بحلول عام 2020 ستتلاشى بشكل أكبر، الخطوط الفاصلة بين العالمين الواقعي والافتراضي في قطاع التجزئة، بحسب تقرير صادر عن شركة «غارتنر» للأبحاث. وأضاف التقرير أن الشركات التي تتبنى أكثر الحلول والبرمجيات ذكاء وفعالية، وذاتية التحكم خلال الأعوام القليلة المقبلة، سيكون لها قدم السبق في سوق التجارة الإلكترونية العالمي، المتوقع أن يصل حجمه إلى 2.35 تريليون دولار في 2018.