تبدأ قبل نهاية هذا الاسبوع المرحلة الثانية من جائزة دبي للأداء الحكومي المتميز والتي يشارك بها عدد كبير من الدوائر والادارات الحكومية, وسوف تتضمن هذه المرحلة زيارات ميدانية لعدد محدد من الدوائر والادارات التي حققت نتائج ايجابية في المرحلة الاولى . وكانت المرحلة الاولى قد بدأت منذ بداية الاسبوع الماضي ويتم خلالها عملية تقييم طلبات الترشيح المقدمة للدوائر والادارات الحكومية المشاركة في جائزة دبي للأداء الحكومي المتميز بما في ذلك طلبات ترشيح الموظفين الحكوميين المتميزين. وتتولى لجنة فنية من اصحاب الخبرة والتخصص المشهود لهم بالكفاءة على مستوى العالم العربي الاشراف على عمليات مراجعة وتقييم طلبات الترشيح المقدمة وتحديد نتائجها, وتتم عملية التقييم عبر عدة مراحل وخطوات لضمان الدقة والعدالة من تقييم نتائج الجهات المشاركة, ويتم قراءة ومراجعة الطلبات ودراستها وتدقيقها بتأن ومنهجية من قبل اكثر من جهة تقييم ثم مراجعتها بشكل نهائي لتقدير النتيجة المستحقة. وصرح محمد عبدالله القرقاوي الامين العام للجائزة ومساعد امين عام دائرة التنمية الاقتصادية بأن الزيارات الميدانية التي ستبدأ قبل نهاية هذا الاسبوع تستهدف التأكد من طبيعة ومدى دقة البيانات المقدمة ودرجة تطبيقها وللاستيضاح عن بعض الامور والموضوعات التي تتطلب المزيد من الشرح والتوضيح. واشار القرقاوي إلى ان الزيارات لن تشمل جميع الدوائر والادارات والجهات المشاركة بالجائزة بل ستقتصر على عدد محدود منها موضحا ان الزيارة لا تعني الفوز لهذه الدائرة أو تلك الادارة, وقال ان لجان التقييم ستجري مقابلات شخصية لجميع الموظفين الذين رشحتهم دوائرهم للجائزة للوصول إلى نتيجة اكثر دقة وعدالة. وعلمت (البيان) ان دائرة التنمية الاقتصادية بصدد الاعلان قريبا عن برنامج اخر للجودة تتنافس فيه الادارة التابعة للدائرة فقط, وقالت مصادر بمكتب الجودة بالدائرة بأن هذا البرنامج الداخلي هدفه رفع مستوى الادارات بالدائرة وان تكون على المستوى العالمي من حيث جودة الآداء ودقته ومعدلات الاداء. وقال محمد القرقاوي إلى ان الهدف الاول لهذه الجوائز يتمثل في تطوير الدوائر الحكومية وتحسين ادائها وتفعيل انجازاتها ونشر مفاهيم الجودة والتميز في جميع اعمالها. واشار القرقاوي إلى أن لجان التقييم سوف تقوم باعداد تقارير فنية عن اداء الدوائر والادارات الحكومية المشاركة من واقع البيانات المقدمة في طلبات ترسيمها وستتضمن هذه التقارير تحديدا لنقاط التميز والقوة في اداء وانجازات الدوائر الحكومية وتحديدا للمجالات الاخرى والفرص التي يمكن للدوائر الحكومية ان تطور وتحسن فيها, كما ستتضمن هذه التقارير توصيات واقتراحات محددة للارتقاء بمستوى اداء الدائرة أو الادارة الحكومية المعنية مؤكدا على وجوب استفادة الدوائر والجهات المعنية من هذه التقارير للتعرف على نقاط قوتها ونقاط الضعف في ادائها بقصد تلافي السلبيات وتعزيز الايجابيات ونقاط التميز في الاداء. وقد اجرت الامانة العامة للجائزة اتصالات مع الدوائر والجهات الحكومية المعنية للاتفاق معها على مواعيد واجراءات الزيارات الميدانية والمقابلات الشخصية للموظفين المتميزين ومتطلباتها وطبيعة الوثائق والاثباتات المطلوب ابرازها. واكدت مصادر معنية لــ (البيان) بأن جائزة دبي للاداء الحكومي المتميز سوف تطبق عليها تقريبا المعايير نفسها التي تطبق في جائزة دبي للجودة التي اصبحت تحتل اهتماما كبيرا على المستوى المحلي والاقليمي بين الشركات العالمية العاملة في دبي, وتتعلق معايير التقييم هذه بأداء القيادة في الشركة وكيفية استخدامها للمعلومات والتحليل والتخطيط الاستراتيجي للجودة وادارة وتطوير الموارد البشرية وادارة العمليات بالشركة والادارة أو الهيئة بمعنى قدرتها على تقديم منتجات أو خدمات ذات جودة عالية, وتعتبر معيار ارضاء العميل اهم المعايير التي تطبقها الجائزة بحيث ان المنشأة أو الدائرة أو الادارة التي تحصل على نسبة عالية من رضاء العميل تكون اكثر تأهلا للفوز بالجائزة. كتب - عبدالفتاح فايد