مع تزايد الشكاوى المقدمة من الركاب من سوء مظهر المضيفين والمضيفات ولغتهم غير المفهومة، قررت شركة الخطوط الجوية الهندية المملوكة للدولة التعاقد مع عيادة تجميل وإحدى المحطات الاذاعية لتدريب طاقم الضيافة على تحسين مظهرهم وحديثهم. وذكرت صحيفة «هندوستان تايمز » امس ان الشركة ستبدأ بعقد حلقة دراسية لتعليم طاقمها كيفية تحسين مظهرهم والتعامل مع الركاب. فقد قامت الشركة بالتعاقد مع عيادة فاندانا لوترا كيرلس آند كيرفز للتجميل واللياقة البدنية لتدريب طاقم الطيران على تحسين مظهرهم. كما قامت بالتعاقد مع راديو عموم الهند المملوك للدولة لبث برامج تساعدهم على تعلم الاسلوب الامثل للحديث المفهوم وإتقان مخارج الالفاظ. وقال وزير الطيران المدني شاه نواز حسين أن الركاب غالبا ما يشتكون من بدانة المضيفات ولغتهن غير الواضحة. وقد حظي هذا المشروع بدعم العاملين في الشركة أيضا. وقالت متحدثة باسم نقابة المضيفين والمضيفات «كل ما قامت به الادارة حتى الان هو إلقاء اللوم علينا. إننا لا نرفض علي الاطلاق الحصول على تدريبات وتحسين صورة الضيافة». وقال رئيس شركة الخطوط الجوية الهندية سونيل أرورا أن الشركة ستدعم أي تحرك من هذا القبيل حيث أن «طاقم الضيافة يعتبر واجهة شركة الطيران، فبإمكانه تحسين صورة الشركة أو تشويهها». د.ب.أ