من المهم جداً أن يعرف الزائر حقوقه ، وأن يعرف ما عليه من مسؤوليات ، والهدف الأساسي في أي منشأة صحية ، هو تحقيق السلامة أولاً، سلامة المرضى والرضا وتوفير كافة عناصر الراحة له.
وفيما يلي قائمة بحقوق ومسؤوليات الزائر ، والتي تتضمن ما يلي:
حقوق الزوار:
يحق للزائر:
أن تكون مواعيد الزيارة مناسبة.
وجود سياسات واضحة بالمنشاة الصحية للتعامل مع الزيارة في الحالات الاستثنائية.
الإعلان عن مواعيد الزيارة مع توضيح الحد الأدنى للعمر المسموح له بالزيارة حسب أنظمة وزارة الصحة.
مسؤوليات المرضى وذويهم و الزوار
يجب على المريض وذويه (بما فيهم المرافقين) الالتزام بما يلي :
1. المحافظة على ممتلكات المنشاة الصحية وممتلكات الآخرين.
2. الاستخدام الآمن والصحيح للمرافق والتجهيزات الموجودة بالمنشاة الصحية.
3. إتباع اللوائح و الإرشادات, وتشمل:
· إحضار ما يثبت هوية المريض .
· إعطاء معلومات كاملة ودقيقة عن بيانات المريض الشخصية والصحية والمرضية.
· إشعار مقدمي الخدمة الصحية بالعمليات الجراحية السابقة للمريض ومراجعاته للمنشآت الصحية الأخرى.
· الإبلاغ عن أي تغيير في حالة المريض الصحية.
· إبلاغ الطبيب المعالج عن عدم فهم خطة العلاج والتدخلات المقررة.
· توفير معلومات كاملة ودقيقة حول تغطية التأمين الصحي للمريض وتحمل مسؤولية ذلك.
· دفع المريض أو ذويه الفواتير المترتبة على العلاج.
· إتباع خطة العلاج المقررة , وفي حالة الرفض أو عدم إتباع التعليمات يتحمل المريض أو الوصي القانوني مسؤولية ذلك وما يترتب عليه من آثار ومضاعفات .
4. معاملة جميع الموظفين والمرضى الآخرين والزوار بلباقة واحترام.
5. الالتزام بالقواعد العامة واحترام معتقدات الآخرين الدينية و الفكرية والمذهبية.
6. احترام خصوصيات الآخرين.
7. إتباع اللوائح التنظيمية والتعليمات الإرشادية الخاصة بالمنشأة الصحية.
8. إتباع أنظمة وتعليمات الأمن والسلامة في المنشاة الصحية.
9. التقييد بالمواعيد والاتصال على قسم المواعيد في حال عدم القدرة على الحضور.
10. الالتزام بتنفيذ قرار النقل إلى مكان آخر أو الخروج حسب ما يقرره الطبيب المعالج.
11. الالتزام بعدم التدخين في جميع مرافق المنشأة الصحية إلا في المكان المخصص لذلك.
مسؤوليات الزوار:
يجب على الزائر:
1. الالتزام بفترات الزيارة المعلنة وعدم إحضار الأشياء الغير مسموح بها في المنشأة الصحية.
2. المحافظة خلال وقت الزيارة على نظافة المكان وعدم إزعاج الآخرين.
3. معاملة جميع الموظفين والمرضى الآخرين والزوار بلباقة واحترام.
4. الالتزام بالقواعد العامة واحترام معتقدات الآخرين الدينية و الفكرية والمذهبية.
5. احترام خصوصيات الآخرين.
6. إتباع اللوائح التنظيمية والتعليمات الإرشادية الخاصة بالمنشأة الصحية.
7. إتباع أنظمة وتعليمات الأمن والسلامة في المنشاة الصحية.
السؤال الأساسي بعد اطلاعنا على هذه المعلومات ، هل نلتزم بها ، وهل نعرف حقوقنا وواجباتنا في المنشآت الصحية سواء أكنا أصحاء ، زوار أم مرضى؟
تواصلكم معنا يغني هذا الموضوع سواء بالرد مباشرة ، أو عبر البريد الالكتروني :
balsam@albayan.ae
