التقى العميد الدكتور مبارك سعيد بو نواس الكتبي، مدير مركز شرطة لهباب، بحضور نائبه العقيد أحمد جمعة غريب المحيربي، مع المتعاملين في المركز ضمن مبادرة «صوت المتعامل»، بما يكفل مشاركتهم في إبداء الملاحظات والمقترحات، والإجابة عن استفساراتهم.
وقال العميد مبارك بو نواس، إن أقسام إسعاد المتعاملين تمثل واجهة أي قطاع حكومي أو خاص، كونها المعنية بتقديم الخدمات والتواصل المباشر مع الجمهور، لذلك تحرص عليها شرطة دبي لتتماشى مع المعايير العالمية للخدمة المتميزة للعملاء، حيث تعد الخدمة مسؤولية كل العاملين في هذه القطاعات بدءاً من المدير وانتهاء بمقدمي الخدمة.
كما قدم العميد بو نواس خلال اللقاء مع المتعاملين شرحاً حول مبادرة «سعادتنا من سعادتكم» التي أطلقتها شرطة دبي بهدف الارتقاء بتجربة المتعاملين وإسعادهم، إلى جانب تخصيص تكريم شهري على مستوى المراكز للموظفين المتميزين في خدمة المجتمع والمتعاملين، تعزيزاً لروح المبادرة والإبداع في العمل الشرطي.
حيث إنها خصصت شهر سبتمبر من العام الجاري بالكامل لخدمة المتعاملين في مراكز الشرطة، عبر تقديم خدمات راقية ومتميزة للجمهور، وخلق روح من التنافس الإيجابي بين الموظفين، على أن يتم في نهاية الشهر تنفيذ استبيان شامل لقياس رضا المتعاملين في كل مركز، بما يعزز مسيرة شرطة دبي في مجال التميز الحكومي والخدمات الذكية.
وفي الختام استمع العميد والمسؤولون في المركز إلى آراء واستفسارات المتعاملين حول عدة مواضيع، مشيراً إلى أن عقد الملتقيات والاجتماعات مع المتعاملين سيكون مستمراً للنظر في احتياجاتهم وملاحظاتهم.