أطلقت شركة مصر للطيران خدمة جديدة لعملائها المتواجدين في الدولة يمكنهم من الاتصال بمكتب مصر للطيران دبي وسيتم تحويل مكالماتهم إلى فريق متخصص في القاهرة يوميا من الساعة 9 صباحا وحتى الواحدة صباح اليوم التالي بتوقيت دبي في حال انشغال الخطوط بمكتب دبي أو إنتهاء مواعيد العمل الرسمية.
وصرح الطيار رشدي زكريا رئيس مجلس إدارة شركة مصر للطيران للخطوط الجوية بأن هذه الخطوة تأتي استكمالا للخطة الطموحة التي تنتهجها مصر للطيران لزيادة حجم المبيعات من خلال مركز الخدمة التليفونية والتي تم تطبيقها في مصر وبعض الدول العربية مثل السعودية. وقد خصصت الشركة 20 خطا لخدمة العملاء المتصلين من دولة الإمارات العربية المتحدة يقوم بالرد عليهم عدد من العاملين المؤهلين لتوضيح اى استفسار أو تقديم أي خدمة لعملاء الشركة .
وأوضح ان تشغيل هذه الخدمة جاء بعد النجاح الكبير الذي حققته في السعودية بعد تشغيل 30 خطا لخدمة العملاء المتصلين من السعودية وتحويل المكالمات من خمسة مكاتب هناك الى القاهرة . وأشار الى ان مركز الخدمة التليفونية لمصر للطيران يقدم في الوقت الحالي خدمات مميزة باللغات العربية والإنجليزية والفرنسية ومن بينها حجز وإصدار وإعادة إصدار التذاكر والإستفسار عن خدمات المسافر الدائم والإستفسار عن خدمات أخرى مثل أوزان الحقائب المسموح باصطحابها على الطائرة والمتأخرة في الوصول ومواعيد إقلاع وهبوط الطائرات وكذلك الدعم الفني للموقع الإلكتروني.
يذكر أنه يتم استقبال أكثر من 500 مكالمة يومية حاليا من دبي ومن المتوقع زيادتها مع معرفة المزيد من العملاء بالخدمة ، هذا ويمثل مركز الخدمة التليفونية لمصر للطيران احدى القنوات الرئيسية للمبيعات حيث حقق للشركة مبيعات مرتفعة من مصر والسعودية ودبي في الفترة القليلة الماضية.