«دبي الرقمية» تنسّق جهود الجهات الحكومية لتسريع بناء منظومة للخدمات

أما المحور الثاني فتمثل في مستقبل تقديم التجارب والخدمات والذي ركز على تطوير نموذج حكومي أكثر تمحوراً حول المتعامل، يقوم على تصميم الخدمات من منظور الأفراد والشركات بدلاً من الهياكل المؤسسية التقليدية.

واليوم لم يعد السؤال كيف نقدم خدمات رقمية أكثر، بل كيف نجعل الخدمات أكثر قرباً من الناس وأكثر قدرة على فهم احتياجاتهم والاستجابة لها قبل أن يطلبوها. فالمستقبل يتجه نحو تجارب حكومية استباقية ومتكاملة تعمل بتناغم وسلاسة».

إن بناء حكومة تعتمد على الذكاء الاصطناعي يتطلب منظومة متكاملة للبيانات تقوم على الحوكمة والثقة وقابلية التشغيل البيني، بما يضمن تحويل البيانات إلى قيمة حقيقية تنعكس على جودة الحياة وتعزيز تنافسية دبي.

وعندما ننجح في توحيد المنصات والمعايير والمنهجيات، تصبح رحلة المتعامل أكثر بساطة وسلاسة واتساقاً. ويشكل توحيد الخدمات ضمن القنوات الرقمية المشتركة خطوة مهمة نحو بناء تجربة حكومية موحدة تعكس رؤية دبي في العمل كمنظومة واحدة مترابطة.

إن نجاح المرحلة المقبلة يتطلب استمرار الشراكة والتنسيق بين مختلف الجهات الحكومية، والعمل المشترك على إزالة التحديات وتسريع تنفيذ الحلول التي تترجم الرؤية إلى أثر ملموس ينعكس على حياة الناس وبيئة الأعمال.