أعلن خالد أحمد بن سليم مدير عام دائرة السياحة والتسويق التجاري بدبي أمس أن العائدات الفندقية في إمارة دبي خلال الربع الأول من العام الحالي بلغت نحو 5.4 مليارات درهم بزيادة نسبتها 24% مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي.

وقال ابن سليم في أن عدد نزلاء المنشآت الفندقية في دبي خلال الربع الأول من العام الحالي بلغ 2.6 مليون نزيل بزيادة نسبتها 9% مقارنه بنفس الفترة من عام 2011.

وأضاف إن عدد الليالي السياحية وصلت خلال الشهور الثلاثة الأولى من العام الحالي إلى نحو 10.4 ليال بزيادة نسبتها 22% مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي.

وأفاد ابن سليم خلال عرضه لنتائج الربع الأول من العام الحالي للقطاع السياحي في دبي بأن متوسط الإقامة الفندقية بلغت أربعة ليال مقابل 3.6 ليال خلال نفس الفترة من العام الماضي بزيادة نسبتها 12%.

وأشار إلى أن عدد المنشآت الفندقية خلال الربع الأول من العام الحالي وصل إلى 577 منشأة مقابل 573 منشأة خلال نفس الفترة من العام الماضي بزيادة نسبتها واحد في المائة وبلغ عدد الغرف والشقق الفندقية 75 ألفا و171غرفة وشقة فندقية مقابل 72 ألفا و419 غرفة وشقة فندقية بزيادة نسبتها أربعة في المائة مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي.

وذكر ابن سليم أن متوسط إشغال الغرف الفندقية خلال الربع الأول من العام الحالي بلغ 87% مقابل 79% خلال نفس الفترة من العام الماضي بزيادة نسبتها 85% فيما وصل متوسط إشغال الشقق الفندقية إلى 84% مقابل 79% خلال نفس الفترة من العام الماضي بزيادة نسبتها 5%.

وبين أن متوسط سعر الغرفة الفندقية خلال الربع الأول من العام الحالي بلغ 655 درهما مقابل 613 درهما خلال نفس الفترة من العام الماضي بزيادة نسبتها سبعة في المائة فيما وصل متوسط سعر الشقة الفندقية إلى 448 درهما مقابل 401 درهم خلال نفس الفترة من العام الماضي بزيادة نسبتها 12%.

 

معايير جديدة

من جهة أخرى دشنت دائرة السياحة والتسويق التجاري أمس على هامش المعرض معايير جديدة لتصنيف الفنادق العاملة في الإمارة.

وقال ماجد المري مدير إدارة تصنيف الفنادق في الدائرة إن دبي تشهد حالياً نمواً كبيراً في عدد السياح وفي مدى الإقبال عليها كوجهة سياحية متميزة من جميع الجنسيات وهو الأمر الذي تطلب تعديل ورفع مستوى معايير التصنيف ليشمل خدمات جديدة تتناسب مع هذا التطور والنمو حتى تقدم الإمارة منتجا سياحيا يفوق توقعات السياح والزوار.

وأضاف إن هذه المعايير الجديدة اشتملت على استحداث فئات فندقية جديدة لرفع مستوى الخدمات لتوسيع النطاق أمام خدمات الضيافة للسياح بحيث تكون الفرص متاحة أمام جميع السياح كل حسب امكاناته المالية.

وأوضح المري أن المعايير الجديدة تساهم في تقييم الخدمات التي تقدمها المنشآت الفندقية الفاخرة يوميا مع توفير نظام التقييم الذاتي للمنشآت الفندقية حتى تتعرف على المعايير التي على أساسها يتم التقييم قبل تقديم طلبات التصنيف للدائرة.

وتعمل المعايير الجديدة علي تقديم خدمات وتسهيلات خاصة تناسب بعض الاسواق إذ راعى النظام اختلاف العادات والتقاليد واحتياجات بعض الاسواق عن بعض فالسائح الاوروبي غير العربي يختلف عن الآسيوي والسائح الصيني يختلف في متطلباته عن السائح الألماني وعليه تم استحداث بند حوافز للفنادق التي تفوق خدماتها توقعات النزلاء.

 

خدمة عملاء

وتشمل المعايير استحداث وحدة دعم لخدمة عملاء التصنيف يضم فريقا من المستشارين يقدمون استشارات في جميع المراحل منذ بداية إنشاء الفندق وحتى تشغيله وكذلك الفنادق القائمة التي تقوم بعملية التجديد.

وقال المري إنه سيتم توفير نماذج الطلبات والمعايير والاشتراطات للتصنيف على الموقع الالكتروني للدائرة للمسجلين لديها إذ سيكون متاحا للقطاع السياحي والمستثمرين ويتضمن الخدمات الالكترونية عبر الشبكة.

وأكد أن معايير التصنيف الجديدة تتميز بالتنوع لكى يفي بمتطلبات وتوقعات السياح وبما يتناسب مع الخدمات الفندقية إذ يتوقع أن يساهم في تسويق دبي بشكل أوسع كونه يتضمن تسهيلات جديدة وخدمات راقية للمستويات كافة.

وأشار إلى أنه تم استحداث هذا التصنيف بالتعاون مع القطاع السياحي في الامارة خلال اجتماعات اللجان المختصة وورش العمل والمقارنات المعيارية مع أهم الوجهات السياحية في العالم وروعي فيه أن يكون مستداما لفترة طويلة وأن يشمل جميع الخدمات والتسهيلات التي تقدمها المنشآت الفندقية بحيث تكون الأفضل على مستوى العالم.

 

تقييم المنشآت

ولفت المري إلى أن معايير التصنيف التي تم تطويرها صممت لكى تكون وسيلة جيدة لتقييم المنشآت الفندقية ..مشيرا إلى أن الدائرة ستستخدم أحدث الاساليب للترويج لهذه المعايير من خلال كافة الوسائل المتاحة.

وأشار إلى أن المعايير الجديدة تركز على نوعية إقامة النزيل في الفندق بما يفوق توقعاته أيا كانت فئة ونوع المنشأة الفندقية التي يقيم بها كما تهدف إلى توفير فرص استثمارية أكبر وفتح أسواق جديدة وتوفر جميع متطلبات الاقامة بكل شفافية وبطريقة مفصلة بما يتلاءم مع أفضل الممارسات العالمية.

وبين أن المعايير الجديدة تميز بين الفنادق الفاخرة ذات الخمس نجوم والمنتجعات بحيث سيتم وضع لوحة خاصة عند مدخل كل منشأة فندقية توضح وتبين الخدمات التي يقدمها كما يبدي التصنيف اهتماما كبيرا بذوي الاحتياجات الخاصة وبالمبادرات البيئية كالسياحة الخضراء وغيرها. وتوفر الدائرة في جناحها خلال "الملتقى" نسخة من معايير التصنيف الجديدة بمختلف أنواعها وفئاتها والأوسمة لتوزيعها على المهتمين كما ستنظم ورش عمل للتعريف بها.