تقول مصادر شرطة اسكوتلانديارد البريطانية ان ربع المكالمات الواردة الى مركز الطواريء والنجدة على الرقم «999» هي مكالمات يجريها الناس عن طريق الخطأ من هواتفهم النقالة تبعا للارقام التي اصدرتها الشرطة امس والتي قالت ان مكالمات الطواريء غير المقصودة قد زادت بنسبة 15% عن العام الماضي نتيجة لازدياد الهواتف النقالة بين ايدي الناس. وتقول ان السبب الاول في ذلك هو وضع الهواتف النقالة في جيوبهم مما يؤدي الى ضغط الارقام بشكل غير مقصود وقد زادت هذه الظاهرة الى حد جعل الشرطة ترتبك الى حد كبير في ردود افعالها على هذه المكالمات. ولم تجد الشرطة من حل الا في البدء بنظام جديد يهدف الى تحويل ما اصبح يسمى «المكالمات الصامتة» بحيث لا ينشغل موظف المقسم عن طلب النجدة الحقيقية. ومنذ البدء في تطبيق النظام قبل ايام نجح في تحديد 2000 مكالمة زائفة يوميا من اصل 8500 مكالمة ترد لمراكز الطواريء. ووفق هذا النظام يتم تحويل المكالمات بشكل اوتوماتيكي الى خدمة استقبال آلية تطلب من المتصل الضغط على الزر 5 مرتين اذا ما كان يريد خدمة النجدة، وحين ضغط الزر تعطى المكالمة الاولوية على غيرها والا سينقطع الخط. وقال متحدث باسم اسكوتلانديارد امس «خلال تحليلنا للمكالمات الواردة الى الطواريء سابقا وجدنا ان 24% من المكالمات تتم دون قصد من المتصلين. بالخطأ تأتي ربع المكالمات للطواريء