في ندوة لمجموعة دبي للجودة: المبادئ الأساسية للشركات والمؤسسات ميثاق عمل يحدد أهداف الشركة واتجاهها نحو النجاح

في اطار ندواتها الدورية للتعريف بالجودة في مختلف النشاطات اقامت مجموعة دبي للجودة أمس الأول ندوة بعنوان (تطوير المبادئ الرئيسية للعمل في المؤسسات) تحدث خلالها جاناك ميهتا المدير الاداري لشركة توتال كواليتي مانجمنت انترناشيونال بالهند . ويعتبر هذا الموضوع من الموضوعات الهامة في مجال ادارة الجودة بالنسبة لجميع الشركات. ويقول فريد محمد أحمد رئيس مجموعة دبي للجودة ان كافة المؤسسات العالمية تفتخر بمبادئها الأساسية وتبرزها بأكبر قدر ممكن من خلال عرضها في قاعات الاستقبال وغرف الاجتماعات والمناطق الرئيسية في المؤسسات حيث تعتبر هذه المبادئ بالنسبة لهذه المؤسسات الاطار الاداري للعمل وتهدف الادارة من خلال ابرازها ايصال أهدافها وتطلعاتها الى عملائها وموظفيها على حد سواء. وأضاف فريد محمد أحمد انه من خلال هذه المحاضرة تحاول مجموعة دبي للجودة توعية الشركات الوطنية العاملة في المنطقة بضرورة ايجاد مبادئ عمل أساسية والتي تعتبر من أساسيات ادارة الجودة عالميا. واكد فريد ان المبادئ الأساسية للشركات والمؤسسات هي ميثاق عمل يمثل الأهداف والغاية النهائية للعمل في مجال النشاط الذي تعمل به المؤسسة والذي كان يهدف أولاً وأخيرا الى توفير الجودة في كافة المعاملات التي ترتبط مع المؤسسة وجو من الحيوية والنشاط بين الموظفين يشيع روح التنافس بينهم. واضاف فريد ان هذه المبادئ يجب أن تنبثق من نشاط المؤسسة وتهدف الى خلق جو عمل متناسق يساعد على توفير الخدمة والوصول الى ارضاء العملاء اضافة الى تطوير نشاطات الشركة للوصول الى أفضل الطرق العملية, كما تهدف الى توفير المردود للمستثمرين من خلال أعمال الشركة, وقال فريد ان هذه المبادئ تختلف من شركة إلى أخرى. مبادئ وازدهار وقد بدأ جاناك ميهتا المحاضرة بقوله ان مفاهيم ادارة الجودة والمبادئ بالاضافة الى الوسائل والتقنيات قد ساعدت المؤسسات على تحقيق الازدهار في كل أنحاء العالم. ومع بداية عصر الانفتاح الاقتصادي ونشوء العولمة واعتماد العالم على بعضه البعض فإن ادارة الجودة سوف تلعب دورا غاية في الأهمية بالنسبة للمؤسسات والشركات في الهند ليس فقط من حيث النمو ولكن ايضا من أجل البقاء بالنسبة لبعض شركات. الأيزو والجودة وقال جاناك ميهتا ان الايزو 8402 التي انشئت عام 1994 تعرف ادارة الجودة بأنها جميع الأنشطة في مجال الادارة الشاملة التي تنتهج سياسة الجودة والأهداف والمستويات وتطبيقها ببعض الوسائل مثل تخطيط الجودة ورقابة الجودة وتأكيد الجودة وتحسين الجودة من خلال نظام الجودة. واضاف ميهتا ان ادارة السياسة تلعب دورا مهما وحيويا بالنسبة لادارة الجودة التي تتضمن تحديد الهدف والاستراتيجيات والقيم وتطويرها باعتبارها مستويات للعمل والسلوك من أجل تحقيق النتائج بالتوافق مع الأهداف. الادارة .. مفهوم وقال المتحدث ان مفهوم ادارة سياسة الجودة نشأ في اليابان باعتباره جزءا من عملية التأكيد على الاشراف على الجودة بمعنى وضع الخطط وتطبيقها ومراجعة النتائج واتخاذ اجراءات تصحيحية يتم تنفيذها نظاميا في الشركة أو المؤسسة. واضاف ان أية مؤسسة ككل لا تستطيع أن تفعل المطلوب منها وتحقيق النتائج المرجوة إذا اقتصر أداء المسؤولين فيها على اصدار الأوامر والقرارات لكن المؤسسات والشركات الناجحة هي التي يقوم المسؤولون فيها بتحريكها في الاتجاه الصحيح للتأكيد على ان سياسة العمل أصبحت حقيقة, واكد ميهتا ان المؤسسات والشركات التي تدار بطريقة سليمة وناجحة خاصة في اليابان والولايات المتحدة وأوروبا تؤكد ان ادارة السياسة تعني أن كل فرد في الشركة أو المؤسسة له دور هام بدءا بعامل البدالة وحتى أكبر مسؤول في الشركة أو المؤسسة. كتب سعد السيد

طباعة Email
تعليقات

تعليقات