أوضح مسح نشرت نتائجه أمس أن غالبية المستهلكين في سنغافورة قد توقفوا عن التعامل مع شركة واحدة على الأقل العام الماضي بسبب ضعف خدماتها. ووصف نصف عدد المستطلع آراؤهم البالغ 300 شخص الجودة بشكل عام للخدمة التي حصلوا عليها بأنها معقولة أو «ضعيفة/ سيئة للغاية».
وقال مسح لشركة «أكسنشر» للاستشارات الإدارية وخدمات التكنولوجيا عن معايير خدمة المستهلك إن 63% ممن شملهم الاستطلاع قالوا إنهم نادرا ما كانوا يحصلون على الخدمة بالجودة التي يتوقعونها. وجاءت النتائج مشابهة لدراسة «أكسنشر» العام الماضي.