الاتصال الحكومي هو اتصال الحكومة بالشعب وبمواطنيها وبأبنائها الوافدين ومحاورتهم وسماع انشغالاتهم... فالاتصال الحكومي يفتح المجال للمواطنين بإطلاق أصواتهم والتعبير عن آرائهم الصائبة وإعطائهم الحق في إبداء مواقفهم الشخصية ومعرفة وجهة نظرهم كمواطنين ووافدين يعيشون في هذا البلد الديمقراطي الرشيد... ومنذ سنوات أحدث الاتصال الحكومي في دولة الإمارات تواصلاً فعالاً وحقيقياً بين العاملين في قطاع الإعلام من صحفيين ومسؤولين في جهاز الحكومة.
وقد برزت إمارة الشارقة على أنها إحدى المدن الكبيرة في الدولة التي تستخدم نظام الاتصال الحكومي، حيث أنها أعدّت برنامج البث المباشر لإمارة الشارقة الذي يبث إذاعياً وتلفزيونياً للتواصل والاتصال مع الشعب لمعرفة متطلباتهم والاستجابة لرغباتهم القانونية ومشاركتهم أهم الأحداث.
والجميل في ذلك هو أن صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي عضو المجلس الأعلى حاكم الشارقة يتابع عن كثب ويتواصل مع هذا البرنامج ليكون على المباشر مع المواطنين والوافدين، فهذا التواصل يعطي الشعب شعور الأبناء وتواصلهم مع والدهم.
وأيضاً حكومة الإمارات أعدّت هيكلية الانتخابات في المجلس الوطني كل أربع سنوات تتجدد هذه الهيكلية بمجلس وطني منتخب لإرضاء الشعب ومعرفة حوائجه، حيث إن كل فرد يقوم بالتصويت للمرشح المناسب الذي يمثله لتوصيل المقترحات إلى الحكومة.
وتُعد الإمارات نموذجا للتواصل الحكومي على الرغم من صعوبة هذه المهمة النبيلة، لكنَّها تدعم هذا الاتصال من حيث إجراء الانتخابات عن طريق الوسائل الحديثة والدعم المستمر للتنمية المستدامة في كل المجالات الاقتصادية والاجتماعية والبيئية والتربوية إلخ..
إن الكثير من الدول اليوم تواجه فقر التواصل الحكومي، ولعل ما يسمى "الربيع العربي" هو بسبب عدم توافر ميكانيزمات التواصل الحكومي بين الشعب والحكومة، والنتيجة انكباب أصوات الشعب لسنوات وذلك ليس بسبب رضاهم لكن بسبب النظام التسلطي الذي يمنع صوت الفرد، حيث ينفصل الشعب عن الحكومة وبعد مضي سنوات ينفجر هذا السكوت مما يؤدي إلى انقلاب الشعب على الحكومة، وكل ذلك بسبب عدم توافر التواصل الحكومي الفعَّال.
كما يتبين لنا أن الاتصال الحكومي مهم جداً في إدارة الدولة؛ لأن الدولة ـ كما يقال ـ بشعبها، وهذا التواصل يُدعِّم الدولة وحكامها وأيضاً ترتقي الدولة والحكومة وتتطور بحب الشعب لحكامها وانضباطهم التام أمام قوانين الدولة وتلكم هذا المثال الحي لدولة الإمارات العربية المتحدة.

سلامة عبيد الكتبي

الاتصال الحكومي شجرة باسقة في بستان الإعلام