أعلنت شركة HONOR للهواتف الذكية عن إطلاق مبادرة لأيام خدمات ما بعد البيع في جميع متاجر HONOR Experience Store في دولة الإمارات، وذلك خلال الفترة من 1 إلى 5 فبراير، على أن تتكرر المبادرة في التواريخ نفسها من كل شهر لاحقاً.
وتهدف المبادرة إلى توفير مجموعة من خدمات ما بعد البيع لعملاء الشركة، في وقت تشهد فيه منطقة الشرق الأوسط نمواً متسارعاً في استخدام الهواتف الذكية، التي أصبحت أداة أساسية في مجالات العمل والتعليم والتجارة الرقمية وصناعة المحتوى. وتشير تقديرات سوقية إلى أن منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا ستكون الأسرع نمواً في سوق الهواتف الذكية عالمياً، بمعدل نمو سنوي يبلغ 5.2% حتى عام 2030.
وتتزامن هذه الخطوة مع ارتفاع الاعتماد اليومي على الهواتف الذكية، مدفوعاً بتوسع شبكات الجيل الخامس في دول مجلس التعاون الخليجي، وما يرافق ذلك من زيادة في كثافة الاستخدام ومتطلبات الأداء والاستقرار. وفي هذا السياق، تبرز خدمات ما بعد البيع كأحد العوامل المؤثرة في تجربة المستخدم واستمرارية أداء الأجهزة على المدى الطويل.
وخلال أيام خدمات ما بعد البيع، يمكن لعملاء HONOR الاستفادة من خدمات تشمل تنظيف الأجهزة، وتركيب واقيات الشاشة، والإعفاء من أجور اليد العاملة على خدمات مختارة، إضافة إلى خدمات تخصيص مثل تركيب أغطية خلفية وتصاميم بالنقش بالليزر، وذلك وفق ما أوضحته الشركة.
وتأتي هذه المبادرة ضمن توجه أوسع في سوق الهواتف الذكية، حيث تشير بيانات عالمية إلى أن سوق خدمات إصلاح وصيانة الهواتف الذكية يُقدَّر بنحو 9.23 مليارات دولار في عام 2025، مع توقعات بمعدل نمو سنوي يبلغ 13.38% بين عامي 2026 و2033، في ظل تزايد الحاجة إلى خدمات دعم وصيانة مستمرة.
كما أعلنت HONOR عن إتاحة خيارات إضافية لخدمات ما بعد البيع، من بينها تمديد الضمان لفترات تصل إلى عامين، إلى جانب برامج حماية تشمل إصلاح الأضرار العرضية ودعماً برمجياً طويل الأمد، وفق شروط تحددها الشركة ومراكز الصيانة المعتمدة لديها.
وتندرج هذه الخطوات ضمن مساعي الشركات المصنعة للهواتف الذكية إلى تعزيز منظومات الدعم الفني وخدمات ما بعد البيع، بالتوازي مع تطور الأجهزة وتعقيد تقنياتها، في سوق تتسم بارتفاع المنافسة وتزايد توقعات المستخدمين.