يبدو أن اللطافة مهمة فعلاً في العمل، فقد حصلت نادلة في مطعم أميركي على بقشيش بقيمة 446 دولاراً، على الرغم أن حساب الزبونة لم يتجاوز الـ6 دولارات.
وتعمل سيسي بروس نادلةً في مطعم في إنديانابوليس منذ سنتين، وقد فوجئت يوم الأربعاء الماضي حين تركت لها زبونة دائمة بقشيشاً بقيمة 446 دولاراً على الرغم أن فاتورتها كانت 5.97 دولارات فقط.