باتت عمليات البحث عن المعلومات ذات أهمية حاسمة في عالم اليوم، مع الاعتماد الكامل على استخدام الكمبيوتر في الاعمال، والتعامل مع قواعد البيانات الكبيرة. وبالتالي، فقد باتت الحاجة ملحة الى محركات البحث، التي تدعم عمليات التفتيش عن المعلومة واسترجاعها في نطاقين أساسيين: 1- شبكة الانترنت، على اتساعها وامتدادها. 2- شبكات الانترنت التي تربط بين مستخدمين يعملون لدى مؤسسة واحدة، في مناطق عديدة، قد تكون متباعدة جغرافياً، هذه الشبكات تحتوي عادة على مختلف البيانات التي تمتلكها المؤسسة، من مراسلات، وعقود، ووثائق ومستندات. محركات البحث الأجنبية في الانترنت يمكننا ان نجرب محركات البحث العالمية عبر الانترنت وهي محركات بحث باللغة الانجليزية، يمكنها ان تدعم لغات اخرى ومن اهمها محركات www.google.com وwww.alltheweb.com اللذين يدعمان اللغة العربية. وسنتناول هنا محرك Google، الذي يعتبر اسرع وافضل محركات البحث الاجنبية، الداعمة للغة العربية، في الانترنت والذي قدمنا له من قبل ولكننا هنا سنتعرف بالتفصيل على قدراته في البحث مع تبيان لنقاط ضعفه وقوته، في عمليات البحث باللغة العربية. يعتمد محرك البحث Google، كغيره من محركات البحث الانجليزية الداعمة للغة العربية، على ما اتفق على تسميته: البحث البسيط، والبحث المتقدم. وفي حالة البحث عن كلمات وعبارات عربية، يفضل استخدام «البحث المتقدم» مع العلم انه لا يعتبر متقدماً، بالنسبة للغة العربية، فهو لا يراعي خصوصياتها، بل يعاملها كأي لغة لاتينية. أنواع البحث المتقدم في Google توجد لدى Google أربعة انواع للبحث، هي: 1- ايجاد نتائج تحتوي على «كل الكلمات» المبحوث عنها: يجري استخدام هذا الخيار اذا اردنا البحث عن المستندات التي تتوفر فيها الشروط التالية: أ- يؤرشفها محرك البحث Google. ب- يحتوي كل مستند مسترجع، على كل الكلمات التي نسجلها في صندوق البحث. 2- ايجاد نتائج تحتوي على «العبارة بالضبط» المبحوث عنها: يجري استخدام هذا الخيار اذا اردنا البحث عن المستندات التي تتوفر فيها الشروط التالية: أ- يؤرشفها محرك البحث Google. ب- يحتوي كل مستند مسترجع على العبارة التي نسجلها في صندوق البحث، كما وردت بالضبط، وبالترتيب نفسه، والتلاحق ذاته. 3- ايجاد نتائج تحتوي على «أي من الكلمات» المبحوث عنها: يجري استخدام هذا الخيار اذا اردنا البحث عن المستندات التي تتوفر فيها الشروط التالية: أ- يؤرشفها محرك البحث Google. ب- يحتوي كل مستند مسترجع، واحدة على الأقل من الكلمات التي نسجلها في صندوق البحث. 4- ايجاد نتائج «لا تحتوي على هذه الكلمات»: يجري استخدام هذا الخيار اذا اردنا البحث عن المستندات التي تتوفر فيها الشروط التالية: أ- يؤرشفها محرك البحث Google. ب- لا تحتوي على اي من الكلمات التي نسجلها في صندوق البحث. أساسيات البحث لادخال استقصاء في جوجل، يكفي تسجيل كلمات وصفية قليلة، ثم الضغط على مفتاح الادخال (او على زر البحث) للحصول على قائمة بصفحات الانترنت ذات الصلة. ان الخيار الافتراضي في البحث البسيط في Google (البحث غير المتقدم)، هو ان يجري البحث عن صفحات الانترنت التي تحتوي على كل الكلمات المسجلة في الاستقصاء (يمكن استخدام علامتي الاقتباس للبحث عن العبارة المدخلة كما هي). يمكن من خلال البحث المتقدم ان يجري البحث وفق الانواع الاربعة المذكورة في الفقرة السابقة. اختيار الكلمات المفتاحية للحصول على افضل نتائج، فإن من المهم ان يجري اختيار الكلمات المفتاحية بحكمة. ومن المفيد ان نذكر بعض النصائح: ـ تنبغي تهجئة الكلمات تهجئة صحيحة. ـ ينبغي استخدام الكلمات الأكثر شيوعاً. ـ ينبغي التعبير عن المقصد بكلمات أقل. ومن هنا: 1- يفضل وضع الكلمات الواضحة اولاً. فإذا كان البحث يجري عن مواضيع تتعلق بالفنانة «فيروز» مثلاً، فمن الطبيعي ان نسجل هذا الاسم. لأن من الخطأ في هذه الحالة ان نهمل ذكر الاسم، وان نبحث عوضاً عنه عن كلمات مثل: «أغنية» أو «مطربة». 2- يفضل استخدام كلمات شائعة الاستخدام. ويمكن ورودها، وتعبر عن المقصد: مثل (أفضل فنادق دبي خمس نجوم)، بدلا من استخدام عبارات مطاطة (أفضل الأماكن في دبي لقضاء سهرة جميلة). 3ـ يفضل استخدام كلمات مفتاحية محددة قدر الامكان. إن وضع عبارة «المليساء السارية»، على سبيل المثال، سيأتي بنتائج أكثر صلة بالموضوع من وضع عبارة «الأمراض الجلدية». الخيار الافتراضي يعتمد Google خياراً افتراضياً في بحثه البسيط، وهو خيار «كل الكلمات». وبهذا، لن يكون من الضروري وضع AND بين الكلمات المفتاحية. يؤدي هذا الخيار الى استحضار نتائج تحتوي على كل الكلمات المفتاحية المسجلة في صندوق البحث، بغض النظر عن ترتيبها وتلاحقها. فإذا بحثنا عن (حكومة دبي)، ستأتينا النتائج ذاتها التي نحصل عليها فيما لو سجلنا (دبي حكومة).. والنتائج التي نتحدث عنها عبارة عن صفحات ويب، تحتوي على هاتين الكلمتين بآن معاً، سواء كانتا مرتبتين، أو متلاحقتين، أم لا: (حكومة دبي)، (دبي حكومة)، (حكومة الكترونية في دبي)، (شهدت دبي اطلاق أول حكومة إلكترونية عربية). إلا ان ترتيب النتائج سيتغير في حال وضعنا (دبي حكومة) بدلاً من (حكومة دبي). ففي حال أدخلنا (حكومة دبي)، ستأتي المستندات التي تحتوي على كلمة (حكومة) تليها مباشرة كلمة (دبي) قبل المستندات التي تحتوي على الكلمتين بترتيب وتلاحق آخر. الاستبعاد الاتوماتيكي للكلمات غير المهمة يتجاهل Google آلياً الرموز والكلمات الانجليزية غير المهمة، مثل (Where) و(How)، كما يتجاهل الحروف المفردة والأرقام التي تتكون من خانة واحدة. إن هذا التجاهل مبرر، على اعتبار ان عدم تجاهلها يؤدي الى ابطاء عملية البحث، بدون تحسين النتائج. أما إذا رأى المستخدم ان أحد هذه الرموز مهماً في عبارة بحث محددة، ولا غنى عنه في عملية البحث، فإن Google يتيح وضع اشارة + قبله، للتأكيد على ضرورته.. فإذا كان البحث يجري عن الجزء الأول من فيلم حرب النجوم، يمكن وضع العبارة التالية في صندوق البحث: (Star Wars Episode+L). مراعاة حالة الأحرف اللاتينية تجري عملية البحث في Google بدون حساسية لحالة الأحرف.. أي انها ستأتي بالنتائج ذاتها، سواء جرى تسجيلها بالأحرف اللاتينية الكبيرة أو الصغيرة. تغيرات الكلمة/الأحرف البديلة سواء باللغة العربية أو بالانجليزية، لا يعتمد Google في بحثه على Wildcard، أو الأحرف البديلة بمعنى انه إذا سجلنا في صندوق البحث عبارة (حكو ـ)، فلن تأتينا النتائج لتتضمن (حكومات)، و(حكومة).. وهو ينصح بتكرار البحث عن Airline وAirlines إذا تطلب الأمر. اللغة العربية يدعم محرك Google اللغة العربية بطريقتين: 1ـ تعامل اللغة العربية بالطريقة ذاتها التي تعامل بها اللغة الانجليزية، مع بعض الاستثناءات، فالاستبعاد الآلي للكلمات غير المهمة، مثلاً لا يطبق عندما يجرى البحث باللغة العربية. 2ـ يمكن الطلب من Google أن يجري بحثه فقط في الفئة العربية من المواقع التي يؤرشفها. نقاط ضعف أساسية توجد في Google نقاط ضعف أساسية تتعلق أساسا بدعمه الفقير للغة العربية، وتتمثل فيما يلي: 1ـ عدم مراعاته للأخطاء العربية الشائعة. 2ـ لا يستطيع Google (أو أي محرك بحث أجنبي آخر) التعامل مع الكلمات العربية، إلا بالشكل الذي أدخلت فيه تماماً. إذ لا يمكنه ايجاد لواصق الكلمة أو مشتقاتها أو جذرها. 3ـ لا يوفر جوجل بعض امكانيات البحث المتقدمة، كالبحث بالتقارب، أو استخدام الأحرف البديلة Wildcards، أو امكانية تركيب عبارة بحث معقدة باللغة العربية. 4ـ لا يوفر Google امكانية للبحث بتشابه الكلمات الانجليزية في النطق Soundex، مثل Write وRight وRite. 5ـ خلطه بين الصفحات التي تستخدم اللغة العربية، وبين تلك التي تستخدم الحروف العربية من اللغات الأخرى، كالفارسية (ابحث عن كلمة «دم»، ودقق النتائج، لتجد ان بعضها ليست عربية).