الاربعاء 22 رمضان 1423 هـ الموافق 27 نوفمبر 2002 السيدات مغرمات باحداث زحام في مراكز التسوق هذا ما تؤكده الدكتورة كيرك واكفيلد رئيس قسم التسويق بكلية تجارة جامعة بايلور. وتضيف ان السيدات يشعرن بالاثارة عندما يزرن مراكز تسوق مزدحمة، وفي المقابل لا يهم الزحام الرجال في اي شيء، بل كل ما يهمهم هو الدخول والخروج في مراكز التسوق دون ان يعوقهم شيء. وتؤكد واكفيلد ان السيدات مغرمات بالتفاعل ويجعلهن الزحام يشعرن بأن هناك شيئا جيدا في الداخل. اما عن ارتياد المطاعم، حسب ما تقوله الدكتورة واكفيلد فإن هذا يعتمد على الصحبة، فكلما زادت الصحبة بالنسبة للسيدات كان ذلك افضل، لكن الرجال لا يحبون التزاحم ايضا عند ارتياد المطاعم، على عكس السيدات اللائي يفضلن ان تكون المطاعم مزدحمة من اجل الشعور بالتفاعل. غير انه عندما تكون المرأة مع صديق لها، ترى ان زحام المطاعم يعوق تفاعلها مع الصديق، فعندما يكون هناك صديق او رفيق من الافضل لها ألا يكون المكان مزدحماً. وكلا النوعين من الرجال والسيدات، يحب بعض الترفيه عقب التسوق، وتقول واكفيلد ان الرجال يحبون الذهاب الى مكان ترفيهي عقب التسوق مثل ناد ليلي، غير انهم لا يفضلون ان يكون هذا المكان مزدحماً ايضا ويشعرون بالاحباط من شدة الزحام، لكن السيدات يتقبلن الزحام في مكان الترفيه بصدر رحب ولا يشعرن بأي احباط من ذلك. وقد توصلت واكفيلد الى هذه الملاحظات من خلال بحث اجرته مؤخراً ويذكر ان الدكتورة واكفيلد كانت تقوم بدور المتسوق الخفي لمحال سانت لويس كاردينال. ويعنى المتسوق الخفي ذلك الشخص الذي يتخفى في شكل متسوق لمراقبة سلوك المتسوقين واحوال التسوق بصفة عامة لصالح عملية التسويق والابحاث الخاصة بها. وتهتم الدكتورة واكفيلد ايضا بدراسة بسلوك مشجعي الرياضة، واجرت ابحاثاً في هذا المجال أسفرت عن صدور 30 بحثاً مطبوعاً وسوف يصدر لها قريبا كتاب عن تسويق المنتجات الرياضية. أشرف توفيق