بلغ عدد المشاهدين والمتفاعلين مع «التغريدات» التي تنشرها الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات عبر حسابها على «تويتر»، نحو 12 مليون مشاهدة منذ بداية العام الجاري وحتى نهاية أغسطس الماضي، في حين بلغ عدد المشاهدات خلال العام الماضي بكامله نحو 9. 5 ملايين مشاهدة.

وأكدت الهيئة حرصها على متابعة اقتراحات وآراء المتعاملين على مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بالهيئة، والاستجابة للمقترحات والتوقعات الواردة على هذه المواقع، ودراسة إمكانية تطبيقها، لتحقيق سعادة المتعاملين الذين باتوا يتفاعلون بإيجابية مع حسابات الهيئة على تلك المواقع، وأشارت الهيئة إلى أنها تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي، بوابة إضافية مهمة للتواصل مع الجمهور.

وقال حمد عبيد المنصوري مدير عام الهيئة، إن الهيئة أدرجت مفهوم السعادة ضمن استراتيجيتها الدائمة، مؤكداً على أن غاية أي نشاط أو مبادرة للهيئة، هي الوصول إلى سعادة متعامليها، وسكان الدولة بشكل عام، لذلك حرصت الهيئة على تنويع وسائل التواصل مع الجمهور، لرصد تطلعاتهم وآرائهم، والوقوف على احتياجاتهم.

وقالت أحلام عبد الرحمن الفيل مدير إدارة الاتصال المؤسسي، الرئيس التنفيذي للسعادة والإيجابية في الهيئة: «إن الهيئة تولي اهتماماً بالغاً للاستماع إلى آراء المتعاملين وتوقعاتهم من قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في الدولة، بهدف الاسترشاد بها في الخطط المستقبلية لتطوير القطاع، والاستجابة للمتطلبات التي يرغب المتعاملون بها، حرصاً على تحقيق سعادتهم، واستجابة لتوجيهات القيادة الرشيدة بأن يكون محور المبادرات الحكومية والعمل الحكومي هو سعادة المتعاملين .

ونفذت الهيئة منذ بداية العام، العديد من حملات التوعية عبر حساباتها على مواقع التواصل الاجتماعي، بما يخص النواحي الإرشادية والتقنية والأمنية، مثل حملة «معاً ضد الابتزاز الإلكتروني»..

وفيروس الفدية، والحملة التي أطلقتها الهيئة بشأن التصويت لمشاريع الإمارات المشاركة في القمة العالمية لمجتمع المعلومات، بالإضافة إلى حملات التوعية بالرسائل مجهولة المصدر، فضلاً عن حملة «الواي فاي المتاح بدون كلمة سر»، وغيرها من الحملات التوعوية والإرشادية الأخرى.

لقاءات دورية

وحرصت الهيئة على تأمين لقاءات دورية مع نشطاء مواقع التواصل الاجتماعي، واستمعت إلى متطلباتهم وتطلعاتهم، وأدرجت مقترحاتهم ضمن خطط، ليتم مناقشتها ودراسة الجدوى منها، وقابليتها للتطبيق، أو إيجاد حلول بديلة تحقق الأهداف نفسها..

وكان آخرها، إصدار قرار تحديد سقف باقات البيانات المتنقلة، بعد اجتماع الهيئة مع النشطاء والاستماع إلى شكواهم باستلامهم فواتير مرتفعة لباقات بيانات الإنترنت على أجهزتهم النقالة، بسبب عدم علمهم بانتهاء الباقة، ما دفع الهيئة لإصدار قرار توجيهي، يحد من تجاوز الحد المتاح للاستخدام من حجم البيانات في باقات البيانات المتنقلة، ويلزم مزودي الخدمة في الدولة بالحصول على موافقة مسبقة من المشتركين قبل منحهم صلاحية تجاوز هذا الحد.

وسم

تصدر وسم مخيم هيئة تنظيم الاتصالات للابتكار، قائمة أكثر المشاهدات على تويتر، حيث بلغت أكثر من ربع مليون مشاهدة خلال الفترة التي سبقت انطلاق المخيم وحتى اختتام فعالياته، وحققت تغريدة بمناسبة يوم زايد للعمل الإنساني، نحو ربع مليون مشاهدة.