استقبل مركز «حياكم» لخدمة المتعاملين التابع لبلدية دبي خلال الربع الأول من العام الجاري 5180 متعاملاً، وتم إنجاز 4141 معاملة، وتقديم 1830 استشارة، في حين وصلت خدمات البلدية إلى بيوت المواطنين لتقديم مجموعة من خدماتها المختلفة للمتعاملين في منازلهم. وذلك عبر 134 زيارة ميدانية لـ«مركبة السعادة» التي تنقل الخدمات الحكومية مباشرة إلى باب المنزل، في خطوة تهدف إلى توفير الوقت والجهد على المتعاملين، وتسهم في تعزيز راحتهم، لا سيما كبار المواطنين وأصحاب الهمم.
تسهيلات
وتلتزم بلدية دبي بتقديم تجربة خدمية متطورة ترتقي لتطلعات المتعاملين، وتلبي توقعاتهم وفق أعلى معايير الجودة والكفاءة، إذ تمثل خدمات قاعات «حياكم» إحدى المبادرات الهادفة إلى تعزيز سعادة المتعاملين، وتسهيل حصولهم على الخدمات، في بيئة متكاملة تراعي سرعة الإنجاز وجودة الأداء، مشيرة إلى أن هذه القاعات صُممت وفق أفضل الممارسات العالمية، لضمان تجربة سلسة ومريحة للمتعاملين.
ويعكس الإقبال المتزايد من المتعاملين على هذه القاعات ثقة المجتمع في مستوى الخدمات المقدمة، ونجاح الجهود المستمرة في تطوير منظومة العمل، والارتقاء بكفاءة الإجراءات، وتبسيط رحلة المتعامل عبر قنوات خدمية مرنة ومتكاملة.
جودة الخدمات
وتحرص بلدية دبي على تطوير تجربة المتعاملين وتحسين جودة الخدمات المقدمة لهم، من خلال تبسيط الإجراءات، وتسهيل الحصول على الخدمة، بما يحقق رضا المتعاملين وسعادتهم بأبسط الطرائق وأكثرها سلاسة واختصاراً للوقت والجهد. كما تحرص البلدية باستمرار على دراسة احتياجات ومتطلبات المتعاملين وتوظيفها في تحسين الخدمات والأنظمة، وفق أفضل الممارسات العالمية، بما يحفظ وقتهم وجهدهم، ويعزز راحتهم ورضاهم، ويؤكد التزام البلدية بتقديم خدمات ذات جودة وكفاءة عالية.