وجهت دائرة التنمية الاقتصادية في دبي ممثلة في قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك مراكز التجميل والصالونات النسائية والرجالية في مختلف المناطق بالإمارة بضرورة استخدام الكاشيير الإلكتروني بنهاية شهر فبراير من عام 2017، وأنه سيتم مخالفة أي صالون مستمر بالكاشيير اليدوي، وذلك في إطار الجهود المبذولة للالتزام بالأسعار على وجه العموم وتثبيتها في المواسم والأعياد على وجه خاص. ويأتي إطلاق هذه الحملة لاستخدام الكاشيير الإلكتروني في ظل شكاوى المستهلكين والتي وصل عددها إلى لأكثر من 80 شكوى خلال عام 2016، بالإضافة إلى سعي اقتصادية دبي الدائم إلى تسهيل مبدأ الشفافية في التعامل وحماية حقوق المستهلكين.
وقال محمد علي راشد لوتاه، المدير التنفيذي لقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في دائرة التنمية الاقتصادية: يستغل العديد من القائمين على الصالونات ومراكز التجميل زيادة إقبال المستهلكين، خصوصاً خلال فترة الأعياد والمواسم عليهم ويتلاعبون في الأسعار لزيادة الربح، ومن هنا أطلقنا حملة الكاشيير الإلكتروني للتأكد من عدم وجود تلاعب في الأسعار أو عدم الالتزام بالقوانين وخصوصا في الأعياد والمواسم التي تشهد نمواً مطرداً من السيدات على الصالونات ومراكز التجميل، واستغلال من بعض التجار خلال هذه الفترة. ونسعى في القطاع إلى توفير الحماية للمستهلكين من خلال رقابتنا على المحلات والصالونات وغيرهم لضمان حفظ حقوق المستهلك والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة.
وقال عبدالعزيز التناك، مدير إدارة الرقابة التجارية في دائرة التنمية الاقتصادية: «نعمل باستمرار للحد من الممارسات السلبية، وتقوية العلاقة بين التاجر والمستهلك، فلابد من العمل للعيش في بيئة خالية من أي ظواهر سلبية، مشيراً إلى أن فريق العمل سيباشر سلسلة من الحملات خلال الأيام المقبلة لزيادة وعي المستهلكين والتأكد من عدم وجود تجاوزات من أصحاب الصالونات ومراكز التجميل، والمحافظة على قوائم الأسعار.
إبلاغ
وأكد أهمية إبلاغ المستهلكين عن أية تجاوزات من قبل مراكز التجميل والصالونات، بالإضافة إلى ضرورة احتفاظ العملاء بنسخة من الفواتير، حيث وردت خلال الفترات الماضية مجموعة من الاتصالات والشكاوى لمستهلكين لا يملكون الفواتير، ولذلك تدعو اقتصادية دبي المستهلكين إلى المطالبة بفواتير الخدمة والبيع لحماية حقوقهم لاحقاً. وفي حال رفض البائع تسليم الفاتورة، يجب على العملاء تقديم الشكاوى من خلال أرقام التواصل المنتشرة على منافذ البيع الرئيسية وهي خدمة أهلاً دبي 600545555، أو الإبلاغ عبر صفحة التويتر الخاصة بحماية المستهلك @Dubai_consumers حيث سيتم تحويل الشكوى إلى القسم المختص والعمل على تسوية الخلافات.