قال سلطان بطي بن مجرن مدير عام دائرة الأراضي والأملاك عقب فوز الدائرة بجائزة رضا العملاء في برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز إن الفوز بجائزة رضا العملاء في برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز وللعام الثالث على التوالي يدل على حرص الدائرة على رفع مستوى خدمة العملاء من خلال التدريب المتواصل لموظفي الصف الأول وعلى أسلوب التعامل الفعال مع العملاء وما يتبع ذلك من تطوير الإجراءات وتبسيطها بشكل متواصل من اجل تحقيق كفاءة عالية في تقديم الخدمة، بالإضافة إلى استحداث خدمات جديدة ومنها المساعد الشخصي والتي واكبت جميعها الطفرة التشريعية والعقارية الكبيرة التي تشهدها مدينة دبي.
وكانت الدائرة قد حققت درجة عالية في استبيانات رضا العملاء والموظفين وذلك بفضل اتباع مبدأ التعامل اللائق في كل تعاملاتها ورفعت شعار (وكأنك في بيتك) ليعبر عن خدمات الدائرة المختلفة معتمدة على أن تكون علاقاتها مع عملائها علاقة أسرية تبنى على الاحترام المتبادل.
وعبر بن مجرن عن سعادته وتقدم بالشكر لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، الذي قال إن الدوائر المتميزة تقاس بمدى رضا عملائها عنها، وذلك حين حث سموه موظفي الدوائر على التعامل اللائق مع عملائهم وبالحرص على معاملة الناس بنفس الطريقة التي تريدونهم أن يعاملوكم بها من خلال تقديم القدوة الحسنة والالتزام بالسلوك الحضاري.