أكد محمد العسال مدير التسويق والمبيعات في شركة كلداري للسيارات، الموزع الحصري لسيارات مازدا في الإمارات، أن سوق السيارات في الدولة يـــــواصل التـــــعافي بشكل سريع من تداعيات الأزمة المالية العالمية، وأن مبيعات مازدا حققت نمواً بنسبة 19% في النصف الأول من هذا العام مقارنة أيضاً بالعام الماضي.
وأضاف: «نقوم حالياً بإنشاء صالة عرض جديدة ومتطورة كلياً تقع على شارع الشيخ زايد، وسيتم افتتاحها في أوائل عام 2012 ».
فإلى الحوار التالي:
ما هو تقييمك لأداء سوق السيارات في دولة الإمارات؟
يواجه سوق السيارات في الإمارات بشكل عام بعض التحديات. وعلى الرغم من الهبوط الحاد الذي تزامن مع عام 2009 وحتى الآن يواصل السوق التعافي بشكل سريع وايجابي أيضاً. وفيما يتعلق بالنتائج كانت غير متوقعة بالنسبة للنصف الأول من عام 2011، حيث كانت أفضل بكثير مما كان متوقعاً، يمكننا القول ان السوق يشهد نمواً بطيئا نسبياً، ولكنه يتطور بمعدلات ثابتة.
ما هي أكثر السيارات المنافسة لسيارات مازدا؟
تعتمد مازدا على فلسفة نسميها «زوم زوم»، فكافة سياراتنا تتميز بتصميمات رياضية جذابة وأداء عال ومـــــــــــتعة في القيادة. وفي مازدا نحرص على تقديم تجـــــربة قيــــادة فريدة من نوعها لعشاق الإثـــــارة والحــركة. ومع أخذ ذلك في الاعتبار، فمنافسونا الحقيقيون هم كافة ماركات السيارات اليابانية الأخرى.
تشجيع العملاء
ما هي المميزات التي تشجع العملاء على شراء سيارات مازدا؟
فضلاً عن المميزات التي ذكرتها من قبل، تطرح مازدا موديلات سيارات بأسعار تنافسية حقاً. فنقدم للجمهور سيارات قوية ومثيرة بأسعار متميزة، وهو ما يجعل أي مشتر يقع اختياره على سيارة مازدا.
ما هي أكثر الموديلات التي تحقق أكبر عائد في المبيعات؟
تحقق كافة سياراتنا معدلات جيدة بشكل عام، ولكن على الأخص تعتبر كل من الموديلات (مازدا 2 ومازدا 3 ومازدا 6 وسيارة مازدا سي اكس 9 ذات الدفع الرباعي والـ 7 مقاعد) الأكثر طلباً.
كيف تفسر نجاح كل من السيارتين مازدا 3 ومازدا 6 بالتحديد في سوق الإمارات؟
حاز كل من الطرازين مازدا 6 ومازدا 3 منذ إطلاقهما لأول مرة على إقبال كبير من الجمهور مقارنة بالسيارات المنافسة الأخرى في ذات الفئة، حيث كان من أهم أسباب نجاحهما كل من التصميم المثالي وقوة الأداء والسعر التنافسي.
ما تعليقكم على من يقولون ان سيارات مازدا تفقد نسبة كبيرة من قيمتها الفعلية عند إعادة بيعها، وذلك بالمقارنة مع السيارات اليابانية الأخرى؟
أشكرك على طــرح هذا السؤال، وفي هذا السياق اود أن اقول اننــا نعمل على تغيير هذا التصور أو وجهة النظر. ففي الواقع وبسبب جودة تصنيع سيارات مازدا ومتانتها وتصميمها الرياضي الجذاب بدأت ترتفع قيمتها السوقية عند إعادة بيعها على مدار أعوام متتالية. وتعد مازدا من بين أكثر السيارات اليابانية التي تحظى بثقة كبيرة من قبل الجمهور عند شرائها.
معدلات النمو
ما هي الحصة السوقية لـ«مازدا» في السوق وما هي معدلات النمو السنوي؟
بشكل عام شهدت صناعة السيارات العالمية نموا بنسبة 6٪ في النصف الأول من هذا العام مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي. كما شهدت اسواق دول الخليج العربي نموا بنسبة 1% في النصف الأول من هذا العام. وحققت شركة كلداري نمواً بنسبة 19% في النصف الأول من هذا العام مقارنة أيضاً بالعام الماضي. ومع قرب طرح موديلات عام 2012 نتوقع أن يشهد نصف العام المقبل نمواً وزيادة ملحوظة.
كيف تقارن بين مبيعات آخر شهرين في هذا العام مقارنة بنفس الشهرين من العام الماضي، وما هي نســبة النمو التي تم تحقيقها؟
لقد ارتفعت نسبة مبيعاتنا منذ الأسبوع الثاني من شهر رمضان ولا يزال هذا النمو مستمرا في الصعود حتى اليوم. وكما أشرت من قبل لقد كان عام 2011 عاما جيدا بالنسبة لنا على الرغم من أوضاع السوق الصعبة.
ما هي توقعاتكم بالنسبة لنمو حجم مبيعاتكم في الشهور المقبلة من هذا العام؟
سنحقق النسبة المطلوبة مع نهاية شهر سبتمبر، ونتوقع ان تستمر هذه النسبة في الصعود تدريجياً، خاصة عندما يتم طرح الموديلات الجديدة.
مستوى خدمة
كيف ترى مستوى خدمة ما بعد البيع، وما مدى تأثيره على المبيعات؟
سؤال جيد، في واقع الأمر لقد استثمرنا الكثير على مدى العامين الماضيين في تطوير خدمات البنية التحتية لـ«مازدا». ونمتلك اليوم أحدث مرافق الخدمات مع أفضل معايير الصناعة العالمية، والتي من شأنها أن تلعب دوراً مهماً في رفع الكفاءة الإنتاجية. وانطلاقاً من حرصنا على تقديم أفضل الخدمات لعملائنا، أطلقنا خدمة «ولاء العملاء» .
حيث تمكنهم من الاستفادة من الخصومات والفحوص المجانية لأكثر من مرة في السنة وغيرها من المميزات. ونحرص داخل مازدا على تطوير وتحسين مستوى خدمات ما بعد البيع وبناء علاقات طويلة المدى مع عملائنا، فذلك هو هدفنا.
ما هي أحدث الموديلات التي سيتم طرحها قريباً؟
نحن نخطط لإطلاق موديلات 2012 في وقت قريب جداً، وغيرها من الموديلات الجديدة يتم أيضاً التخطيط لطرحها في الأشهر القليلة المقبلة لأول مرة في الإمارات مثل سيارة CX 5 ذات الدفع الرباعي الجديدة والتي تعمل بمحرك SKYACTIVE وسيتم طرحها لأول مرة في معرض دبي للسيارات هذا العام.
تجربة العملاء
ما هي خططكم الاستثمارية، وتلك المتعلقة بتطوير معارض وورش «مازدا»؟
تتمحور سياسة الشركة العامة حول الاستثمار في كل ما يساهم بأن يجعل تجربة العملاء مع مازدا تجربة فريدة، وخاصة مع عملائنا في دولة الإمارات العربية المتحدة. وفي هذا السياق نقوم حالياً بإنشاء صالة عرض جديدة ومتطورة كلياً تقع على شارع الشيخ زايد.
وسيتم افتتاحها في أوائل عام 2012 . وفيما يتعلق بقطع الغيار والخدمة وغيرها من الخدمات المشابهة أحب أن أقول مرة أخرى ان مازدا مستمرة في التزامها بتقديم أفضل الخدمات وأكثرها جودة لكافة عملائها.