اختتمت أمس بفندق ميترو بوليتان بالاس أعمال ندوة الحوافز الادارية والتي استمرت يومين, بمشاركة 50 من مسؤولي وموظفي مؤسسات وشركات محلية وخارجية . ودارت أعمال يوم أمس حول (البيع من أجل الفوز) والتي تحدث فيها (ريتشارد ديني) المستشار الاداري لعدد من الشركات البريطانية متعددة الجنسية. وأكد ديني على ان نجاح أية مؤسسة أو شركة يتوقف على مدى قدراتها التسويقية لمنتجاتها سواء كانت في شكل سلع او خدمات, ومن المهم ان تصل الخدمة او السلعة بالشكل والجودة التي يطلبها المستهلك في اسرع وقت ممكن وبأقل تكلفة. كتب ـ محمود الحضري واضاف ديني ان قضية خدمة العملاء من أهم الأمور الواجب مراعاتها عند وضع خطة البيع والتسويق, ومن المهم جداً خدمات ما بعد البيع باستمرار. وركز ديني حديثه في الندوة التي نظمتها مؤسسة الابحاث الدولية آي. ان. آر حول كيفية تعلم مهارات تغيير موقف العملاء, خاصة ان العملاء هم الطاقة الأولى لنجاح اي مشروع مهما كانت طبيعة نشاطه. واشار في حديثه الى مديري ومندوبي المبيعات انه يجب ان يضعوا في اعتبارهم كل الخطط ذات الصلة المباشرة برفع المبيعات وتحقيق الارباح والانطلاق نحو فرص تسويق جديدة. وتطرق ريتشارد ديني في حديثه للعديد من القضايا ذات الصلة بالادارة التسويقية الهادفة لتحقيق أعلى درجات النجاح وفتح أسواق جديدة, مشيراً لأمور مثل ادارة الموارد والأصول والنظم الأكثر فعالية وأهمية عنصر الحماس والتحفيز والمشاركة في العمل والانتماء الجماعي والقيادة كأسلوب للتحفيز والابتعاد عن كل المحسوبيات, ومكافأة العاملين على أساس العمل الفعلي وليس لأسباب أخرى. وأجرى ديني حوارا مباشراً مع المشاركين في الندوة, من خلال أسئلة سريعة واجابات اسرع للوقوف على سرعة البديهة ومدى قدرة مندوبي المبيعات على اختيار الحل الأنسب.