أعلن مطر الطاير رئيس مجلس الإدارة والمدير التنفيذي لهيئة الطرق والمواصلات، عن إطلاق حزمة من الخدمات الذكية التي تقدمها الهيئة للمتعاملين عبر الهواتف الذكية، التي تتيح للمتعاملين إنجاز العديد من المعاملات عبر أجهزة هواتفهم الذكية من دون الحاجة لزيارة مراكز خدمة العملاء.
وذلك تنفيذاً للمبادرة التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، في التحول من الحكومة الإلكترونية إلى الحكومة الذكية التي تقدم خدماتها عبر الهاتف المحمول، على مدار الساعة وعلى مدار الأسبوع والعام.
وقت فعلي
وقال الطاير: من أهم الخدمات التي ستطلقها الهيئة خلال مشاركتها في معرض جيتكس 2013، خدمة التاكسي الذكي (سمارت تاكسي) التي تعد من أحدث التطبيقات الذكية وأكثرها تطوراً وابتكاراً، ويُعد هذا التطبيق الذكي الأول من نوعه الذي يسمح بحجز مركبات الأجرة وتتبع مسار وصولها مباشرة أثناء الوقت الفعلي لحركة المركبة، وينفرد التطبيق بالعديد من الخصائص والمميزات غير المسبوقة في الشرق الأوسط.
حيث يتيح لسكان إمارة دبي وللسياح والزوار المستخدمين لخدمة حجز مركبات الأجرة إمكانية إجراء حجز مركبة الأجرة فقط بلمسة زرٍ واحدة في أي وقت شاء ومن أي موقع أراد، ذلك من خلال تطبيق الهواتف الذكية الذي يتميز بالسهولة والمرونة الفائقة.
مشيراً إلى أن التطبيق الجديد (التاكسي الذكي) الذي يغطي جميع مركبات الأجرة في إمارة دبي البالغ عددها أكثر من 8500 مركبة، يُعد بمثابة قناة تواصل ذكية تتميز ببساطة لا متناهية وتتواكب مع تقنيات العصر الحديثة وتخدم مختلف شرائح المجتمع وتلبي احتياجاتهم وتطلعاتهم، كما أن التطبيق الذكي يجعل من إجراء حجز مركبة أجرة صورة جديدة من صور الرفاهية والتميز المقدمة للجميع في إمارة دبي.
وأضاف: يستطيع تطبيق (التاكسي الذكي) من خلال إحدى خصائصه المتميزة أن يلتقط العنوان أوتوماتيكياً وأن يتعرف على موقع الراكب، الأمر الذي يساعد الجمهور مستخدم الخدمة في التعرف على العنوان، من دون الحاجة لكتابة تفاصيل وبيانات ربما تصعب في بعض الأحيان على بعض كبار السن أو السياح الجدد في إمارة دبي أو تتعذر على من تعطلت مركبته في موقع جديد بالنسبة له، هؤلاء ليسوا بحاجة إلى القلق بعد الآن.
فقد تم تسخير أحدث وسائل التكنولوجيا غير التقليدية، لتلبي حاجاتهم، كما تخطى تطبيق التاكسي الذكي في الهواتف الذكية مرحلة لمس الشاشة إلى مجرد تحريك الهاتف بشكل خفيف (للأعلى والأسفل)، حيث يتم تحديد بيانات وموقع الحجز ويتم حجز مركبة الأجرة، وإرسال أقرب مركبة شاغرة إلى العميل.
تطبيقات الهواتف
وقال مطر الطاير: إن حزمة الخدمات الذكية التي تعتزم الهيئة إطلاقها في جيتكس 2013، تشمل إطلاق النسخة الثالثة من تطبيق الهيئة المتوافق مع أجهزة الهواتف الذكية، ويتيح هذا التطبيق تقديم خدمات جديدة للمتعاملين منها دفع قيمة المخالفات المرورية، وإعادة شحن بطاقات نول، وإضافة خاصية الـ"Geo Tagging" لخدمة مدينتي ودليل خدمات الهيئة، ويتوفر هذا التطبيق باللغتين العربية والإنجليزية.
وهو متاح على منصة (Apple Store) و(Google Play)، مشيراً إلى أن المعرض سيشهد إطلاق تطبيق وجهتي على الهواتف الذكية.
ويتيح هذا التطبيق لمستخدمي المواصلات العامة خدمة تخطيط رحلاتهم من جهة معينة إلى جهة أخرى باستخدام وسائل المواصلات العامة المختلفة إضافة إلى معرفة مواعيد وصول وسائل النقل المختلفة، كما سيوفر التطبيق في النسخة الثانية خدمة حساب تكلفة الرحلة، ويتوفر التطبيق في المرحلة الأولى باللغة الإنجليزية، وسيتم توفيره باللغة العربية في النسخة الثانية المزمع إطلاقها منتصف نوفمبر المقبل.
الهاتف للدفع
وأضاف: من الخدمات الجديدة التي سيتم إطلاقها خدمة نول الذكية التي تعد الأولى من نوعها على مستوى الشرق الأوسط، وتتيح هذه الخدمة استخدام الهاتف الذكي كبطاقة نول لدفع تعرفة المواصلات العامة (المترو.
والحافلات والتاكسي المائي)، مشيراً إلى أنه تم التعاون مع شركتي اتصالات و(دو) من أجل الوصول بالخدمة إلى أهدافها الموضوعة من خلال إصدار شريحة الاتصال قريب المدى ( NFC) ، التي تُمكّن المتعاملين من الاستفادة منها عبر استخدام بعض الهواتف التي تتوافق تقنياتها مع هذه الشريحة التي تعتمد على تقنية تمرير الهاتف المتحرك بطريقة لا تلامسية على نقطة الاستشعار في بوابات الدخول لوسائل النقل الجماعي.
كما سيتم إطلاق خدمة المحفظة الإلكترونية وهي عبارة عن حساب إلكتروني مسبق الدفع لخدمات هيئة الطرق والمواصلات، وتتيح هذه المحفظة للشركات حفظ الأموال في حساب المحفظة الإلكترونية كوسيلة جديدة لدفع تعرفة خدمات هيئة الطرق والمواصلات بدلاً من استخدام المبالغ النقدية أو بطاقات الائتمان.
وأوضح رئيس مجلس الإدارة والمدير التنفيذي أن مستخدمي مركبات الأجرة سيكونون على موعد مع خدمات جديده مثل شاشات اللمس الذكية في مركبات الأجرة الخاصة بمؤسسة تاكسي دبي، وكذلك إمكانية استخدام بطاقة (نول) والبطاقات الائتمانية في دفع تعرفة مركبات الأجرة، وكذلك عداد مركبات الحجز عبر الهاتف (هلا تاكسي) الذي يتيح للمتعاملين الاطلاع على بيانات السائق وصورته وبيانات المركبة.
خارطة طريق
قال مطر الطاير: إن هيئة الطرق والمواصلات أعلنت فور إطلاق صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، لمبادرة التحول من الحكومة الإلكترونية إلى الحكومة الذكية التي تقدم خدماتها عبر الهاتف المحمول، أعلنت عن خارطة طريق لتنفيذ توجيهات سموه.
وتضمنت هذه الخارطة رفع عدد الخدمات التي تقدمها الهيئة عبر الهواتف الذكية والأجهزة المحمولة (أي فون، أندرويد، بلاك بيري وويندوز 8) من 17 خدمة حالياً، إلى 72 خدمة في نهاية عام 2014، وصولاً إلى تغطية أكبر من الخدمات التي تقدمها في النصف الأول من عام 2015.
كما ستقوم الهيئة بدراسة كافة الخدمات المقدمة للجمهور والتي يقدر عددها بـنحو 208 خدمات، منها 156 خدمة يتم تقديمها حالياً إلكترونياً، وتحليلها وتحديد إمكانية تقديمها من خلال الهواتف الذكية إما جزئياً أو بشكل كامل، إلى جانب الاطلاع على أفضل الممارسات العالمية للوصول إلى خدمات مبتكرة ومبدعة يمكن تقديمها عبر الهواتف الذكية،.
مشيراً إلى أن اختيار الخدمات يتم بناءً على عدد من المعايير منها أن تكون الخدمة متوفرة إلكترونياً، وأن تكون خدمة إجرائية، وتفاعلية ومعلوماتية، وأن تكون الخدمة موجهة للأفراد، وأن تكون نسبة الاستخدام عالية.