جبل علي تشارك في مؤتمر المناطق الحرة الدولية

تحدث امس سلطان بن سليم رئيس سلطة المنطقة الحرة لجبل علي المدير العام لموانىء دبي امام مؤتمر منظمة المناطق الحرة الدولية (وييزا) في فلاجستاف ــ ولاية اريزونا, في الولايات المتحدة الامريكية . وجاءت كلمة بن سليم خلال المؤتمر تجاوبا مع طلب الهيئة المنظمة والاعضاء, لتعريفهم بتجربة سلطة المنطقة الحرة لجبل علي في التحضير ثم الحصول على شهادة الجودة ايزو 9002 باعتبارها اول منطقة حرة في العالم حتى الآن تحصل على هذه الشهادة. وفي بداية كلمته ركز بن سليم على توجيهات الفريق اول سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي وزير الدفاع واهتمامه المباشر بتوجه دبي عموما لمعيار الجودة باعتبارها العامل الحاسم للنجاح التجاري على مستوى المنافسة الدولية مشيرا في هذا السياق الى جائزة دبي للجودة ومساهمتها الفعالة في تطوير اداء الشركات. وانتقل بعد ذلك للقول ان قرار الحصول على شهادة ايزو 9002 كان حتميا للتعامل مع الحجم المتزايد للعمل الذي شهدته سلطة المنطقة الحرة خلال السنوات الاربع الاخيرة حيث زاد عدد العملاء ليصل الى 1300 مستثمر من 78 دولة في العالم وما ترتب على ذلك من زيادة مطالب العملاء على النحو التالي: - وصول عدد موظفي الشركات العاملة في المنطقة الحرة الى اكثر عن 40 الف موظف تقدم لهم سلطة المنطقة خدمات ادارية مختلفة. ــ اكثر من 17 ألفا من العاملين في شركات المنطقة الحرة يعيشون في سكن العمال الذي توفره سلطة المنطقة الحرة. - يصل عدد تأشيرات الاقامة لموظفي شركات المنطقة الحرة الى 12 ألف تأشيرة سنويا. ــ عدد السيارات المسجلة لشركات المنطقة الحرة يصل الى 2000 سيارة سنويا. يزور شركات المنطقة الحرة اكثر عن 6000 زائر شهريا. وهكذا فان الانظمة التي وضعتها اصلا سلطة المنطقة كانت لمقابلة حجم اقل من العمل مما استدعى اجراءات متوالية لتطويرها وتوسيع نطاق استفادتها من تسهيلات الكمبيوتر الى ان جاء الوقت للقيام بخطوة اوسع لمواجهة الحجم المستجد والكبير من الاعمال وتطوير انظمة واجراءات جديدة تزود الادارة بالمعلومات الملائمة بما يؤهلها لتقديم الخدمات عالية الجودة لعملائها. واضاف بن سليم, وهنا نشأت الحاجة لاعادة النظر في اسلوب العمل الجاري لتحديد طبيعة المتغيرات المطلوبة, حيث ان الادراك الواعي للاسلوب الحالي للعمل يمكن بوضوح من تحديد طبيعة التطور المطلوب للمستقبل. واذا كانت مهمة الادارة العليا ان تقوم بالادارة والتوجيه ووضع الاستراتيجيات وتحديد السياسات وكذلك مراقبة الاداء فانه لابد من الاقرار بالدور المميز للعاملين لانهم يقفون في الخط الاول للتطبيق وعلى بينة تامة من الناحية العملية في تنفيذ التوجيهات والاستراتيجية والسياسات المرسومة لذلك كان لزاما علينا ان نتعرف عن قرب على خبرة هؤلاء العاملين لنحدد كيفية ادائهم للعمل على ارض الواقع. وافاد بن سليم ان اكثر من 500 موظف في سلطة المنطقة الحرة وسلطة موانىء دبي قد تلقوا تدريبا خاصا في مجال الجودة وانه تم اعتماد 15 شخصا منهم بصفة رئيسية لمتابعة الاجراءات التفصيلية. وقد تم تعيين عدد من العاملين بصفة مراقبين على الجودة وتقع عليهم مهمة المراقبة الدورية لاتباع باقي العاملين للاجراءات المنصوص عليها في دليل التشغيل. وخلص بن سليم الى القول ان معايير ايزو 9002 كانت مثالية لتحديد العناصر الرئيسية اللازمة لتقديم الخدمة الجيدة وعلى ذلك فان الحصول على شهادة ايزو 9002 لايعني نهاية المطاف بل بداية الطريق للتطور الموصول.

طباعة Email
تعليقات

تعليقات