وافق مجلس الوزراء في جلسته الاخيرة على الميزانية العامة المجمعة لمؤسسة الامارات العامة للبترول (امارات) للسنة المنتهية في 31 ديسمبر 97. وقد بلغ الاحتياطي القانوني للمؤسسة 400 مليون درهم مقابل 384,2 مليون درهم في العام 96 مما يعني عدم تحويل اموال لهذا الاحتياطي بنهاية السنة المالية المنتهية في 31 ديسمبر وذلك لبلوغ الاحتياطي الثانوي الى معادل رأسمال المؤسسة البالغ 400 مليون درهم . وكشف راشد حمد الشامسي نائب المدير العام لشؤون المالية والتسويق (الامارات) عن ان المؤسسة تحول سنويا 80% من أرباحها الى خزينة الدولة عن طريق وزارة المالية والصناعة بينما ستقوم مع نهاية العام الحالي بتحويل 90% من تلك الارباح الى خزينة الدولة. وأشار الى ان الارباح المحولة الى خزينة الدولة بنهاية العام الماضي بلغت 227,302 مليون درهم مقابل 165,368 مليون درهم في عام 1996 موضحا ان مبيعات المؤسسة العام الماضي بلغت 1,283 مليار درهم مقارنة بــ 1,212 مليار درهم في عام 1996. وأوضح ان اجمالي ربح المؤسسة العام الماضي بلغ 376,645 مليون درهم مقابل 364,949 مليون درهم في عام 96, مشيرا الى ان صافي الربح بلغ العام المنصرم 270,026 مليون درهم. وقد بلغت الارباح القابلة للتوزيع بنهاية العام الماضي 611,026 مليون دهم مقابل 572,344 مليون درهم في عام 1996 حيث تم تحويل 15,731 مليون درهم في العام الماضي للاحتياطي القانوني و27 مليون درهم للاحتياطي العام. وقد بلغت استثمارات (امارات) العام الماضي 5,936 ملايين درهم بينما بلغت قيمة الموجودات الثابتة 222,368 مليون درهم مقابل 202,007 مليون درهم في عام 1996 الى جانب ارتفاع مجموع الموجودات المتداولة الى 1,671 مليار درهم العام الماضي مقارنة بــ 1,628 مليار درهم في عام 1996. الموجودات وقد بلغ صافي الموجودات لــ (امارات) العام الماضي 1,552 مليار درهم مقابل 1,509 مليار درهم في عام 96 اضافة لبلوغ اجمالي الاحتياطي العام المنصرم 441,282 مليون درهم مقابل 384,279 مليون درهم في عام 1996 الى جانب بلوغ الارباح المستبقاة سقف 341 مليون درهم العام الماضي. وأكد الشامسي ان اداء المؤسسة في العام الماضي بالاسعار السائدة بالسوق المحلية والاقليمية كان جيدا مقارنة بمعدلات عام 1996. وردا على سؤال حول برنامج تطوير محطات (امارات) اعرب عن امله ان يتم الوصول الى تطوير وانشاء 25 محطة بنهاية العام الجاري. وتؤكد (امارات) سنة بعد أخرى نجاحها نحو اهدافها الرئيسية في تقديم خدمات متطورة تعتمد على معايير الجودة العالمية التي تركز عليها الحكومات في الدولة وذلك تلبية لمتطلبات المستهلكين الى جانب مواكبتها للتطورات الحاصلة على الصعيد المحلي والاقليمي والعالمي. خدمة العملاء وتهدف (امارات) الى ان تكون شركة البترول الرائدة في منطقة الخليج باعتبارها الافضل في خدمة العملاء والتزام العاملين. وتطبيقا لرؤيتها المؤسسية فقد اضافت (امارات) الى سجلها الحافل العديد من المنجزات في قطاع توزيع المنتجات البترولية, وتعد خدمة تبديل الزيت السريعة (لوب اكسبريس) المتوفرة في محطات مختارة من شبكة المؤسسة الاولى من نوعها في المنطقة. وبادرت المؤسسة بطرح وقود (اليتما) الخالي من الرصاص لتكون السباقة بطرحه على صعيد الشرق الاوسط انطلاقا من حرصها على المحافظة على البيئة. والجدير بالذكر ان بامكان 90% من السيارات في الدولة ان تعمل بالوقود الخالي من الرصاص. ودخلت المؤسسة قطاع تزويد وقود الطيران من خلال تدشين مشروع (اموجيت) في مطار دبي الدولي العام 92 ولاحقا في العام 97 افتتحت (امارات) منشآتها لتزويد وقود الطيران في مطار الشارقة الدولي. وفي اطار سياستها القائمة على الاستثمار في قطاعات اخرى اشترت (امارات) 20% من اسهم مصنع الشرق الاوسط للزيوت (ميلبكو) في المنطقة الحرة لجبل علي في شهر ابريل 1997. نظام التوزيع وتمتلك (امارات) وتدير اكبر نظام لتوزيع الغاز الطبيعي في الامارات الشمالية وتتم عملية مراقبة وتوزيع الغاز الطبيعي من حقل الصجعة بالشارقة الى محطات توليد الطاقة والمراكز الصناعية الكبرى مما يسمح باستخدام الغاز الخالي من اي آثار ضارة بالبيئة كبديل عن الوقود السائل وتتم عملية المراقبة والتحكم بانتظام على مدار الساعة من مركز مراقبة الغاز الطبيعي في الصجعة ويقوم النظام حاليا بتوزيع اكثر من 200 مليون قدم مكعب من الغاز يوميا مع امكانية تلبية جميع احتياجات العملاء مع حلول القرن الحادي والعشرين. وقد ادى التزام (امارات) بخدمة المجتمع الى زيادة مضطردة خلال السنوات التي تلت انشاءها في عدد محطات الوقود لتواكب النمو البشري المتسارع ومع وجود اكثر من 168 محطة خدمة في دبي والامارات الشمالية حافظت المؤسسة على سعر بيع الوقود وساهمت بشكل كبير في التطور الاقتصادي للامارات لتحقق الاهداف التي انشئت من اجلها. وفي العام 1995 تم انشاء ورشة مركزية بغرض الارتقاء بمعايير السلامة والتعامل مع التنامي في اعمال الصيانة واليد العاملة والمركبات بصورة اكثر مركزية. وتتألف الورشة المركزية التي اقيمت على مساحة 565 ألف قدم مربع في منطقة القصيص في دبي وبتكلفة بلغت 23,5 مليون درهم من مبنى للمكاتب ومستودعات. مصنع الاسطوانات وأعلنت امارات في اواخر العام الماضي انشاء مصنع لانتاج اسطوانات الغاز المنزلية بالمنطقة الحرة بجبل علي بتكلفة اجمالية 15 مليون درهم وبطاقة انتاجية مبدئية تبلغ اربعة آلاف اسطوانة يوميا. ومع مطلع 96 اعلنت المؤسسة عن تغيير هويتها المؤسسية القائمة من خلال برنامج تطويري تحديثي كان بمثابة اعلان عن مرحلة جديدة في مستقبل قطاع تسويق المنتجات البترولية في منطقة الشرق الاوسط قاطبة. وبعد أن دعمت المؤسسة اعمالها في مجال الزيوت في الدولة تقوم (امارات) حاليا بتطوير قطاع (صادرات الزيوت) الى عدد من الدول منها الهند والباكستان واليمن وعُمان ولبنان واوروبا الوسطى وشرق افريقيا وتتمتع المؤسة بالامكانات اللازمة لتطوير هذا القطاع لما لديها من منتجات عالية الجودة اثبتت تميزها في الاسواق المالية. الجيل الجديد وصممت محطات الجيل الجديد في (امارات) لتقدم خدماتها على مدار الساعة ولتطوير مجال خدماتها بشكل اكبر ادخلت (امارات) نظام بطاقة سفير المصممة لتمنح أصحاب المركبات اقصى درجات الامان والفعالية والرقابة. وتخطط المؤسسة لتنفيذ مشاريع ضخمة جديدة وتطوير قطاع التجزئة في الامارات حيث تدأب على توسيع نطاق اعمالها وتحسين جودة خدماتها لتلبية متطلبات عملائها مع حلول القرن الحادي والعشرين. وقد بدأت استراتيجية الجودة مع (امارات) منذ اللحظات الاولى التي شهدت أنشأءها في العام 1981 في إطار قرار سياسي سامي بتوطين قطاع توزيع المنتجات البترولية وانشاء مؤسسة عامة اتحادية تتولى المسؤولية الوطنية لتسويق وتوزيع المنتجات البترولية الى المستهلكين في الدولة. الابتكار والجودة وقال الشامسي ان الابتكار والجودة ورضاء العملاء كانت ومازالت من المرتكزات الاساسية في صياغة سياسات وتوجهات مؤسسة الامارات العامة للبترول, ومما لاشك فيه إن مثل هذه المرتكزات اهلت (امارات) لأن تتبوأ مكانة رائدة في قطاع توزيع المنتجات البترولية في المنطقة. وقد اعلنت المؤسسة عند انطلاقة المرحلة الثانية من أعمال تركيب الانظمة الاوتوماتيكية التي تهدف الى رفع مستويات الفاعلية والكفاءة في محطات الخدمة الجديدة التابعة (امارات) بالاضافة الى محطات بترول الامارات الى تدار من قبل المؤسسة. وتأتي المرحلة الثانية استكمالا للمرحلة الاولى من تركيبة الأنظمة الاوتوماتيكية في متاجر التسوق في محطات (امارات) في خطوة تهدف لضمان انسيابية مراكز العمليات كمكاتب الحسابات والمشتريات واعمال الجرد والمبيعات والتحليل والادارة. بيانات فورية وسوف يسهم هذا النظام الجديد في خفض الوقت الذي يمضيه عمال محطات الخدمة في جرد المخزون وتسعير المنتجات بنسبة 60% وهذا يعني أن النظام الجديد يوفر الوقت اللازم للنظر في متطلبات العملاء وتلبيتها اضافة الى ذلك يزود النظام الجديد مكاتب (امارات) الرئيسية ببيانات فورية وحديثة عند الطلب لتتمكن ادارة المؤسسة من اتخاذ القرارات اللازمة في الوقت المناسب. وعلى الرغم من أن التسويق للمنتجات البترولية يمثل حجر الزواية لنشاطات المؤسسة فان المؤسسة لم تغفل عن مجالات الابحاث العلمية ودراسات التطوير والتجديد, وخلال السنوات الاخيرة ركزت (امارات) جهودها على خدمة المجتمع من خلال سياستها الهادفة الى دعم جهود الخدمة الاجتماعية ونشر الوعي البيئي. فلسفة امارات وتعكس استراتيجية (امارات) فلسفتها في مواصلة التزامها نحو مواكبة تطورات المستقبل وتعبر عن تطلعات المؤسسة للمستقبل حيث تسعى لمواجته بكل ثقة وتفاؤل مستنده بذلك الى خبرة متراكمة ودعم وتوجيهات الحكومة. لقد اسهم العاملون في المؤسسة على المستويين الاداري والتنفيذي في تدعيم نجاحات المؤسسة خلال مسيرتها الحافلة حيث يعمل في المؤسسة ما يزيد على 500 موظف في الأقسام الادارية والفنية بينما يعمل في شبكة محطات التوزيع ما يزيد على الالف عامل في دبي والامارات الشمالية. ولقد اثمرت سياسة تدريب الكوادر الوطنية ومشاريع التطوير المدروسة في (امارات) في تعزيز مفاهيم الانتاحية والفاعلية, كما ان توفر بيئة العمل الصالحة وتحفيز العاملين على الانجاز من أهم العناصر الاساسية التي تلتزم بها ادارة المؤسسة ونتيجة لذلك ظهرت روح التعاون والانسجام جلية منذ البداية. وكشفت (امارات) عن التصميم الجديد لمنتجاتها المختلفة من الزيوت انسجاما مع صورة المؤسسة الجديدة والابتكارية والحيوية, ولقد صمم التغليف الجديد وفقا للمعايير العالمية وتم تصنيف العبوات المختلفة من الزيوت والمنتجات المتخصصة وفقا لالوان مختلفة لضمان سهولة تمييزها من قبل العملاء والمستفيدين منها. مرحلة جديدة وعندما أعلنت بترول الامارات في مستهل العام 96 عن تغيير هويتها المؤسسية الجديدة الى (امارات) فان رياح هذا التغيير لم تطل فحسب مختلف جوانب العمل في المؤسسة انما حملت معها ايضا نبأ اعلان مرحلة جديدة في مستقبل قطاع توزيع المنتجات البترولية في منطقة الشرق الاوسط قاطبة. وقد حظي برنامج الهوية المؤسسية الجديدة لــ (امارات) بترحيب ملموس كونه الاكبر والاشمل على صعيد المنطقة اضافة الى تأهيله للمؤسسة لان تكون واحدة من أكبر مؤسسات الدولة تطورا وابداعا. وأسهم برنامج اعادة صياغة الهوية المؤسسية الجديدة في ابراز جوانب حيوية تتمثل في كفاءة العمل ومواكبة التطور والاستجابة للمتغيرات المحيطة مما ساهم في تعزيز مكانة امارات كونها المؤسسة الأكثر حرصا على تلبية احتياجات وتطلعات عملائها المتغيرة. ولقد تم تجسيد الهوية المؤسسية الجديدة لــ (امارات) في جميع أوجه عملياتها وانشطتها ولم تدخر طاقة في ابراز شعارها ليكون الرمز الاكثر تعبيرا عن الجودة والتميز في الدولة. غير أن ما تم انجازه لا يعني بحال من الاحوال نهاية المطاف فالنماء والتطور صفتان ملازمتان لــ (امارات) حيث انها على مشارف القرن الحادي والعشرين فانها على أهبة الاستعداد للمساهمة في مسيرة التطور والبناء التي تشهدها الدولة في كافة جوانبها. حوار: علي شهدور