الفعاليات خلال المهرجان وعمل عروض خاصة وزيادة الوعي بمهرجان التسوق ومفاجآت صيف دبي عن طريق مكاتب الدائرة في الخارج والمشاركة في الندوات التعريفية مع الدوائر الحكومية واستحداث بعض الفعاليات مثل سباق الجرسونات والبهلوانات وتنظيم مهرجان الشندغة التراثي. الرخص وتصنيف الفنادق شهد عام 1998 اعلان نظام تصنيف الفنادق والنزل والشقق المفروشة بهدف تحسين الخدمات المقدمة الى السائحين. وتم تطبيق المرحلة الاولى من هذا النظام في أول نوفمبر 1998 على المنشآت الجديدة التي تقدمت بطلبات ترخيص وتصنيف ويتم تطبيق المرحلة الثانية من هذا النظام يناير 1999. ويتميز النظام الجديد بالتفرقة الواضحة بين الفنادق والنزل وتقسيم الفنادق بنظام النجوم بدءاً بنجمة واحدة وانتهاء بخمسة نجوم والشقق المفروشة الى عادي وديلوكس. والمنشآت القائمة التي تعمل بمستوى خدمة منخفضة قد تتعرض للاغلاق ما لم تحقق الشروط الدنيا التي وضعتها الدائرة خلال المهلة المحددة. وقد تم عقد العديد من ورش العمل الناجحة لتقديم كافة التفاصيل حول تطور هذا النظام وأهم ملامحه ونظام التطبيق حضرها ممثلون عن الفنادق والشقق المفروشة. وتتوقع دائرة السياحة بأن يكون هناك توافق في مستويات الخدمة وسيتم تزويد الزوار بمعلومات كافية ودقيقة في حين ان هذا النظام سوف يشجع المنافسة الصحيحة بين المنشآت السياحية لتحسين مستويات الخدمة. وتولت الدائرة مسؤولية كل التراخيص السياحية في الكاونتر الخاص بها في دائرة التنمية الاقتصادية وتشمل الفنادق والشقق المفروشة والنزل ووكالات السفر وشركات السياحة وتأجير اليخوت وكالات السياحة البحرية والمطاعم العائمة والحدائق الرئيسية وادارة الفنادق.. وبدأت الدائرة في التفتيش على كل الفنادق والشقق المفروشة لمراقبة تطبيق النظام.. وهناك خطط مستقبلية لتعديل دليل المنشآت الترفيهية واصدار دليل فاخر وتنظيم وتقنين معسكرات الصحراء واستصدار تصريح للتفتيش على معسكرات الصحراء ووضع برامج لصلاحية المنشآت الترفيهية. وقد اصدرت دائرة السياحة والتسويق التجاري خلال العام 98 نحو 18 ترخيصاً لفنادق جديدة و13 ترخيصاً للشقق المفروشة وثلاثة رخص لوكالات السفر و31 ترخيصاً لشركات سياحية ورخصتين لتأجير اليخوت ورخصة لمطعم عام ورخصتين لادارة فنادق. السياحة البحرية وفيما يتعلق بالسياحة البحرية فإن الترويج الذي تقوم به الدائرة في مختلف دول العالم شجع المزيد من السفن البحرية على الوصول الى دبي وعلى سبيل المثال بلغ عدد السفن البحرية عام 1997 التي وصلت الى دبي 14 سفينة ارتفعت عام 1998 الى 17 سفينة فيما أكدت 41 سفينة بحرية وصولها الى دبي خلال عام 1999. وقد بلغ عدد السياح البحريين القادمين الى دبي نحو خمسة آلاف سائح وفي هذا الاطار قامت الدائرة باستحداث قسم جديد للسياحة البحرية سيبدأ العمل قريباً للترويج لدبي كوجهة سياحية بحرية متميزة. المكتب التنفيذي وعلى مستوى المكتب التنفيذي فقد تم عقد 4 برامج لشهادة معلومات دبي ومثلها لدبلوم الارشاد السياحي بالاضافة الى ثلاث دورات تنشيطية. والاتفاق مع احدى الشركات الاستشارية لاجراء مسح عن زوار دبي للموسم السياحي 98/99 وسوف يتم الانتهاء من عملية المسح لزوار الشتاء في نهاية مايو 1999 في حين ان الدراسة حول زوار الصيف سوف يتم الانتهاء منها في سبتمبر 1999 واما التقرير النهائي سيكون جاهزاً في نوفمبر 1999. وتم التعامل بنجاح مع الشكاوى التي تقدم بها سائحون ضد بعض الفنادق ووكالات السفر وشركات السياحة في دبي. والمشاركة ضمن الوفد الرسمي لدولة الامارات العربية المتحدة في اول اجتماع لمجلس وزراء السياحة العرب الذي عقد في دمشق شهر يونيو الماضي. وشارك مدير عام الدائرة في الاجتماعين الثالث والرابع للجنة الاقتصادية والرابع للجنة الاقتصادية المشتركة بين دبي والمملكة المتحدة التي عقدت في كل من دبي والمملكة المتحدة على التوالي. وترأس مدير عام الدائرة وفد دبي في اول وثاني اجتماع لمجموعة العمل السياحية والترفيهية بين دبي والمملكة المتحدة بالاضافة الى رئاسته لاجتماعين لمجموعة العمل هذه. وتهدف هذه المجموعة الى:(تدعيم التعاون بين المملكة المتحدة ودبي في مجالات السياحة والترفيه والتعرف على القضايا التي تهم الجانبين واقتراح سياسات مناسبة للجنة الاقتصادية والتجارية المشتركة بين دبي والمملكة المتحدة. وعقد اجتماع بين المسؤولين في دائرة الهجرة وممثلين عن الفنادق الفخمة في دبي واجتماع آخر بين نفس المسؤولين وممثلين عن الشركات السياحية في دبي لمناقشة موضوع اصدار التأشيرات السياحية وتبادل الافكار والتعليقات حول هذا الموضوع. وعقد اجتماع بين مسؤولي شركات السفر والسياحة في دبي والمسؤولين عن دائرة الجنسية واجتماع مع المسؤولين عن دائرة الجمارك لوضع الاجراءات المتعلقة بالسائحين البحريين وتطوير دبي بحيث تصبح مركزاً عالمياً للسياحة البحرية. وفي اطار الجهود لتشجيع السائحين المعاقين على زيارة دبي قامت الدائرة بتوزيع نشرة خاصة بالمعلومات حول اندية المعاقين في دبي. والحصول عن طريق مكاتب الدائرة في الخارج على معلومات حول سياحة المعاقين وتطوير شبكة لشركات السياحة المتخصصة في هذا المجال والعمل مع المنظمات والهيئات الخاصة بالمعاقين لتشجيعهم على زيارة دبي ولحضور المعارض التي تشجع سياحة المعاقين. وحث الدوائر الحكومية الاخرى ان تكون البنية الاساسية لدبي صديقة للمعاقين. وتماشياً مع الاتجاهات العالمية فإن دائرة السياحة والتسوق التجاري تهدف الى تطوير السياحة البيئية, وقد طلبنا من مكاتب الدائرة الخارجية تزويدنا بكافة المعلومات حول هذا الموضوع وقد تمت دعوة كبار الخبراء والمتخصصين في هذا المجال لالقاء محاضرات على الدارسين في برنامج زوار دبي كما تم ادراج هذا الموضوع ضمن المواد الدراسية للبرنامج. وضع معايير موضعية لاصدار تراخيص للأنشطة السياحية واعداد قوائم بالاجراءات والوثائق المطلوبة, وتصنيق الفنادق. معلومات واستفسارات حتى اكتوبر 1998 تلقى مركز المعلومات المتكاملة 5133 استفسارا (2269 استفسارا متعلقا بالسياحة, 1443 بالتجارة و1421 استفسارا عاما) معظم هذه الاستفسارات تجىء عادة من داخل دبي) . وبالاضافة إلى الاستفسارات والاعمال الروتينية لمركز المعلومات المتكاملة ــ فقد قام المركز خلال عام ,1998 بتجميع المعلومات حول السفن البحرية المقبلة إلى دبي (منذ عام 1993 وحتى 2000) , وبدء العمل في مكتبة الدائرة, وتجميع الاسعار الخاصة التي قدمتها الفنادق المشاركة في مهرجان دبي للتسوق والتحقق منها, وبدء تجميع عدد الزوار خلال مفاجآت صيف دبي, واعداد المعلومات المتعلقة بأندية المعاقين في دبي, والتحديث المستمر للمعلومات والاحصاءات لبرنامج (دليل زوار دبي) , واعداد المعلومات والكتيبات للمعارض التجارية الخارجية والوفود, والمؤتمرات الصحفية المحلية ومكتب استقبال الزوار التابع للدائرة في مطار دبي الدولي, وتحديث المعلومات والاحصاء لمطبوعات الدائرة مثل (الوجهة دبي) , (لمحة عن دبي) , (دبي: وجهة الجولف الكلاسيكية) , وغيرها, وبحث تجميع احصاءات الفنادق في دبي, واعداد المعلومات الخاصة بمركز المعلومات المتكاملة لجائزة دبي للجودة. وخلال عام 1998 استمرت ادارة المعلومات والاعلام في دعم وزيادة الوعي بعوامل الجذب التجاري والسياحي في جميع انحاء العالم عن طريق خطة ترويجية شاملة ومستهدفة عالميا واقليميا. يعكس مطار دبي الدولي صورة دبي عالميا, من هنا جاءت اهمية وجود مكتب تابع للدائرة في المطار يلبي طلبات الزوار والسائحين الذين يجيئون إلى دبي استجابة للحملات الترويجية التي تقوم بها مكاتب الدائرة في الخارج وذلك من اجل تقديم كافة الخدمات والانشطة المتاحة للسائحين ولرجال الاعمال. وقد انشىء مكتب معلومات السائحين في المطار عام 1993 اساسا لمساعدة الركاب والزوار القادمين في الحصول على المعلومات عن دبي وكذلك توزيع الكتيبات على السائحين التي تساعدهم على اجراء الحجوزات في الفنادق والحصول على تصريحات الدخول وكذلك تأجير السيارات. وقد انشىء مركز معلومات السائحين في ابريل 97 ويقع في قلب مدينة دبي في ميدان بني ياس التي تزدحم بالوافدين والسياح, وفي عام 1999 سوف يتم ادخال خدمات جديدة في هذا المركز يستفيد منها الزوار, وسوف يشهد هذا المركز تغيرات هامة قريبا وادخال بعض التعديلات عليها وسيعمل على مدار الساعة يوميا. وانشىء ايضا مركز معلومات السائحين في شارع الشيخ زايد لتوفير خدمات المعلومات السياحية للمترددين على منطقة جبل علي والفنادق والمنشآت المجاورة. السياحة الاثرية والبيوت التاريخية وفي نوفمبر 1997 تولت دائرة السياحة والتسويق التجاري رسميا مسؤولية جميع البيوت والمواقع التاريخية من بلدية دبي وبدأت الدائرة في ادارة متحف دبي, وبيت الشيخ سعيد ومنطقة الشندغة, وقرية التراث والغوص, ومجلس ام الشيف في الجميرا, وموقع الجميرا الاثري. وهناك ايضا بعض المواقع والمباني التاريخية سوف يتم استلامها في المستقبل القريب وهي: بيت الوكيل, وبيت التراث (تم استلامه في 30/11/98) , وقرية حتى التراثية (تم استلامها في 30/11/98) , وقصر الضيافة, وبيت بن جمعان, ومنطقة البستكية, ومدرسة الاحمدية. وهناك خطط لدى الدائرة لتطوير مناطق عديدة للمشروعات التي تقع في نطاق اختصاصها خاصة المواقع والمباني التاريخية وعلى سبيل المثال هناك خطط لتحسين وتطوير متحف دبي (الفهيدي) في جميع اقسامه مثل: قلعة الفهيدي, ودبي بين الماضي والحاضر, ومدينة دبي القديمة (السوق) , وتحسين قاعة معرض الواحة, وبيت الشعر, وقاعة البحرية, والقاعة متعددة الاغراض. وهناك ايضا خطط لتوفير خدمات معينة مثل: كافيتريا (على سطح المتحف) , واستراحة للسياح. الاعلام السياحي وخلال عام 1998 تم نشر اكثر من 600 اعلان ملون في اكثر من مائتي مطبوعة رائدة عالميا واقليميا باحدى عشر لغة, واذاعة اكثر من 370 اعلانا تلفزيونيا عالميا واقليميا بلغ عدد مشاهديها اكثر من مائة مليون مشاهد. وبالاضافة إلى الحملات الاعلانية العالمية والاقليمية, تم تقديم الدعم الاعلاني للمعارض والمؤتمرات والندوات الهامة عالميا واقليميا, والحملة الاعلانية لمهرجان دبي للتسوق, وحملة مهرجان الشندغة الثقافي والتراث, والحملة الاعلانية لمفاجآت صيف دبي, والحملة الاعلانية لقائمة المعارض و الاحداث, والاحداث المحلية والترويج, وتقوم الدائرة حاليا باصدار اكثر من 20 مطبوعة وكتبا بأكثر من 11 لغة. وخلال عام 1998 تم اضافة خمس مطبوعات جديدة هي: دبي: المنتجع البحري الجديد, ودبي الرحلات والسفاري, ودبي متحف قلعة الفهيدي, ودبي بيت الشيخ سعيد آل مكتوم, ودبي التراث والثقافة. وهذه المطبوعات يتم توزيعها اقليميا ومحليا عن طريق مكاتب الدائرة الاربعة عشر في الخارج بالبريد المباشر بناء على الطلب وفي المعارض والمؤتمرات والندوات وإلى شركات السياحة والمنظمات التجارية وذلك عن طريق مراكز المعلومات في دبي التابعة للدائرة. تم توزيع حوالي 700 الف كتيب ترويجي خلال عام 1998 على هذا الاساس, وتلعب هذه المطبوعات دورا هاما في التعريف بدبي سياحيا وتجاريا وترد على استفسارات السياح ورجال الاعمال. وتم توزيع آلاف النسخ من شريط الفيديو (الوجهة دبي) و(دبي تعني التجارة) على المنظمات السياحية والصناعية ذات العلاقة. وقدمت الدائرة المساعدات المطلوبة لاكثر من 60 قناة تلفزيونية عالمية ومنتجي الافلام والبرامج والوثائقية وغيرها للترويج لدبي في القنوات والفضائيات الرئيسية في مختلف انحاء العالم. وعلى سبيل المثال خلال فترة 6 اشهر في ألمانيا وحدها تم اذاعة برامج وافلام عن دبي بلغت مساحتها الزمنية نحو خمس ساعات وبلغ عدد مشاهديها اكثر من تسعة ملايين مشاهد. وتم تقديم اكثر من 2500 صورة وشريحة زجاجية (سلايدات) للصحفيين الزائرين من الصحف والمجلات السياحية والتجارية الرائدة من مختلف دول العالم. من بين الاحداث الهامة للدائرة خلال عام 1998 هو انتقالها إلى المبنى الحالي كما قامت الدائرة بافتتاح مكاتب خارجية جديدة في كل من استراليا ومنطقة الاسكندنافيا ليرتفع بذلك عدد المكاتب الخارجية للدائرة إلى 14 مكتبا. والاتجاه حاليا هو دعم شبكة المكاتب الحالية وفي الوقت نفسه البحث عن اسواق جديدة طبقا للسيناريو الاقتصادي المتغير في جميع انحاء العالم.