كشف تقرير حديث بأن بعض مشتري أجهزة آيفون 17 الجديدة في الصين لاحظوا ظهور خدوش على هواتفهم، بما في ذلك طرازات برو وبرو ماكس وآيفون إير، بعد ساعات قليلة من طرحها في الأسواق.
وانتشرت صور الخدوش على منصة التواصل الصينية ويبو، حيث حقق الوسم أكثر من 40 مليون مشاهدة، وفقًا لتقرير من بلومبرغ. هذا الموقف يأتي مع أول إعادة تصميم رئيسية لأجهزة آبل منذ سنوات، حيث تتميز الأجهزة الجديدة بهيكل من الألومنيوم وطبقة نهائية أكثر مقاومة للخدش ، وفقا تقرير لوكالة بلومبيرغ.
وأشار التقرير إلى أن بعض طرازات العرض في متاجر أبل في هونغ كونغ وشنغهاي أظهرت علامات مشابهة، ما يزيد من تساؤلات العملاء حول جودة التصنيع، إلى جانب مخاوف من انتشار المشكلة خارج الصين.
بالنسبة لهواتف آيفون الأزرق الجديد، لوحظت أيضا علامات خدش مبكرة، مما أثار ردود فعل واسعة على وسائل التواصل الاجتماعي.
ليست هذه المرة الأولى التي تواجه فيها أبل مشكلات مع أجهزة آيفون الجديدة، فقد انتقد المستخدمون في الماضي اللون الأسود اللامع لهاتف آيفون 7 لتعرضه للخدش بسهولة، بينما انثنى آيفون 6 فائق النحافة تحت الضغط. كذلك واجه آيفون 4 جدلاً بسبب مشكلة الهوائي التي أثرت على الاتصال عند حمله بطريقة معينة.
وتكشف العلامات والخدوش التي ظهرت على جسم جهاز آيفون الجديد، عن السبب في عدم إصدار لون أسود ضمن طرازات آيفون 17، وهو اللون الأكثر انتشاراً، والذي تعجب الكثيرون من التقنيين والمتخصصين عدم نزوله في أي من الفئات التي طرحتها أبل.
والسبب فيما يبدو وفقاً للمتخصصين في أن الطلاء المستخدم على معدن الألمونيوم غير ثابت في الألوان الداكنة، الأمر الذي يؤدي لتأثره بالاحتكاكات، فتظهر الخدوش، وهو نفس الأمر الذي واكب صدور آيفون 13 في الماضي، واشتكى وقتها كثير من المستخدمين من ظهور الخدوش المتكررة في جسم الأجهزة داكنة اللون.
رغم هذه الانتقادات، تشير المبيعات المبكرة في آسيا إلى طلب قوي على طرازات برو ، حيث تجمع عدد قليل من المشترين في متاجر أبل الرئيسية، بينما طُلب من العملاء تقديم طلباتهم عبر الإنترنت لتلبية الطلبات، مع تقديرات توصيل تتراوح بين ثلاثة وأربعة أسابيع في الصين وأستراليا ونيوزيلندا وسنغافورة. وفي كوريا الجنوبية، تم طرح هاتف برو خلال أسبوع، بينما امتدت فترة تسليم بروماكس إلى أواخر أكتوبر.
وتعول شركة أبل على أجهزة آيفون 17 للحفاظ على الزخم في السوق، خاصة مع التركيز على ميزات الذكاء الاصطناعي الجديدة، التي تمثل عنصر جذب رئيسيًا للمستهلكين. ومع ذلك، فإن ردود الفعل العنيفة على وسائل التواصل الاجتماعي قد تؤثر على انطباع العملاء الأوائل حول الجهاز، مما يسلط الضوء على أهمية تجربة المستخدم في اللحظات الأولى بعد الإطلاق.
وكانت شركة أبل كشفت عن سلسلة آيفون 17 ونسخة آيفون إير، إلى جانب ساعة آبل سيريز 11 وسماعات إيربودز برو 3، وسط إشادات واسعة بالتصميم والأداء والابتكارات البرمجية. إلا أن بعض المراجعات المبكرة أظهرت خللًا في الكاميرا، يؤثر على آيفون إير وآيفون 17 برو وآيفون 17 برو ماكس.
المشكلة تتمثل في ظهور مربعات سوداء وأجزاء مظلمة غير طبيعية في الصور، خاصة عند توجيه الكاميرا نحو إضاءات LED شديدة السطوع، وفقًا لتجربة الصحفي التقني هنري كيسي من CNN Underscored، الذي لاحظ أن صورة واحدة تقريبًا من كل عشر صور تتأثر بالتشوهات، بما في ذلك خطوط بيضاء متقطعة ومربعات سوداء.
أبل أكدت أن الخلل ناجم عن تفاعل غير متوقع بين حساس الكاميرا وبرمجيات المعالجة في ظروف إضاءة محددة، وأوضحت أنها طورت تحديثًا برمجيًا لمعالجته، دون تحديد موعد الإطلاق الرسمي.