اذا كان هناك قطاع بعينه يمكن ان يوصف بانه القاطرة القوية لصناعة السياحة في الامارات, فان هذا القطاع لن يكون الا قطاع الفنادق الذي يشكل مجالا رحبا لتطورات متتابعة تثير قدرا بالغ الخصوبة من السجال والنقاشات في انعكاس مباشر لحيوية هذا القطاع وتطوره السريع, وما تحفل به جنباته من متغيرات جديدة لاتعرف التوقف . ويكفي ان نتذكر في هذا الصدد النقاش الذي اثارته وكالة الانباء الفرنسية بتقرير لها عند المعدل الكبير لنمو انشاء الفنادق في الامارات مما يشكل عرضا قويا ومقارنته مع جانب العرض حيث نسبت الى مصادر اشارة الى تراجع نسبي في ارباح القطاع في موسم الصيف, وهي اشارة لم يؤكدها اي فندق في الامارات. وجاء الرد على الفور تقريبا, من دائرة السياحة والترويج التجاري التي بادرت الى ايضاح ان عدد نزلاء الفنادق في دبي قد سجل زيادة نسبتها 15.3% في الربع الاول من العام الجاري. وهذا كله يؤكد الطابع الحيوي والنشط لقطاع الفنادق حيث تؤكد الشركة الوطنية للاستشارات الفندقية ان الفنادق من فئة خمسة نجوم التي يبلغ عددها في دبي 18 فندقا تضم اكثر من 5100 غرفة وهو رقم قد يزداد الى الضعف في العام 2001 مع تشييد 15 فندقا فخما. هنا تبرز مجموعة مهمة من الاسئلة هل يندرج هذا التطور والنمو الذي لاموضع للتشابك في انه كبير وبارز بكل المعايير في اطار استراتيجية شاملة تأخذ بالاعتبارات مختلف جوانب تطور صناعة السياحة ؟ الى اي حد يلقى الحماس الاقتراح المطروح بانشاء مجلس اعلى للسياحة؟ ما مدى تأثير المناسبات المميزة كمهرجان دبي للتسوق ومفاجآت صيف دبي على نسب الاشغال في الفنادق؟ كيف يمكن المضي قدما في رفع نسب الاشغال هذه؟ وماهي الطموحات في هذا المجال؟ وما الذي يحول دون تحقيق هذه الطموحات ؟ هذه الاسئلة وغيرها كثير تتصدى (البيان) للاجابة عليه في هذا الملف عن صناعة السياحة في الامارات. يشكل قطاع الفنادق احد الاعمدة الاساسية في مجال السياحة بشكل عام, ومع التوجهات بالاهتمام بقطاع السياحة في المستقبل القريب واعطائه اهمية كبرى, ومناشدة القطاع الخاص بالمساهمة بدور فعال في هذا القطاع بمختلف فروعه, بدأ العديد من الفنادق في دولة الامارات في وضع خطط وبرامج تنمية وتطوير في المرحلة المقبلة تتلائم مع التوجهات ومع مناخ المنافسة الشديدة بين الفنادق وبعضها, والتي انعكست بشكل واضح في هذا الصيف بين فنادق دبي التي حققت فيه بعضها نسب اشغال تجاوزت التسعين في المائة بينما لم يزيد اشغال بعضها الآخر عن 40% , هذا التطور في الظروف وهذه المنافسة التي نتجت ايضا عن افتتاح عدة فنادق جديدة وفي اطار توجهات الدولة بالاهتمام بالسياحة هو الذي دفع العديد من هذه الفنادق الى وضع خطط وبرامج تطوير وتنمية جديدة ومشاريع مستقبلية تتلائم مع المتغيرات. جبل علي وقد بدأ فندق جبل علي استعداداته للتطوير والتنمية منذ فترة ومازال يسير في خطوط التنفيذ , وقد افتتح هناك (ساحة النخيل) التي تضم 120 غرفة جديدة ومجهزة تطل كلها على البحر لتنضم الى طاقة الفندق التي اصبحت بعدها قرابة اربعمائة غرفة. وتقول مسؤولة العلاقات العامة في الفندق (ساسكيا كابينجا) ان الفندق بصدد خطة متكاملة للتطوير سوف يتحول بعدها الى منتجع متكامل على اعلى مستوى عالمي, وسوف يفتتح قريبا ملعب الجولف الجديد القائم على مساحة 81 فدانا ويضم 36 حفرة ومجهز لاستضافة البطولات العالمية والاقليمية والمحلية , ايضا سوف تفتتح ادارة الفندق قريبا اسطبلات الخيل الجديدة بعد ان تم تجهيزها جيدا واضافة عدد جديد من الخيول والمعلمين المتخصصين في الخيول لاشباع رغبات النزلاء في ممارسة رياضة الخيول على الرمال وبين الاشجار وعلى الشاطىء. وتقول (ساسكيا) ان الفندق ينفق ملايين الدراهم على هذه التوسعات الجديدة بهدف فتح اسواق عالمية جديدة لاستقطاب المزيد من السياح , كما اضافت بان الفندق سوف يطرح عروضا تشجيعية جديدة واقربها في شهر رمضان المقبل. وهناك توسعات اخرى في الفندق منها انشاء بركتين من الماء العذب للسباحة وبركة اخرى من ماء البحر وبركتين للاطفال. كما انه قد تم تجديدات كبيرة في خدمات مقاهي ومطاعم الفندق , واضافة قوائم جديدة من المشروبات تحتوي على اصناف جديدة ومبتكرة وباسعار رمزية, وتم اضافة انواع جديدة ومبتكرة من المأكولات لمطاعم الفندق ومنها مربات مصنوعة في المنازل واصناف من عسل النحل الطبيعي النقي سوف تقدم للزبائن في الصباح الباكر. وتقول ساسكيا ان هذه الاضافات الجديدة سوف تنطلق بفندق جبل علي الى ابواب القرن المقبل ليصبح افضل منتجع سياحي في منطقة الخليج كلها. هوليداي انترناشيونال ويقول (مصطفى ناصف) المدير المقيم بفندق هوليداي انترناشيونال الشارقة والتابع لمجموعة شركة الفنادق الوطنية ان الشركة تضم فندق هوليداي انترناشيونال ومنتجع ماربيلا في الشارقة وشاطىء اللؤلؤ في أبوظبي وفندق (اوشينيك) في خورفكان وان الفندق في الشارقة يستعد في موسم الشتاء لاستقبال الوفود القادمة في معارض اكسبو ويقدم لهم اسعار خاصة, كما يستقبل الفندق اطقم الطيارين التابعين لمختلف الشركات الاجنبية والقادمين على مطاري دبي والشارقة. وعن المشاريع المستقبلية يقول (ناصف) ان فندق هوليداي انترناشيونال يستعد قريبا لافتتاح واحد من اكبر وافخم مطاعم الاسماك في المنطقة والذي سوف يقدم اكلات سمك مختلفة من كل انحاء العالم, ورئيس الطباخين في المطعم هو واحد من اشهر الطباخين في تايلاند, وسوف يقوم الفندق بعمل حملة دعاية مكثفة للمطعم على مستوى منطقة الخليج كلها, وسوف يفتتح الشهر المقبل. وأشار (ناصف) عن عملية تجديد شاملة للنادي الرياضي في فندق هوليداي انترناشيونال شاملة حمام السباحة والجمينزيوم, كذلك عمليات تحديث لكل غرف الفندق حيث يقومون بتغيير كل شيء من اثاث وصحي وديكور والكترونيات وغيرها, وقد انتهى الفندق من تجديد ست طوابق والباقي سوف يتم قريبا, ايضا جاري العمل في مركز رجال الاعمال في الفندق بهدف تحديثه وتطوير خدماته. ويشير (ناصف) الى ان الهدف الاساسي من عمليات التطوير والتحديث الجارية هو مواكبة التطورات العصرية والاستعداد للدخول للقرن المقبل بشكل جديد وفكر جديد واساليب تلائم كل ما يحدث في العالم من تطويرات, ولهذا تقوم الفنادق بعمل دراسات في مجالات مختلفة وبناء عليها تدخل في تنفيذ برامج التطوير. استراتيجية شاملة ويقول ناصف انني ارى انه من الضروري وضع استراتيجية شاملة لقطاع السياحة على مستوى دولة الامارات كلها, واتمنى عمل مجلس اعلى للسياحة يضم مجالس السياحة, في كل امارة ويتولى هذا المجلس دراسة ووضع الاستراتيجية الشاملة للسياحة التي اصبحت تعد من اهم الصناعات التي تضع عليها كثير من الدول امل كبير خاصة في ظل العديد من الازمات الاقتصادية الموجودة الآن في كل انحاء العالم, ويطالب ناصف بان تشارك جميع القطاعات في مجال السياحة في وضع هذه الاستراتيجية بما فيها قطاع الفنادق والطيران وشركات السياحة ومؤسسات الدولة والقطاع الخاص. روتانا وعن المشاريع المستقبلية وخطط التطوير في مجموعات فنادق روتانا يقول مدير التسويق والمبيعات لفنادق روتانا (توفيق تميم) ان مجموعة روتانا لديها خطة لبناء 30 فندقا جديدا على مدى السنوات الخمس القادمة وبعض هذه الفنادق في دولة الامارات, ومنها على المدى القريب فندق (العين روتانا) الذي من المقرر افتتاحه في يناير القادم والذي يضم مائة غرفة وشاليها وشقق وباقة من افخر المطاعم مثل المطعم البلولينيزي الشهير كما سيضم الفندق قاعة مؤتمرات تتسع لحوالي 500 ضيف وناد للرشاقة. كما اكد (توفيق تميم) على انه سوف يفتتح في دبي قريبا فندق (البرنسيس روتانا) الذي سوف يحتوي على 95 صالة ضيافة فاخرة الى جانب عدد كبير من المطاعم الفاخرة. وسوف يفتتح في العام المقبل مجموعة شقق (رحاب روتانا) والتي سوف تضم 135 شقة في دبي, وفندق (المركز التجاري روتانا) في دبي والذي يضم 400 غرفة وسوف يفتتح في منتصف عام ,1999 فندق (الفجيرة روتانا) ويحتوي على 250غرفة وسوف يفتتح عام ,2000 و (البيتش روتانا) في أبوظبي الذي تجري فيه عمليات تطوير وتوسيع كبرى لرفع طاقته خلال عامين الى 640 غرفة. ويقول (تميم) ان مستويات هذه الفنادق الجديدة سوف تتراوح ما بين ثلاثة واربعة وخمسة نجوم حتى تلائم جميع المستويات والاذواق, وقد انشأت مجموعة روتانا في دبي مكتب حجوزات مركزي لفنادقها في الشرق الاوسط ويعمل فيه مجموعة من اكفأ الموظفين المدربين, كما خصصت المجموعة شبكة هواتف مجانية لعملائها على الطريق من البحرين وقطر والسعودية والكويت. متروبوليتان دبي ومن مجموعة فنادق متروبوليتان دبي يقول المدير الاقليمي (رحيم ابو عمر) ان المجموعة سوف تفتتح قريبا بالاتفاق مع شركة سعودية مكتب تمثيل لها في مدينة الرياض وذلك بهدف تنشيط الجذب لفنادق متروبوليتان من السعودية التي تشكل مصدر كبير للسياحة في دبي, ويقول (ابو عمر) ان المجموعة لديها ثلاثة فنادق تغطى المناطق الرئيسية الثلاثة في دبي, وانه سوف يتم افتتاح 270 شقة تابعة لمجموعة الحبتور التي تملك فنادق متروبوليتان خلف الفندق في شارع الشيخ زايد وهناك ايضا في نفس الفندق سيتم افتتاح ثلاث قاعات اجتماعات جديدة في الشهر المقبل. ويضيف (ابو عمر) بان المجموعة سوف تشارك في معارض لترويج السياحة, في دبي سوف تقام في الشهور المقبلة في القاهرة ولندن والمانيا وجنيف وهذا ضمن خطة دائرة السياحة, ويؤكد ابو عمر على ان المهرجانات والمفاجآت وغيرها من الفعاليات امر ضروري للغاية في دبي, بهدف تنشيط السياحة خاصة مع هذا الكم الكبير من الفنادق وتعتبر تجربة هذا الصيف مؤشرا ايجابيا يعطي أمل في الاعوام المقبلة. هذا كله نماذج من خطط وبرامج تطوير قطاع الفنادق في دولة الامارات, والذي من المفترض له ان يقوم بدور كبير واساسي في تنشيط قطاع السياحة ككل. تحقيق - مغازي البدراوي