الأصوات من العوامل التي تتبين منها الشخصية بناء على نبرة الصوت او طريقة النطق والمفردات وغير ذلك. غير ان هناك أصوات مركبة مثل التي تستخدم في اجهزة الحاسوب والنداء الآلي. الغريب ان الناس يتأثرون عاطفياً ايضا بهذه الاصوات المركبة ويكونون فكرة عن شخصية صاحب الصوت كما يحدث في الطبيعة. وقام الباحثان الدكتور كليفورد ناس وكوان مين لي بجامعة ستانفورد بقياس تقدير الناس ومدى تأثرهم بالأصوات المركبة على الحاسب الآلي بهدف الاستفادة من نتائج البحث عند تصميم الوظائف الصوتية في الحاسب الآلي مثل املاء النصوص او النطق بمعلومات من داخل الحاسب. وقد زادت شعبية هذه البرمجيات لأنها تجعل محتويات الحاسوب والانترنت اكثر سهولة بالنسبة لمن يعانون مشكلات بصرية، وهم مجموعة كبيرة من الناس تشمل كبار السن ومن لا يعرفون القراءة وفاقدي البصر. كما توفر هذه البرامج المعلومات دون الحاجة الى البصر مثل الهواتف المتحركة والسيارات. وقام الباحثان باختيار تأثير قراءة عرض لكتاب من احد المواقع على الانترنت على مسامع 72 شخصا مع تغيير ارتفاع ونبرة الصوت وسرعته وغيرها من العوامل المؤثرة في الأصوات. وكان المستمعون يحكمون على الأصوات بأن صاحبها اجتماعي او غير اجتماعي، وهذا يعني ان المستمعين لاحظوا ادلة في الأصوات من الصعب جدا التعرف عليها بالنسبة لأصوات مركبة الكترونياً. والاكثر من ذلك ان 36 شخصاً من مجتمع التجربة الذين يصفون انفسهم بأنهم غير اجتماعيين وبناء على اختيارات الشخصية انجذبوا بدرجة اكبر الى الاصوات الحاسوبية غير الاجتماعية وكذلك الحال بالنسبة للستة والثلاثين الاخرين. وعندما يجد الشخص ان الصوت الذي يستعرض كتاباً من الحاسوب يتوافق مع شخصيته يقرر انه سيشتري الكتاب. وفي تجربة اخرى اجريت على 40 شخصاً اجتماعياً و40 شخصاً غير اجتماعي تم قياس تأثير الصوت ليس فقط من حيث توافقه مع شخصية المستمع، بل من حيث خصائص الصوت في حد ذاته بحيث تعبر عن شخصية معينة. واثبتت التجربة الثانية ايضا نتائج التجربة الاولى بأن هناك علاقة بين الصوت والنص، وبين الأصوات والنص والمستمع. ولاحظ الباحثان ان المستمعين يفضلون الأصوات عندما تتوافق على النصوص، وهنا يحبون النصوص المقروءة عليهم بدرجة اكبر. وأعرب المستمعون عن اعتقادهم بان الكاتب اكثر مصداقية وشعبية في حالة توافق الصوت مع النص المقروء. وظهرت هذه الأحاسيس على المستمعين رغم ان الصوت والباحثين ابلغوهم ان هذه الأصوات مركبة حاسوبياً وليست أصوات بشر حقيقية. وهكذا تؤيد النتائج ملاحظة عامة بان الأصوات المركبة تلعب دوراً اجتماعياً، او بمعنى اخر يستجيب المستمعون للصوت الحاسوبي اذا توافق مع شخصياتهم كما يفعلون مع الاشخاص الحقيقيين الذين يتوافقون معهم. فهم يفضلون التوازن والتوافق في الاصوات الحاسوبية كما يفعلون في الحياة الحقيقية لانه من الاسهل فهم هذه الاصوات وتوقع تصرفات اصحابها. ولذلك يقول الباحثان ان الانظمة الصوتية في الحاسوب ليست مسألة سهولة فقط في أداء الوظيفة بالنسبة لمجموعة معينة من الناس، بل لها دور اجتماعي مهم لابد من توظيفه بين الشخص المتلقي والمادة المعروضة. ويستطيع مصممو هذه البرامج استغلال هذه النتائج لتكون برامجهم اكثر جاذبية واقناعاً خاصة فيما يخدم النشاط التجاري على الانترنت. ويقول الباحثان ناس ولي انه لابد من حساب سرعة الكلمات وتردد الصوت من اجل ايجاد شخصية له يشعر بها المتلقي وتتوافق مع المادة المعروضة من أجل تعظيم ثقة المستمع واحساسه بها. كتب أشرف رفيق: