يستعرض كتاب "العمل المصرفي واستراتيجية التسويق"، لمؤلفه سليم سعيد مهنا، لطبيعة العمل المصرفي من زاوية تسويقية، نَدر أن تطرق لها أحد من المؤلفين أو الباحثين، سيما وأن الكاتب، مهنا، يضيء في بحثه هذا، على تفاصيل وجوانب شتى في صلب الموضوع المطروق.
انطلاقا من تجربته الميدانية خلال عمله في القطاع المصرفي، ملخصا فحوى رؤاه وتصوراته في هذا الصدد، ومركزا على ابرز الملامح والسمات الرئيسة، التي يجدها عماد وأساس العمل المصرفي الناجح، وكذا آليات التسويق الفاعلة استراتيجيته العصرية البناءة.
يتناول مهنا في مقدمة الكتاب قضية مفصلية في جوهر الاعمال المصرفية والتسويق الاستراتيجي الناجح، يوضح معها ماهيات تطور الأنشطة التسويقية ودور العمل المصرفي وأثره على الحياة الاقتصادية والاجتماعية.
كما يتطرق المؤلف، بعد تقديمه لمحة وافية حول مفهوم الاعمال المصرفية وأشكال الاستراتيجيات التسويقية، إلى عناصر الاستراتيجية التسويقية في المصرف، إذ يدرسها ويحللها بصورة واسعة وشاملة، فنجده يقسمها إلى ستة عناصر، وهي: الإدارة، المنتجات، الموظفون، الزبائن، المنافسة، المحيط أو بيئة العمل.
ويبين مهنا في ايضاحاته حول تلك العناصر، مساقات وأشكال عمل كل منها، إلى جانب أدوارها ومستويات تأثيرها في صلب العمليات القاضية بتحقيق أهداف المصرف.
ولا يغفل في موازاة هذا الشرح والتحليل، تبيان أهمية التسويق في رؤى الابتكار ضمن العمليات المصرفية الاسلامية (البنوك الاسلامية).
كما يحتوي الكتاب، على أقسام إرشادية توجيهية خاصة، يتطرق مهنا فيها إلى عملية تنمية مهارات الموظفين وكيفية مواجهتهم لاعتراضات الزبائن والتعامل معها، بالإضافة إلى بناء شخصية الموظف وتدريبه على تجنب الأخطاء، ما يجعل منه مرجعاً للمدربين المتخصصين في إقامة الدورات التدريبية.
ونجد، في العموم، أن الكتاب يمثل صيغة علمية بحثية ذات قيمة مرجعية. ويمكنه، بفضل غناه وتنوع جوانبه البحثية، أن يقدم كبير الفائدة للمتخصصين والعاملين في الحقل، علاوة على كونه يمثل، ومن جهة أخرى، وثيقة مرجعية مبسطة لغير المتخصصين في الأعمال المصرفية، تمدهم بالقدرة على المعرفة المباشرة والسهلة في شأن الموضوع.
إلا أن الكتاب يبرز، بشكل أساس، كمرجع مهم في المكتبة العربية، يوضع بين أيدي العاملين في القطاع المصرفي والباحثين في شؤونه، خصوصاً الطلبة منهم، ليشكل لهم منهلاً مرجعياً، عبر توفيره عرضاً شاملاً للأعمال المصرفية.
وتتبدى في الكتاب سمات علمية رئيسة، مصدرها نهجه العلمي في الاضاءة على موضوعة البحث، وكذا استخدامه اللغة المبسطة وأسلوبه السهل ومفرداته السلسة، التي تميزه عن غيره من الكتابات المصرفية المتخصصة. وهو ما يؤهله، حسب جملة آراء لمعنيين ومديرين في القطاع، إلى أن يكون مادة دراسية مقررة في الاقسام المتخصصة ضمن الجامعات والمعاهد العليا.
المؤلف في سطور
سليم سعيد مهنا، لبناني مواليد 1967، خريج جامعة بيروت العربية، مدير فرع في احد المصارف اللبنانية.