في إطار سعيها المستمر لتحسين خدماتها وتعزيز تجربة المتعاملين، أعلنت وزارة التربية والتعليم عن تعزيز قنوات التواصل مع الجمهور عبر منصاتها الرقمية الرسمية، ويأتي ذلك ضمن استراتيجية الوزارة الرامية إلى تقديم خدمات حكومية متميزة، وضمان سرعة الاستجابة لملاحظات واستفسارات المتعاملين.
وأكدت الوزارة أن رضا المتعاملين يمثل أولوية قصوى، مشيرة إلى أن المنصات الرقمية الخاصة بها توفر قنوات مباشرة وسهلة للوصول إلى فرق الدعم والإجابة على جميع التساؤلات بسرعة وكفاءة، وقد دعت الوزارة جميع المتعاملين إلى الاستفادة من هذه القنوات المعتمدة لضمان الحصول على استجابات دقيقة وموثوقة.
وأوضحت الوزارة أن المتعاملين يمكنهم التواصل مع فرق الدعم عبر عدة قنوات، من بينها الرقم الموحد (80051115)، الذي يوفر استجابة سريعة على مدار الساعة، إضافة إلى البريد الإلكتروني الرسمي (info@moe.gov.ae) المخصص لاستقبال الملاحظات والاستفسارات، كما أطلقت الوزارة حملات توعوية عبر منصات التواصل الاجتماعي، بهدف توعية المتعاملين بطرق التواصل الحديثة وضمان وصول المعلومات إلى الجميع.
وفي إطار حرصها على تقديم تجربة مستخدم متكاملة، شددت الوزارة على أهمية تقديم الملاحظات والاقتراحات من قبل الجمهور، مؤكدة أن هذه الملاحظات تشكل جزءًا أساسيًا من عملية تحسين الخدمات وتطويرها بما يلبي احتياجات المتعاملين.
ودعت الوزارة جميع المتعاملين إلى متابعة حساباتها الرسمية على منصات التواصل الاجتماعي للحصول على أحدث التحديثات والإعلانات، كما أكدت على التزامها بتقديم خدمات تعليمية ذات جودة عالية تتماشى مع أفضل الممارسات العالمية في قطاع التعليم.
وتأتي هذه الخطوة في إطار رؤية الحكومة الإماراتية لتعزيز التحول الرقمي في الخدمات الحكومية، وضمان توفير تجربة مستخدم سلسة ومتكاملة تعكس التزام الدولة بتقديم خدمات حكومية مبتكرة وذات مستوى عالمي.