أطلقت هيئة الصحة بدبي مبادرة "في خدمتكم" بمركز الإصابات والحوادث بمستشفى راشد لتقديم خدمات متميزة تحقق رضا المتعاملين وتلبي احتياجاتهم على مدار الساعة.
وقال المهندس عيسى الميدور مدير عام الصحة بدبي إن هذه المبادرة التي تعد بداية لتعميمها في القريب العاجل على كافة مستشفيات الهيئة ومراكزها التخصصية والصحية تتضمن توحيد الزي الخاص بموظفي خدمة المتعاملين بمختلف مرافق الهيئة والذي يتجاوز عددهم أكثر من 200 موظف بهدف تسهيل تعرف العميل عليهم لطلب المساعدة وحصوله على الخدمة المطلوبة خلال فترة زمنية وجيزة.
وقال المهندس الميدور إن مبادرة "في خدمتكم" تعد أداة من أدوات تحقيق الأهداف التي تسعى إليها إدارة علاقات المتعاملين بهيئة الصحة بدبي والتي جاء استحداثها تنفيذاً لتوجيهات سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي، رئيس المجلس التنفيذي بهدف توحيد المفاهيم الصحية، وتعزيز كافة الخدمات المقدمة للمتعاملين من خلال تطوير الانظمة والاجراءات، وتقديم كافة الوسائل الممكنة لتحقيق رضا المتعاملين بمختلف مرافق الهيئة.
وقال إن الهيئة تسعى من خلال هذه المبادرة لإيجاد قاعدة من المعلومات والبيانات المبنية على ملاحظات واقتراحات المتعاملين والتي سيتم على ضوئها اتخاذ القرارات المناسبة التي تخدم المتعاملين وتساهم في تسهيل حصولهم على الخدمات المطلوبة.
ومن جانبها قالت السيدة شيخة الرحومي مدير إدارة علاقات المتعاملين بهيئة الصحة بدبي إن الهيئة ستقوم في القريب العاجل بتعميم هذه المبادرة على كافة مستشفيات الهيئة ومراكزها الصحية بهدف تقديم خدمات متميزة للمتعاملين في كافة مرافق الهيئة مشيرة الى الكفاءة العالية التي يتمتع بها كافة موظفي علاقات المتعاملين وقدرتهم على التعامل مع مختلف اللغات والثقافات والجنسيات التي يتجاوز عددها 200 جنسية مقيمة بدبي.
ورحبت الرحومي بكافة الاقتراحات والملاحظات والافكار البناءة التي تساهم في تحقيق رضا المتعاملين من خلال التواصل مع ادارة علاقات المتعاملين عبر البريد الالكتروني:
Wasselsotak@dha.gov.ae
