أعلنت شركة أبوظبي للمطارات (أداك) أمس أن مطار أبوظبي الدولي هو المطار الوحيد في المنطقة العربية الذي تلقى جائزة جودة خدمات المطارات للعام 2008 من قبل المجلس الدولي للمطارات. واعتبرت الشركة أن مثل هذا الاعتراف الدولي يدل على مدى التزام شركة أداك بتوفير البيئة الأفضل لخدمة العملاء في مطارها الدولي الذي بات واحداً من أفضل المطارات العالمية باعتراف العديد من الجهات الدولية الموثوق بها.
وكانت شركة أبوظبي للمطارات قد نالت هذه الجائزة الدولية التي لم يحظ بها أي مطار آخر في المنطقة العربية على إثر استبيان لآراء المسافرين أعده وأجراه المجلس الدولي للمطارات مستطلعاً من خلاله آراء المسافرين حول أكثر من 30 خدمة توفرها المطارات العالمية ومن بينها المطارات العربية. ووفقاً للخبراء العاملين في الصناعة فإن هذا الاستبيان هو الأدق من نوعه لقياس جودة الخدمات التي توفرها المطارات في كافة أنحاء العالم نظراً لأنه يستطلع آراء المسافرين على مدى سنة كاملة آخذاً بعين الاعتبار التقلبات الحاصلة في جودة الخدمات التي توفرها هذه المطارات لضمان دقة النتائج النهائية وصحتها.
وعملت شركة أبوظبي للمطارات على ضمان استمرارية جودة الخدمات التي تقدمها للمسافرين عبر مطار أبوظبي الدولي من أجل الحصول على هذا الاعتراف العالمي الذي نالته بعد قيام المجلس الدولي للمطارات باستطلاع آراء أكثر من 200 ألف مسافر في 108 مطارات في العالم.
وتتيح النتائج التي أظهرتها هذه الاستبيانات للمطارات التي شملها الاستطلاع ومن بينها مطار أبوظبي الدولي إمكانية تحسين مرافقها وخدماتها مستفيدة بذلك من الآراء التي أبداها المسافرون الذين شملهم الاستبيان والنتائج التي حققتها المطارات الأخرى المشاركة.
وقالت شيخة المسكري نائب الرئيس التنفيذي للشؤون المؤسسية في شركة «أداك» بهذا الخصوص: تتطلع شركتنا دائماً إلى إيجاد السبل الجديدة لتحسين الخدمات والتسهيلات التي تلبي احتياجات المسافرين عبر مطارها الدولي وتتجاوز توقعاتهم. ولتحقيق هذه الغاية نسعى دائماً إلى توظيف الكوادر المؤهلة في مطارنا بدءاً بموظفي خدمة العملاء وانتهاء بموظفي إدارة المرافق والعمليات وتوفير التدريب اللازم لهم لكي يؤدوا مهامهم على أكمل وجه لضمان رضا المسافرين وراحتهم.
وبعد أن عزت هذه الجائزة إلى العمل الجاد والدؤوب الذي يبذله جميع العاملين في المطار نسبت المسكري هذا الاعتراف الدولي المهم الى عملية تنفيذ مشروع إعادة تطوير مطار أبوظبي الدولي وتوسعة مرافقه الجارية حالياً. وأوضحت أن التحسينات التي أدخلتها شركة أبوظبي للمطارات على مبنى المسافرين الأول والثاني وافتتاح مبنى المسافرين الثالث تعد من التطورات المهمة التي ساهمت في تعزيز تجربة المسافرين وتوفير أفضل الخدمات لهم.
وأضافت: تعد هذه التطورات كلها جزءاً من مشروع إعادة تطوير أكبر يتم العمل عليه حالياً بحيث يضمن لنا تقديم الخدمات لعملائنا وفقاً لمعايير الجودة العالمية رغم زيادة حركة المسافرين المستمرة التي تواكب تطور عاصمة الدولة أبوظبي كمحور إقليمي للتجارة والسياحة والأعمال والاستثمار.
أبوظبي- البيان: