اتهم المضيفون الجويون شركات الخطوط الجوية الامريكية والحكومة بالفشل في اتخاذ اجراءات صارمة مع الركاب ذوي السلوك العدواني . وقالت باتريشيا فريند رئيس رابطة المضيفين الجويين الدولية اعتقد ان كثيرا من هذا «الشغب» سببه فشل شركات الطيران في تلبية توقعات الناس. وابلغت فريند مؤتمرا صحفيا في مطار ناشيونال ريجان في واشنطن ان شركات الطيران تعرض اعلانات تجعل الشخص العادي يصدق انه سيخوض تجربة ترفيهية.. وهو ما يخالف واقع رحلات الطيران في الوقت الحالي. وفي تقريره السنوي الثاني عن الشغب الجوي اعطى اتحاد المضيفين الجويين درجة ضعيف لشركات الطيران وادارة الطيران الاتحادية ووزارة العدل الامريكية. وانحى الاتحاد باللائمة على وزارة العدل لتباطؤها في تطبيق قانون تمت الموافقة عليه العام الماضي يسمح بمقتضاه للضباط باعتقال واحتجاز الركاب المتورطين في حوادث شغب بالجو. وقالت ادارة الطيران الاتحادية في بيان انها وفرت برامج تدريبية لشركات الطيران لمساعدة المضيفين الجويين على السيطرة على سوء سلوك الركاب. وتقول رابطة النقل الجوي التي تمثل القطاع الاكبر من شركات الطيران انه يوجد ما يتراوح بين ثلاثة الى اربعة الاف حادث يتعدى فيه الراكب بالقول او الفعل على موظفي الطيران. وقالت ديانا كرونين المتحدثة باسم الرابطة ان كثيرا من الحوادث ليست خطيرة بدرجة كافية لضمان اتخاذ اجراء ضد الراكب من قبل شركات الطيران. ومن اسباب هذه الحوادث الغضب الناجم عن التأخير او زيادة الحجز او الافراط في تناول المواد الكحولية واسلوب المعاملة الفظ لموظفي شركات الطيران. رويترز