توصلت ادارة شرطة مدينة روتردام الهولندية بالاشتراك مع ثلاثة من مهندسي الالكترونيات الى وسيلة مبتكرة لخدمة المواطنين ليلاً, وتلقي شكاواهم وفي نفس الوقت توفير تواجد ضباط الخدمة الليلية بأقسام الشرطة , وذلك عن طريق جهاز اطلق عليه (فيديوفون) وهو عبارة عن شاشة تلفزيونية ملحق بها شبكة اتصالات بكافة اقسام الشرطة الاخرى والادارات الامنية بأنواعها, ويوضع الجهاز في غرفة استقبال الشكاوى, اي يحل مكان الضابط الليلي, ويوجد للجهاز زر رئيسي, يقوم المواطن صاحب الشكوى او البلاغ بالضغط على الزر, وفي سرعة يظهر على الشاشة احد ضباط الخدمة الليلية, ويقوم بالتحدث عبر الشاشة وبصورة مباشرة الى المواطن ومناقشته فيما يطلبه, ثم تحويله بصورة اوتوماتيكية الى الجهة المختصة بشكواه, وبهذا يمكن لضباط الخدمة الليلية ان يمارسوا اعمالهم من خلال منازلهم طالما توافر لهم الشق الثاني من جهاز الفيديو فون لاستعماله مع فيديو فون القسم كاستقبال وارسال, كما سيوفر الأمن لضباط الخدمة الليلية والذين يتعرضون بنسب كبيرة الى حوادث اعتداء من المخمورين والمجرمين اثناء الليل, وحال نجاح التجربة ستبحث بقية المدن الهولندية تطبيق نظام الفيديو فون لتوفر بذلك ايضاً الاجور الاضافية التي يتقاضاها ضباط الخدمة الليلية. هولندا ــ سعيد السبكي