طورت مؤسسة محمد بن راشد للإسكان خلال مشاركتها في فعاليات في أسبوع جيتكس للتقنية 2016، تطبيق «صون»، حيث قامت المؤسسة بإعادة تصميمه بالكامل بطريقة مبتكرة ومبسطة، لتوفير العديد من المزايا المتعلقة بخدمات الصيانة والتي تهم المتعامل بشكل دوري وسريع.
كما أن التطبيق أصبح يمكّن المتعامل الحاصل على مسكن جاهز ضمن مشاريع المجمعات الإسكانية للمؤسسة من إنجاز وإدارة جميع خدمات وعمليات طلبات صيانة المسكن خلال فترة سنة الضمان.
وأوضح طلال آل علي مدير أول إدارة الخدمات الذكية أن المؤسسة طورت التطبيق بحيث يتمكن المتعامل من خلاله التقديم على طلب صيانة المسكن الجاهز، والتقديم على طلب طارئ لصيانة المسكن الجاهز، وكذلك الدخول إلى التطبيق من خلال مسح رمز الاستجابة السريعة بحيث يمكنه الدخول من دون الحاجة إلى إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور مرة أخرى.
كما يشمل مميزات إضافية تسهل استخدامه من قبل ذوي الإعاقة مثل تصغير وتكبير الخطوط وتغيير لون التطبيق، إضافة إلى توفير محرك بحث يسهل الوصول إلى الخدمات المطلوبة، فضلا عن توفر خدمة المحادثة الفورية مع موظفي خدمة العملاء.
وبين شهاب عبد الله المرزوقي، رئيس قسم تصميم وتطوير النظم في إدارة الخدمات الذكية في المؤسسة، أن عملية التطوير شملت كذلك تطبيق معرف الإسكان بالكامل ليسهل على المتعاملين التعرف على الخدمات بطريقة تفاعلية ومبتكرة بتقنية التعرف على الصوت باللهجة الإماراتية بشكل أدق، كما تمكنهم من تفعيل تسجيل الدخول عن طريق بصمة الإصبع وبصمة الصوت، وخدمة الاستفسار الصوتي بحالة الطلب عن طريق رقم الطلب أو رقم المتعامل.